化解群众矛盾记录
如何妥善处理依法行政与群众诉求矛盾
要坚持科学民主依法决策、加强社会稳定风险评估，充分听取群众对重大政策、重大项目的意见和建议，兼顾好不同群体的切身利益。 要依法治国，行政机关要严格依法行政，加快建设社会主义法治国家，司法机关要公正廉洁司法，保障群众合法权益，维护社会公平正义。 我们提出依法治国、依法行政、建设社会主义法治国家，这是一个现代化的理念和全世界的潮流。信访制度离开了法治，就不可能从根源上解决问题。信访制度和建设社会主义法治国家这二者如何有机地对接，以适应社会发展的需要，这是一个大课题。 要加强和创新社会管理，把流动人口、特殊人群的服务管理搞上去，把“两新组织”、信息网络的积极作用发挥好，把社会治安综合治理工作做扎实。 “加强和创新社会管理，有利于信访工作的开展。”孙柏瑛认为，一方面，需畅通群众表达诉求的渠道，通过组织化的形式来表达利益诉求、协商、沟通，从而减少个体化的对抗。另一方面，增强群众法制观念建设，依法维权，合理表达诉求。 应该鼓励社会组织的发育，整合多种力量，通过多种渠道，参与诉求的表达、利益的整合、矛盾的化解。如此，一旦出现矛盾，将不会通过个体的、无序的方式来上访，而是通过组织化程序来协商解决。 “源头预防也是要确保公共权力的正当行使。如果在行使公共权力过程中胡作为、乱作为，甚至和某些利益集团绑在一起，那信访源头治理就更无从谈起。” 夯实基层基础的核心，在于真正把群众工作做到群众家里、做到群众心坎上。 “80%的信访问题，是基层就可以解决但是没有解决好，导致矛盾上交的。”这关键看党员干部群众工作做得好不好。要真正把群众的利益放在心上，想群众所想、急群众所急，不能有了问题才找群众，或者等着群众来找政府。“干群关系好，有些事一句话就能解决;干群关系淡漠，小事也能变大。中央反复强调加强群众工作，是很有深意的。” 从深层次来看，解决信访问题必须从深化信访制度改革入手，走法治化道路。权威专家指出，创新体制机制、改革完善信访制度应充分发挥信访、调解、仲裁、司法等多渠道的作用，建立多元利益诉求表达机制、矛盾纠纷解决机制，健全党和政府主导的维护群众利益机制;探索建立科学、高效、权威的信访问题解决机制和终结机制，减少重信重访、非正常上访，降低行政成本、社会成本;完善信访工作程序和信访事项处理标准，推行信访公开，提高信访工作效能，等等
在跟群众沟通解决纠纷矛盾时，群众片面强调自己的理由，且言辞过激，怎么办
理由是由公正来衡量，也是人之常理，也即道理，作为调解人应本着和解之心，你说的可能是政府与群众间的矛盾，也正是当今的突出问题，如果政府不合理，不光言辞过激，还会引起内乱，笑话，那是万万不应该的
矛盾纠纷排查记录表
矛盾纠纷及不稳定因素信息收集排查表 单位： 年 月 日 序号 主要情况 主要涉及人员 当前动态 处置措施 责任人 1 2 3 填表人： 主要负责人（签字）： 对应的加上表格即可。
农村矛盾纠纷怎么化解
由农村干部，或乡镇司法所协调解决，协调解决不了的，通过法院诉讼解决。
申论热点：如何化解医患矛盾
感恩与责任是化解医患矛盾的关键 背景链接： 3月30日，对于所有医生来说是一个特殊的日子，因为这一天是国际医师节。当天下午，对于达州市中心医院血液内科的张端众医生来讲，更为特殊，因为他收到了一面病人家属送来的锦旗。而这位病人已于10多天前去世，去世前，张端众是她的主管医生。 当收到这面锦旗时，张端众表示，内心既高兴又无奈，高兴是因为病人家属认可他的职业道德，无奈是因为尽管想尽了办法，最终还是没能挽救病人的生命，“这种心情很不是滋味”。对于母亲去世的结果，病人的儿子杨先生表示，医生不是万能的，但我母亲在住院治疗期间，我们看到了他们的付出和责任心。 真题预测： 张端众是达州市中心医院血液内科的一名普通医生，在救治一名白血病老人的过程中，张端众不仅每天至少查房4次，一直坚持了20多天，而且在治疗的过程中，做到更加细心和倾注更多的关心，请各科医生多次会诊。虽然最终老人不幸离世，但是他却用实际行动感动了家属，收到了家属的一面锦旗。对此，请谈谈你的看法。 中公解析： 从张端众事件当中，我们不仅看到了张医生可贵的精神，也看到了家属的感恩和理解，更是看到了医患纠纷逐步化解的希望和曙光。 首先，张医生每天至少查房4次，一直坚持了20多天，这是一种敬业精神的体现，张医生用自身的实际行动践行着社会主义核心价值观，他不仅实现了自我的价值，而且通过他认真的工作可以最大程度减轻病患的痛苦，为他人服务。