护士如何化解医患矛盾
申论热点：如何化解医患矛盾
感恩与责任是化解医患矛盾的关键 背景链接： 3月30日，对于所有医生来说是一个特殊的日子，因为这一天是国际医师节。当天下午，对于达州市中心医院血液内科的张端众医生来讲，更为特殊，因为他收到了一面病人家属送来的锦旗。而这位病人已于10多天前去世，去世前，张端众是她的主管医生。 当收到这面锦旗时，张端众表示，内心既高兴又无奈，高兴是因为病人家属认可他的职业道德，无奈是因为尽管想尽了办法，最终还是没能挽救病人的生命，“这种心情很不是滋味”。对于母亲去世的结果，病人的儿子杨先生表示，医生不是万能的，但我母亲在住院治疗期间，我们看到了他们的付出和责任心。 真题预测： 张端众是达州市中心医院血液内科的一名普通医生，在救治一名白血病老人的过程中，张端众不仅每天至少查房4次，一直坚持了20多天，而且在治疗的过程中，做到更加细心和倾注更多的关心，请各科医生多次会诊。虽然最终老人不幸离世，但是他却用实际行动感动了家属，收到了家属的一面锦旗。对此，请谈谈你的看法。 中公解析： 从张端众事件当中，我们不仅看到了张医生可贵的精神，也看到了家属的感恩和理解，更是看到了医患纠纷逐步化解的希望和曙光。 首先，张医生每天至少查房4次，一直坚持了20多天，这是一种敬业精神的体现，张医生用自身的实际行动践行着社会主义核心价值观，他不仅实现了自我的价值，而且通过他认真的工作可以最大程度减轻病患的痛苦，为他人服务。其次，张医生在治疗的过程中对特殊病患倾注更多的关注，这是一种医者仁心的表现，是一种高尚医德的体现，他用这种高度的责任心感动着病人家属，给病患传递能够战胜病魔的信心，更是为社会传递着正能量，化解民众对医生的误解，也为其他医生起到了模范带头的作用。最后，我们更应该看到家属的改变，正是家属的包容和感恩，才最终造就了这段佳话。 但是，当前医患纠纷问题仍然不容小觑，在媒体上还是能经常能看到相关的新闻，家属与医生大大出手，家属殴打和侮辱主治医生......而这些事件屡屡发生的原因无外乎以下三点，第一，医生的医术和医德不过关;第二，患者对于医疗效果有过高的期望，对治疗缺乏正确的认识;第三，缺乏健全的医疗纠纷调解机制，所以，对症下药解决这些问题，是破解医患矛盾的关键，这样才能够营造出和谐的医患关系。 要做到这点，第一，应当加大对于优秀医生的宣传，尤其是要宣传类似于张端众这样医德高尚的医生，树立榜样和标杆，学习这些医生身上的优秀精神;第二，患者和患者家属要主动配合医生的治疗，常怀感恩之心，对医生多一些包容和理解，用友善的沟通去解决问题;第三，建立完善的医疗调解机制，当发生问题时及时介入，及时解决，给医生和患者创造一个和谐的对话空间。
医患矛盾有哪些表现,如何化解?
当前医患关系紧张，医疗纠纷增加的原因是什么？在9月29日卫生部和中华医院管理学会召开的《医界名家从医感悟》首发式暨构建和谐医患关系座谈会上，卫生部部长高强表示医患矛盾的主因在医护人员，要医务人员眼睛向内，正视并克服自身存在的问题。 医患关系紧张、医疗纠纷增加，医护人员和医院方面毫无疑问是有责任的，但是，正所谓一个巴掌拍不响，将矛盾的主因记在医护人员的头上，实在是值得商榷。 导致医患关系紧张的原因到底是什么？我们有必要作一冷静地分析。当前民众对医疗系统的不满，集中体现在“看病难”和“看病贵”上，至于医疗服务质量和医护人员的态度，远未达到重要的位置。“看病难”是因为医疗资源的分配不均造成的，调查显示中国卫生资源的70%分布在大城市，其中80%又集中在大医院，以如此集中的医疗资源去应对如此众多人群的就医需求，如何能不发出看病难的怨言？