政府化解与群众的冲突

  • 如何有效化解与上司的冲突

      在日常工作中,   上司和下属之间难免会发生一些不愉快的事情,产生一些摩擦和碰撞,引起冲突。这时候,作为下属的如果处置不当,就会加深鸿沟,陷入困境,甚至导致双方的关系彻底破裂。常言道冤家宜解不宜结,通常情况下,缓和气氛、疏通关系、积极化解才是正确的思路。   与上司发生冲突后,   沟通时要坦白地讲出你内心的真实感受、想法和期望,使领导感受到你的诚意。绝不能因为对上司不满而发生冲突,这样对你以后的工作开展没有任何好处。而且一旦你与上司发生了矛盾,就很难愈合了。成方和李强是一家大公司的员工   ,面对相似的工作情境,他们都认为领导安排的工作任务不属于自己的责任范围,因此同主管领导发生了冲突。   不过,两个人的处理方式有差异。成方是直接顶撞领导,言语过激,虽然获得一时成功,但是事后他就不知道该如何面对自己的领导了;李强的处理方式是向领导委婉地表达了自己的观点,但是最后不得不接受领导的强制性安排,在不情愿的情绪下开展工作,导致自信心的逐步减弱,影响了心理健康水平。显然,两个人的结果都不如意。出现这种问题的原因是多方面的,当然,你可能无法解决社会文化背景、公司氛围等方面的客观条件,因此应主要从领导者与下属的个人层面进行分析。任何冲突都是双向的,冲突的根源是领导和下属思维角度的差异。遇到工作任务,领导考虑的是让谁做能够把事情做好,他要为上级负责;下属通常只会考虑这件事情该不该我做,是不是我的工作职责。   就是因为这种不同的思维角度,下属的任何表态,都会让领导有一种感觉,那就是你在推卸责任,不想干活。这时,领导就会强制执行,让下属很难受,这也是成方和李强的处理方式失败的根本原因。如果他们能够从领导的角度考虑一下,多想想领导之所以把工作安排给他们是为了更好地完成任务,就不会出现与领导冲突的举动了。   提醒大家:如果遇到同事都不愿意做的事情,你要主动地无怨无悔地去做,做别人不愿意做的事情是职场获胜的绝招。张倩毕业后在一家广告公司做广告文案策划,人长得漂亮、聪慧、干活利落,深得上司赏识。一次,上司交给她一项重要的任务:按照上司的既定思路做一个详细的策划方案。上司先告诉她,   客户是当地的一个大型房地产公司,并表示这个客户对公司的发展很重要。为此,上司先提出了策划思路,让她只要按照这个思路做策划方案就行了。   以前上司顶多提个要求,策划方案完全由张倩完成,和这次完全不同。而且,她发现上司的思路有一个致命性的错误,如果按照那个思路做策划方案,肯定会遭到客户的拒绝。   于是,张倩走进上司的办公室   ,毫无顾忌地对上司说:你那个方案的思路根本不对,应该这样直接和上司起了冲突。结果是方案给了别人做。尽管最终的策划方案的确不是上司预先提出的思路,但张倩的那位同事没有像她那样直接顶撞上司,而是私下同上司做了交流,上司主动改正了原有思路中的错误。原本是一个很小的问题,可张倩非得争个明白,结果和上司发生了冲突,最终影响了自己的工作。如果在工作中与上司的意见不一致,先不要着急和上司辩论,而是私底下和上司交流沟通,就算真是上司有错,你也要用委婉的方式和上司解决,千万不要为此大动干戈,对己对工作对上司都不利。   在工作中,与领导进行沟通还要注意一些语言方面的技巧。每个人都有自己的个性,有的人比较直率,有的人比较含蓄;有的人喜欢说,有的人喜欢听。领导也是如此,这体现在他们与下属的互动关系上。有的领导喜欢听下属的不同观点,其方式相对民主;有的领导认为自己的观点就是对的,较多强调个人权威。但不管何种方式,领导都希望下属尊重他。   ,其结果对自己都是没有益处的。从这个角度讲,成方采用的沟通方式就大有问题。除非你特别有能力,握有公司的核心技术,否则不要与上司产生直接的言语冲突。简单的一句话也可能造成严重的关系紧张,说出去的话,泼出去的水,事后做得再多都难以弥补。李强采用的方式虽然并不像成方那样直接,但是他和领导的沟通以自我为中心,并没有站在领导的立场上考虑问题,所以他因为自己没有说服领导而感到郁闷。   职场中,时常会出现领导的安排与个人的想法发生冲突的情况。其实,有时候领导的决策未必是最好的,但如果想要表达不同的观点,特别是拒绝接受工作任务,需要注意的是,说话的内容不要让领导产生你在推卸责任的感觉。在说话的方式上,不要争论,更不要顶撞。一般情况下,就算你能够确定自己的方法比领导的好,也要准备充分,将自己的理由罗列清楚,然后找一个机会,含蓄地向领导说出来,或者将领导意见中的不足之处委婉地告诉给他。   沟通是一门艺术,它因人而异。和你的上司沟通时,更需要注意沟通的技巧。这样既能让你和上司之间有一种和谐的关系,又能让你和上司没有隔阂。这就是沟通的力量。工作中遇到了问题,不管是你的错误还是上司的失误,都不要和上司发生正面冲突,冷静下来,和上司好好沟通,那么冲突就很容易化解了。   如果和上司的冲突的本质是价值观、人生观和世界观上的不同,化解冲突的办法就要具体问题具体分析。   假设你是对的,你仍要先服从领导的意志,接下来你要做的是以领导可以接受的方式去游说他,并分析利弊,潜移默化地改变领导的想法。   假设你是错的,你就更不应该和领导发生冲突了。一旦发生了冲突,你不妨多问问同事的意见,如果大家都认为是你错了,这个时候,化解冲突的最好办法就是大胆、主动、真诚地去向领导承认错误,往往你的担当会把坏事变成好事,领导会因此而欣赏你。   本文经机械工业出版社授权摘自《要成功 先沟通》