其次，张医生在治疗的过程中对特殊病患倾注更多的关注，这是一种医者仁心的表现，是一种高尚医德的体现，他用这种高度的责任心感动着病人家属，给病患传递能够战胜病魔的信心，更是为社会传递着正能量，化解民众对医生的误解，也为其他医生起到了模范带头的作用。最后，我们更应该看到家属的改变，正是家属的包容和感恩，才最终造就了这段佳话。 但是，当前医患纠纷问题仍然不容小觑，在媒体上还是能经常能看到相关的新闻，家属与医生大大出手，家属殴打和侮辱主治医生......而这些事件屡屡发生的原因无外乎以下三点，第一，医生的医术和医德不过关;第二，患者对于医疗效果有过高的期望，对治疗缺乏正确的认识;第三，缺乏健全的医疗纠纷调解机制，所以，对症下药解决这些问题，是破解医患矛盾的关键，这样才能够营造出和谐的医患关系。 要做到这点，第一，应当加大对于优秀医生的宣传，尤其是要宣传类似于张端众这样医德高尚的医生，树立榜样和标杆，学习这些医生身上的优秀精神;第二，患者和患者家属要主动配合医生的治疗，常怀感恩之心，对医生多一些包容和理解，用友善的沟通去解决问题;第三，建立完善的医疗调解机制，当发生问题时及时介入，及时解决，给医生和患者创造一个和谐的对话空间。
如何有效化解物业管理过程中的矛盾和冲突
管理处要高效的完成小区的日常基础服务工作，如：保洁、绿化、工程维修等，保证小区时刻处于优秀的状态，时刻的让服务人员保持高昂的工作激情。只有真正的了解了业户的需求，有针对性去改正以前的工作方式，去迎合业主的真正需求，尽最大的努力让业户满意，只有这样才能取得最好的效果。现在小区的业主较大部分群体是家里--上下班的路上--公司等三点一线，高节奏的工作和生活，可能让他们不能更多的参与到小区的管理中来，对于管理处所作的一些工作，他们可能无法及时的或是不能深层次的了解到，如：小区组织的社区文化无暇参与、管理处组织的业主间的沟通也没有时间参与，长往下去，邻居之间变得比较陌生，管理处与业户之间也较为陌生，长而久之，就会犯了一个城市通病：小区变的很冷淡，业主之间没有太多的沟通而变得很陌生。如果管理处工作人员从邻里之间的沟通和小区的文化建设上入手着重建设和谐社区，相信客户满意度会有一个质的提升。针对业主的诉求，要第一时间的去响应。并要根据不同的诉求应用不同的处理程序，确保业户的工作和生活不受影响。对于业户投诉的问题不要去护短，要学会用感谢的心态去对待业户的投诉，要感谢用户的投诉改变了我们的工作思路和工作效率，在处理日常投诉中，尽可能的把“对”让给业户，这样才能处理问题，而不至于激发矛盾！云家佳的物业管理平台可以有效解决物业管理难、处理问题效率低下等问题，提升物业管理品质，减少物业管理中的矛盾。
怎样化解与父母之间的矛盾
真心换不来真心，就是缺少人性
如何化解人际关系矛盾
其实有些时候把事情说清楚了 也不为一个解决问题的好办法！何不找她出去单独会面 在轻松愉快的前提下 跟她解释清楚 并表示你对她的真正情谊！ 朋友之间如何相处 不懂得欣赏别人，看不得别人好，是朋友交恶的一个重要原因，较少合作，较多算计，结果大家谁都不开心。在多数情况下，双方合作比双方背叛好。做的好的关键不在于征服对方而在于引导合作。一句话，合作优于背叛。在人与人之间，模糊有利于审美，而清晰则有利于合作。 合作的基础是资源，你在乎的东西才会吸引你，为了很好地与人合作，同时也给自己更多的机会，我们必须很清楚地表现自己的资源，还要让别人知道你做人的原则。如果你拥有对别人有用的信息而不与别人交流，别人拥有对你有用的信息也不会告诉你。你不能接受什么，你不会支持什么，你不可失去什么，你的原则表述的越清楚，别人也就越知道该怎样同你交往。 成功的第一步就是要先存一颗感激之心。时时对自己的现状心存感激，同时也要对别人为你所做的一切怀有敬意和感激之情，及时地回报别人的善意且不嫉妒他人的成功，不仅会赢得必要而有力的支持，而且还可以避免陷入不必要的麻烦。你怎样对待别人，别人就会怎样对待你。行为孕育行为，你对我友善，我对你也友善，如果你不友好，我也不可能友好地对待你，这就是心理学的互惠关系定律。人际关系就是善意关系，人是三分理智七分感情的动物。士为知己者死，从业者可以为认可自己存在价值的上司鞠躬尽瘁。