“看病贵”是民众对医疗收费高涨的反应，表面上看是医院追逐利润的后果，实际上国家医疗投入严重短缺的直接体现——虽然国家每年卫生事业费的绝对数都有不同幅度的增加，但中国卫生事业费占财政总支出的比例却在逐年下降，1990年为2.79%，1995年下降为2.59%，1997年降为2.45%，到2001年仅为1.66%，远低于“人人享有卫生保健”的最低限度标准——中国政府为了配合实现“2000年人人享有初级卫生保健”全球战略目标，曾制定了“人人享有卫生保健”的最低标准，规定卫生事业费占财政支出比例不应低于8%。国家投入不断减少，医院要生存发展，民众要低价医疗，矛盾怎能不激化？ 因为“看病难”和“看病贵”导致医患矛盾尖锐，实际上是医疗资源分配不均和卫生投入畸低的后果，但医疗资源的分配或者说分布以及卫生事业投入的多少，都不是医院和医护人员说了算的，乃是政府的职责与职能所在。中国劳动和社会保障部提供的官方数据显示，到目前为止，中国享有医疗卫生保障的人只占15%，卫生部的资料则显示，87％的农民完全是自费医疗。现实的情况是：相对低收入的农村人几乎没有医疗保障，相对高收入的城市人医疗保障相对健全。政府卫生投入占全社会卫生总费用的比例已由1991年的23％下降到2001年的15％，而居民个人卫生支出在此期间由39％上升为61％。在这样一种情形之下，医患关系如何能不紧张？从某种意义上来说，医院不过是政府决策失败的替罪羊而已，将医患矛盾的根子，记在医护人员的头上，是既不公平也不客观的！ 话说到此，该高部长同志叫屈了——我怎么不知道自己说过这样的话呢？原来，高部长的原话是“造成这种情况的原因是多方面的，有医疗服务方面存在的问题，也有复杂的社会问题反映。但从医患关系来说，主导方面还是医务人员。”但到了媒体的报道，大标题变成了“医患矛盾根在医护人员”（南方都市报），“医患矛盾主因在医护人员”（北京青年报）。媒体想方设法捕捉读者眼球是可以理解的，但不能因此而断章取义，更不能无事生非。不过，类似的遭遇高部长并不是第一次碰到，比如今年年头作的全国卫生形势报告，本来洋洋洒洒数万字，分析客观公正，有理有据，但某些媒体和记者偏偏只抓住其中痛斥某些医疗机构追逐经济利益几十个字的一段大做文章，激发起群众对医院严重不满。 资料显示，2000年中国人的平均预期寿命与泰国接近，都是71岁，但中国人均的医疗卫生费用是每年33美金，泰国是112美金，是中国的3倍多。俄罗斯90年代的平均期望寿命是67岁，但是人均的医疗卫生费用是130美金，是中国的4倍。美国人的期望寿命比中国高6岁，他们平均的卫生费用是多少呢？4080美金！是中国的123倍，我们还不到人家一个零头！ 以1998年为例，美国卫生总费用占GDP比重为13.6%，德国为10.6%，法国9.6%，加拿大9.5%，新西兰8.6%，澳大利亚8.5%，英国6.7%。中国用占世界1%左右的卫生总费用，解决了占世界22%人口的基本医疗卫生需求，而且人口健康状况在发展中国家处于领先水平，平均期望寿命由解放前的35岁提高到2000年的71.4岁。仅此一点，即可说明那种不负责任地大肆地痛斥医院，将医生逼向群众的对立面，以偏概全地打击整个医疗界的行为绝对是一种错误！
医患矛盾怎么化解