  • 如何化解群众矛盾纠纷社区的调研报告

      一般有两种办法,一个是开放式,适用于两边都有矛盾,就是把有矛盾的人家集中到一起集中处理,问清两边各有什么诉求,有什么要求,然后去发掘矛盾的关键点,只要把这个矛盾点处理掉后面都没有问题。还有一种是非开放式,适用于单方面矛盾,比如A B两家,A家一直对B家怀恨在心,B家却没有,这个就需要单独了解问题

  • 如何化解父母与孩子的冲突

      所有的矛盾源自于沟通,不管是父母与孩子之间,人与人之间,其实矛盾产生人与人的价值观不同,而这种矛盾是可以通过沟通来达成相互理解的。在家里,如果父母与孩子有了冲突,等双方冷静后可以面对面沟通,说出大家的想法,尤其是父母要学会尊重孩子的想法和意见,不要试图去改变孩子的思维。当孩子感觉自己受了尊重,自己的想法得到了认可,会大大增强自信感,从而对父母也会有依赖感和信任感。所以说化解冲突最好的办法就是合理有效的沟通。

  • 政府修路 墓地被迁 如何赔偿?

      这个好像还没有具体的法律法规来约束,但各地乡镇政府都会考虑进行适当的补偿。4000元应该可以了,你象前些年一分钱的补偿都没有不也得乖乖的让政府处理吗?政府修路更是造福民众的好事嘛

  • 2017年春节政府放假安排

      2017年春节政府放假安排:2017年1月27日(除夕)至2月2日(正月初六)共放假7天;1月22日(星期日)和2月4日(星期六)上班不再休息。

  • 梦见政府送我一栋房子

      日有所思夜有所梦 说明你很想要房子

  • 班级管理中如何化解学生的矛盾冲突

      一、对于当事人而言1、学会换位思考   我们应懂得,人生在世,各种矛盾冲突是不可避免的,涉及原则性的问题,应该争出是非。但生活中的小矛盾,即便是自己有理,也不能得理不饶人,如果自己有理就咄咄逼人,寸步不让,其结果必然是让对方难以下台,使矛盾激化。为此,解决矛盾冲突应本着“有理也要有礼”的原则,学会退让;若是自己是无理的,那更应该主动认错,坦诚道歉,不要为了面子,最后变成无理取闹,既输理又丢人。只要双方学会换位思考,设身处地理解对方,就会减少矛盾,使我们的人格更加高尚。2、用理智战胜情感的冲动   我们都看过动物世界中的两个动物为争夺地盘、食物,甚至是争夺配偶而厮打在一起,争得你死我活。而我们不同于它们,我们是有理智有涵养的高等动物。古人云,“退一步海阔天空,忍一时风平浪静”,这就说明了这一点。但是这句话我们虽然都会说,可一旦发生了争执,还是昏了头,争吵不休。以后如果哪位同学再控制不住自己的情绪,想打仗的话,就想想动物世界里的场景,那就会感到脸红、感到羞愧。其实你肯退让一步,少争辩几句,这场争吵或许就停止了。不要认为这样的让步就是畏惧,是退缩,是没有本事的表现,相反,就在你忍让的那一时刻起,你的素质就得到了提升,你的品行就得到了完善,你周围的人就会对你的行为发出无声的赞叹,此刻的你就是一个宽宏大量,心胸开阔的人。3、心平气和的与其交谈   同学之间三年情谊,不要毁在一些小事上。《人性的弱点》一书中指出:人格成熟的重要标志:宽容、忍让、和善,为一点鸡毛蒜皮的小事就翻脸不认人,校内骂,校外打,实属不该,若干年后,自己回想起来也会后悔。最佳的办法是在产生误会或矛盾时冷静思考,找出解决问题的办法。   二、对于旁观者和知情人而言   对于旁观者和知情人,我们应尽量劝说、阻止。如劝说无效,再及时告诉班主任,这样有利于事情早点得到解决。隐瞒事实,甚至包庇一方,只能使事情变得更糟,事态变得更严重。事情本来可能没有多大,但由于你所谓的好心参与,或者说不好意思不去,结果是给打仗者助威,助长了他的嚣张气焰,使事态扩大,性质严重,不仅没有帮朋友,反而把朋友向火坑里推了一把;不仅违反了校规校纪,甚至触犯了法律;不仅害了朋友,也害了自己。当你的朋友在被学校开除的时候,受到法律处罚的时候,在父母为他伤心哭泣的时候,可能会想:朋友啊,你为什么不能在我不冷静的时候劝劝我,帮助我冷静下来呢?同学们,几次打仗事件