给予就会被给予，剥夺就会被剥夺，怀疑就会被怀疑，爱就会被爱，恨就会被恨，帮助别人也是帮助你自己。人生最美丽的补偿心，就是人们真诚地帮助别人之后，同时也帮助了自己。一个与人为善一心做事的人也许会流一些血，但最后胜利最终会属于他的。 坚持原则合作才会长久。我们提倡合作，但我们也不惧怕冲突，而且常常是会在冲突中有更进一步的提高，在变革时代，冲突是不可避免的，人必须学会在冲突中成熟和成长。有容乃大是结果不是前提，一味迁就挑衅者和违规者的结果往往是小人得志君子遭殃，做人不能太一相情愿了，一相情愿是一种主观的做法，是一种谦虚中的傲慢。表现出性格中强硬的、不妥协的一面并不是坏事，这更有助于导致长期的合作，同时也更公平和透明。 人际关系是需要一些耐力的，从这个意义讲，宽容就是耐心，就是给第二次机会，即使有过一次背叛和冒犯，但只要不是死怨，就要一切着眼于未来的心态，给对方改正的机会。从而有利于重新恢复合作。要学会对事不对人，在你给别人第二次机会之前，一定要告诫自己，是事错了，而不是人错了，这样你给他的第二次机会才是真正的宽容的机会。但同样的错误只能犯一次，确认可以无意一次却不可能无意二次。第二次至少说明他不在乎你和你说过的话，而不在乎你说过的话其实也就是不在乎你。事实上，这种机会往往也是给自己的，就想自己会荒唐，会短视，会无意冒犯别人一样，别人也是可以原谅你的。精神之路与人类命运都要经过所有的人，所有的人没有吸收的东西极少有机会幸存，宽容有一种潜移默化的力量，它使人们不知不觉中地吸收彼此的营养，从而一同壮大。弱者才会残忍，惟强者懂得温柔，用体谅改变别人，和不相投的人相处是一种思维艺术，只有强者才会宽容，宽容的基础是强大，是自信，是不易受伤。 永远不要和人正面冲突，永远！伤人的话，永远不要说出口，要给双方都留有余地，你留给别人的余地也是留给自己的。 放眼将来有利激励。使未来显得比现在更重要也是有利于促进合作的。无希望处无努力，无梦想处无民生，为了使人们乐于与你合作，你也需要用合作的前景鼓舞彼此，一起游向最明亮的所在。 未来是现在的期待，成功者找方法，失败者找借口，要为目标找方法，不为失败找理由。从现在开始，告诉别人你是谁，你想要什么，你需要他们的帮助，你的梦想同样会照亮他们的夜空，一起希望，一起改变，你会和朋友友好相处，你会找到真正的朋友。
如何化解朋友之间的矛盾
（）矛盾发程我应该何控制事化事化呢 1.理互换 矛盾发展触即发候首先要做站同位置用理思考件事情自失同我才能体谅情才顿吵闹互相埋怨 2.保持冷静 矛盾发矛盾双要保持冷静所谓巴掌拍响冷静处理矛盾佳式冷静化解切矛盾烟云使功度矛盾危机矛盾解脱 3.退步海空空 矛盾发展僵持候妨通确途径寻求师、家、校帮助通帮助使矛盾双危机边缘走向合作、伙伴境我平所说退步海阔空 4.静交谈 遏制矛盾进步深化处理办静与其交谈能先平气意思争吵转仇敌友与聊起或许其谈朋友呢!打相识嘛! （二）同闹僵何重新交往摆同面前难题其实交往重要课处理同关系简单粗暴能委曲求全 1.宽容 现矛盾双虽都责任同间少恶意攻击同要能理解、宽容举例同偶尔评论足要意耿耿于怀能失口并恶意想结怨需要种高姿态显示自风度 2.平衡 与同闹僵要急于初双理都处于种适应阶段适疏淡与关系程度相适应若与关系错同发矛盾矛盾先采取冷处理式段间自淡化矛盾主关矛盾化解 3.淡化 同闹僵要耿耿于怀、喋喋休；矛盾产紧要关口切忌干戈似乎闹水落石谁谁错罢休种做容易激化矛盾恶化矛盾既解决问题影响团结要旧事重提希望求互相谅解容易刚刚伤口重新揭能淡化前愉快艺术找些共同题间双关系重建水渠 4.主 些同特别发矛盾往往负气愿主与交往顾及自面二担接受反尴尬其实要机遇握双愉快容易化解例理智约请单独谈要让矛盾积累并恶化自想、观点、建议全盘托让参考必强求谈要讲究语言艺术注意寸尽量语言幽默、诙谐缓紧张局面解决矛盾依靠团、队组织或班主任师协助解决或病主看望；考试失利主安慰等
怎样化解与同学的矛盾
你好，首先要弄清楚你和同学的矛盾是什么，怎么发生的，然后针对矛盾来处理。如果是误会，你要当面心平气和的好好沟通，解释；如果是你的错，就当面的诚恳道歉，并用以后的实际行动来弥补；如果是他的错，小问题你就解释之后，不要记挂在心上，在以后的生活中继续关心、爱护同学，和他们互帮互助，如果问题比较大，是对方人品不好，那就保持距离，在保护好自己的同时，能帮助的就帮助，不能帮助的就算了，还是客客气气的，不深交、不冷淡就可以了。希望可以帮到你。