近年来医疗纠纷呈逐年上升趋势，医患矛盾日趋激烈，严重影响了医院在人民群众中的形象。不断加剧的医患纠纷既困扰着医院的发展，又影响着社会的和谐和稳定。医疗纠纷、医患矛盾的解决方法恰当合理显得尤为重要。 医疗纠纷的发生除了技术原因外，大部分都是因为服务而引发的，为此，必须通过两种方法加以解决，一要加强医务人员的职业道德教育，二要建章立制来规范和约束医务人员的服务行为，以控制因服务不周而导致的纠纷。职业道德教育是转变医务人员服务理念，增强服务意识的有效方法。开展医院文化建设活动，岗位明星评比活动，十佳医生、十佳护士评比活动，以及社会主义荣辱观教育活动等，能极大地调动广大医务人员的积极性，使病人的满意度不断提高，医院形象得到提升。 处理医疗纠纷要认真、冷静、坚持原则。医院要设专门部门接待病人投诉，对患方投诉的问题，应本着认真负责的精神，实事求是的态度，及时查明真相，分清责任。对有争议的专业问题，可组织院内外专家会诊或咨询相关专家，并充分利用各种法律法规文件，形成比较缜密严谨的书面意见。对于医源性纠纷不袒护、不遮掩，责令当事人给患方道歉，取得其谅解，并采取及时的补救措施;对情节严重、导致一定的不良后果者，视情况给患方一定的经济补偿，并按医院规定对责任人进行处罚，甚至追究法律责任。如属患方医疗知识缺乏而引发的纠纷，例如:把正常的并发 症导致的不良后果和不可预测的医疗意外误当做医疗事故等，工作人员可把院方调查情况及专家的有关意见书面送达患方，并积极与患方沟通，耐心地向患方宣传相关的医学知识，争取患方的理解。另外，对医疗纠纷处理的结果最好进行公证，以增加法律效力。当多次接待双方仍不能达成一致协议时，当患方坚持索要高额赔偿时，当患方一直无理取闹干扰正常工作时，一定要坚持原则，对其不合理要求予以坚决回绝，不能让其抱有任何希望。医院在向患方送达院方的书面意见后，应告知病人可申请医疗事故鉴定，如患方纠缠不休，又不提出鉴定申请时，医院应主动申请事故鉴定，必要时可通过法律途径解决。对此，医方应准备好各种证据及相关材料，做好与代理律师的沟通工作，并积极配合司法机关的调查取证工作，做好应诉准备。
怎样化解同学之间的矛盾作文500字左右要
我和同学之间的矛盾 “起来.”“你起来,这是我的地盘.”听到了吗,这是我和我那同桌冤家——薛嘉诚又在恰上了.如果我们班要举行一次“拌嘴会”比赛的话,我想我俩一定是第一,我们这对冤家可不是浪得虚名的哦! 记得有一次,他又把新买的玩具带到学校里来,看的我是直眼红.于是我灵机一动,计上心来.我就吓唬他说：“我要把你带玩具的事告诉老师.”（其实我是太想玩了,就想让他巴结我一下.）谁知道这家伙他根本就不理我.我就在他耳边又是大叫一通,见他还不理睬我.我的火气一下子就窜上来了.立马离开座位,跑到老师那里告了薛嘉诚一状.呵!可真灵,没一会工夫他的玩具就被老师没收了.哈哈哈……我可太痛快了,叫你不理我. 呜呜呜……看着他的眼眶发红,差点就要哭了出来了,我的心里也不好受了,下课又没人陪我玩了.唉!如果我没有揭发他,他玩够了肯定会给我玩的,我这又是何必呢? 终于熬到放学了,我本以为他会过来打我,可让我没想到的是,他主动过来和我说话,“放学咱俩一起写作业吧,写完了,我还有一个你从来都没见过的玩具,我们一起玩,好吗?”这太让人出乎意料了,我的心里这时真不是个滋味,说不出是后悔,还是难过,还是愧疚,于是,我诚恳的给我的冤家同桌道歉了：“对不起,我不该给老师揭发你,如果我劝你收起来,你的玩具肯定现在还在.” “没事,等明天我好好表现,认真学习,老师肯定还会还给我的,我们一起努力,争取老师把玩具还给我,以后我可不敢再带玩具过来了.”没想到吧,我的同桌冤家竟这样的宽宏大量,我还能说什么呢? “哈哈哈……走我们写作业去.”
笑对化解人际关系中的矛盾所起的作用.