  • 化解父女冲突,应怎样劝说双方

      我觉得,应该心中不要总是记着那放不下的东西,父亲毕竟父亲,既然你爸爸能主动跟你说话, 你就不能在这么恨你爸爸了,我相信只要大家心中都不记着那矛盾,就可以很快化解的,回复原来很好的关系了。

  • 如何理解冲突的意义和如何解决冲突(心理学)

      1、如何理解冲突?(我们先把众人视为一个团队)   冲突发生在人与人之间。每个人都会与人发生冲突,因为世上没有完全相同的两个人,只要与人打交道就一定会有冲突!其实冲突是人的天性,即使没有外界的干扰,我们自己内心也会出现冲突。在传统意义上冲突被认为是造成不安、紧张、不和、动荡、混乱乃至分裂瓦解的重要原因之一。冲突破坏了团队的和谐与稳定,造成矛盾和误会。有鉴于此,大家都将防止和化解冲突作为自己的重要任务之一,毋庸置疑,传统的观点有合理的一面,但将冲突完全消灭有失偏面也无可能。   正如通用汽车的史隆所言:“意见相左甚至冲突是必要的,也是非常受欢迎的事。如果没有意见纷争与冲突,组织就无法相互了解;没有理解,只会作出错误的决定。”   冲突是一种沟通方式   冲突有两种不同的性质,凡能推动和改进工作或有利于团队成员进取的冲突,可称为建设性冲突;相反,凡阻碍工作进展、不利于团队内部团结的冲突,称为破坏性冲突。其中建设性冲突对团队建设和提高团队效率有积极的作用,它增加团队成员的才干和能力,并对组织的问题提供诊断资讯,而且通过解决冲突,人们还可以学习和掌握有效解决和避免冲突的方法。   一个团队如果冲突太少,则会使团队成员之间冷漠、互不关心,缺乏创意,从而使团队墨守成规,停滞不前,对革新没有反应,工作效率降低。如果团队有适量的冲突,则会提高团队成员的兴奋度,激发团队成员的工作热情,提高团队凝聚力和竞争力。   综上,冲突是另一种形式的沟通,冲突是发泄长久积压的情绪,冲突之后雨过天晴,双方才能重新起跑;冲突是一项教育性的经验,双方可能对对方的职责极其困扰,有更深入的了解与体认。冲突的高效解决可开启新的且可能是长久性的沟通渠道。     2、如何有效地处理冲突   要有效处理冲突,必须做到主观态度上坦诚、相互包容,客观上依据一定的步骤来进行。一句话,就是要做到透明。   所谓坦诚,通常是指为人处事上表现出来的坦率、诚恳的态度和行为。其特点是心理坦荡、表里如一、语言直率。坦诚就是胸怀坦荡、心灵诚实、实话实说、不隐瞒。   所谓“人非圣贤,孰能无过”,讲究的就是“恕人”。当我们面对冲突时,一定要与对方坦诚对待,通过多种手段与其进行积极沟通,把事情真相和自己的观点清楚地展示给对方,让对方理解。否则,如果遮遮掩掩、隐瞒,则会给对方造成更大的伤害,彼此心存芥蒂,最终不利于冲突的处理。   在解决冲突时,除了要有

  • 政府文件用红名字代表什么?

      政府文件用红名字代表醒目、权威和约束力。政府文件用红名字代表"红头文件",是老百姓对"各级政府机关(多指中央一级)下发的带有大红字标题和红色印章的文件"的俗称。广义的"红头文件"就是从字面理解的带红头和红色印章的,既包括行政机关直接针对特定公民和组织而制发的文件,也包括行政机关不直接针对特定公民和组织而制发的文件,以及行政机关内部因明确一些工作事项而制发的文件。狭义的"红头文件"是专指行政机关针对不特定的公民和组织而制发的文件,这类文件对公众有约束力、涉及到他们的权利和义务,也就是法律用语所称的行政法规、规章以外的其他具有普遍约束力的规范性文件。