笑比哭好，微笑是金，用笑容还可以成功地化解许多矛盾和争端。朋友与同事之间，难免会产生误会，发生不愉快，是冷眼以对，还是泰然处之？是深化矛盾，还是消除在萌芽之中？这就要看当事者的态度了。你若大度，对方也会还之于宽容，你若耿耿于怀，双方势必难以和好如初。 俗话说，“伸手不打笑脸人”，再深的矛盾，当面对微笑时，也只能强行压制下去。笑与笑不同，并不是每个人都可以应用好，也不是每次微笑都可以达到最佳的效果，自身性格在此起到了决定性的作用。一向严肃的人，让他无论如何也堆不起那满面的笑容，一直不善于言谈的人，更难让他变得幽默风趣，以化解各种矛盾。 假若两个女人，因为一件小事，发生了小小的争执，为了缓和紧张的气氛，其中一个A笑着捅了捅另一个B，“嗨，真生气了啊？”B面露苦笑，只好故作大度地回答，“没有啦。”然后二人将事情解释清楚，误会很快便得以消除。这远比板着脸，不欢而散强百倍。 再假若一位男领导，指挥着忙得团团转的女职工，女职工气哼哼地嘀咕，“你让我喘口气好不？”领导笑道，“谁不让你喘气了？你快喘快喘！”旁边一人接着道，“要不把她的鼻子捂住。”使得这位女职工有火发不出，哭笑不得地继续忙碌着，不好意思叫苦叫累了。 幽默在严肃的氛围中，不但可以起到调节的作用，还可以化干戈为玉帛，提高工作积极性，缓解烦累和矛盾。这种调节方式，在异性之间的效果更为显著，大概跟异性相吸有一定的关系吧。即使是非常简单的一句话，在同性和异性之间，所产生的作用也不完全相同。还因为，多数男人比较大度，不好意思跟小女人计较。 在充满笑意的环境中生活，心情非常舒畅，心态也格外年轻，似乎周围的一切都是那么地美好。就像有些人所说，“苦点累点不要紧，只要干得开心就好！”相信这是许多人的心声。喜欢勾心斗角的毕竟是少数，简简单单地生活，简简单单地做人，多好啊，何必让自己活得那么累呢。 每天用真心堆砌满面的笑容，用真情架起友谊的桥梁，用真爱联结周遭的和谐。让我们用笑声当歌，用快乐谱曲，唱起欢快的生活赞歌。
怎么可以化解父子之间的矛盾
人和人的距离是靠感情去维持，靠彼此的互相理解去增进感情的。试想如果两个人都不愿意放下身份去沟通，最后的结果肯定不好。孝敬老人本是应该的，趁着父母健在，多进点孝道，多和父母去沟通，总比做仇人好吧。现在举个例子，如果他父亲病重，奄奄一息的话，做儿子的还会那么不愿意见到自己的父亲吗。趁着父母健在多和父母搞好关系，总比将来没了父母伤心难过要好得多吧。
怎样可以化解朋友之间的矛盾
先尽量沟通 看看是什么矛盾找到适中的方法。大互相体谅。各退一步
绩效管理过程中的常见矛盾,如何化解这些矛盾
矛盾：员工自我矛盾；主管自我矛盾；组织目标矛盾； 解决：1在绩效面谈中，应做到以行为为方向，以事实为依据，易制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是，以理服人的态度，克服请示下属等错误观点，与下属进行沟通； 2。在绩效考评中，一定将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开。 3、适当下方权限，鼓励下属参与。
怎么化解父母与孩子之间的矛盾？
多站在孩子角度看问题！和孩子多沟通多相处！一般出现这种情况都是父母与孩子很少交心造成的！这样孩子多半会很叛逆！多想想该用什么态度和正确的方式去对待！
如何化解夫妻间的矛盾
夫妻在一起生活一辈子，难免有磕碰，俗话说，舌头还有不碰腮的，其实，夫妻吵架有矛盾人们常说：天上下雨地上流，夫妻打仗不记仇，这是告诉我们一个道理，夫妻之间有了矛盾，不要把事情在心里耿耿于怀，更不能深藏在心里，为什么呢，那是因为有怨气，早晚得爆发，如果积怨太多，容易一发不可收拾，所以，夫妻有矛盾，有怨气，要及早说出来，当时说出来你心就痛快了，尤其是女人有怨气要及时宣泄出来，万一因为生气得个什么病，那岂不因小失大。夫妻矛盾处理的好，同样能够增进了解，强化感情幸福在心，不再争吵。目标明确，一件事情就是一件事情，绝对不能瞎乱牵连．尤其是不要把陈芝麻旧谷子的事情重新提起，事情说完了，就不要没完没了。关起门来吵，家事别对外张扬，在大庭广众之下或是在人多的情况下，极容易将事态扩大，那样将要难以收场，听取对方发泄不满，让他把心里话说出来，认真听，一直到他讲完了，然后，再发你自己的怨气，但要克制要冷静，别说带刺激性的话，不说过头话，也别摔东西．以免激化矛盾。夫妻双方都不要给自己的亲属传递信息，也不要让自己的父母兄弟姐妹来为你助威，自己得事情自己办，自己的梦自己圆，夫妻的事，内部处理解决。得理让人，不能得理不饶人，要有一点宽容心。不要用离婚来吓唬对方，因为那是最让心爱的人伤心的话，最后，在处理这些问题时，还必须注意：任何时候都不要动武动粗，有矛盾时不要一走了之，还应该是速战速停，要尽快停战，专家认为：婚姻美满的夫妻不是不吵架，而是懂得把吵架转化为增进彼此了解和坦诚相待的机会。幸福与健康同在。
