沟通化解冲突的案例

  • 如何才能巧妙化解沟通尴尬

      1.假装不知道。宋朝政治家富弼年少时,有人骂他,他就像没听到一样。有旁人好心指出,富弼却说:“可能是骂别人吧。”那人又说:“他指名道姓地骂你呢!”富弼说:“怎么就知道天下没有同名同姓的人呢?”人生难得糊涂,很多事情装作不知道、没听清、不太懂,就可以避免很多正面冲突。   2.以柔克刚。我国古代哲学家老子把弟子叫到床边,张口指指嘴巴,问弟子看到了什么?弟子都回答不上来。他说:“满齿不存,舌头犹在。”尽管牙齿比舌头坚强很多,但在多年的互相撞碰里,前者无一幸存。柔软的舌头懂得避开锋芒,因此生命力更强。这也正是老子说的“天下之至柔,驰骋天下之至坚”。发生冲突时,不妨用微笑、谦和的态度,以柔和、婉转的语言,达到以柔克刚的目的。   3.理解对方。客人和服务员起争执时,老板的第一句话往往是认同客人的话,承认客人有道理,这通常能使客人的情绪迅速平复下来。人被怀疑和挑战时,会更容易上火;被认同时,情绪才会平静。所以,起冲突时,哪怕你有道理,也不要急着说“可是”,而要先说“对,我理解你”。先处理好“心情”,才有可能处理好“事情”。当别人感受到被理解之后,才有可能冷静下来,听你的道理和解决方案。

  • 如何面对孩子间的冲突――案例分析反思

      镜头一   “哇―”随着哭声,我连忙过去,只见苗苗细皮嫩肉的小手上有一道被指甲划过的血印。我问是谁干的,旁边的小朋友七嘴八舌的告诉我是:“石浩南!”我生气地问:“浩南,你为什么要欺负苗苗?”浩南红着脸,很委屈的说:“我要走过去喝水,苗苗把路拦住了,不让我过去,我才挖她的。”   镜头二   晨间活动:搭积木   戴鑫挺和戴家濠,两个平时就爱一起玩的好朋友,你看现在各自都专心致志的搭着积木,玩得可真起劲。这时,戴鑫挺缺一块三角形的积木,就去抢戴家濠的,戴家濠不肯给,戴鑫挺就把戴家濠在玩的积木推倒了,接下来两个好朋友为了一块积木发生了争吵,互不相让。   分析:以上两个案例的发生,我想原因也不外乎以下几个原因:   一、环境因素:   现在的孩子大都是独生子女,真是集万千宠爱于一身,从小生活在一个绝对“爱心”的世界里,大人对孩子只是付出,不求回报,孩子对大人对他的关心视为理所当然的事,他怎么会设身处地地为别人着想呢?这样的家庭出来的孩子自然会形成以自我为中心的思想意识。   二、孩子的年龄因素:   幼儿时期的孩子由于他的年龄特点,他们的认知水平还很低,而且幼儿都具有强烈的自尊心,但又由于生活经验很缺乏,所以他们的道德认识和行为意识常常脱节,缺乏合作意识,易于与他人发生冲突。表现在活动中一旦与人发生纠纷时就动手打人,而且不愿意承认错误。   三、幼儿的个体差异因素:   幼儿由于遗传素质、后天的教育和环境不同,幼儿的类型、气质和性格也会千差万别。如有的孩子脾气温顺文静;有的孩子脾气急躁好动;有的孩子胆小懦弱不善交往;也有的孩子豪爽大方热心过头等等。在集体生活中有的孩子就表现出很受认欢迎,而有的孩子则常受到别人的冷落。   综上述原因,我认为在处理幼儿间的冲突时老师要强调因人而异,而且新《纲要》中也指出“尊重幼儿在发展水平、能力、经验、学习方式等方面的个体差异,因人施教,努力使每一个幼儿都能获得满足和成功。”只有这样才能更好地有利于孩子个性的健康发展。   反思:   老师要对孩子的冲突、采取正确的方法,要学会客观的看待孩子之间的冲突,不能简单粗暴的解决了事。孩子发生冲突固然上破坏了教学秩序给老师增加了负担,但孩子间的冲突也是他们在集体生活中学习交往,学习如何待人接物的一种方式。   一、正确地看待幼儿的冲突   心理学家认为,冲突能促进个体变化、适应和发展,尤其在社会认知的发展上。冲突不仅有助于认知的发展,而且有助于提高个体与他人合作的能力。在幼儿社会化的过程中,随着交往圈逐渐扩大,幼儿对外关系的焦点也由亲子关系逐渐向同伴关系转移。他们在与同伴交往、活动中常常会发生这样或那样的冲突。在孩子与同伴的冲突中,很多家长担心自己的孩子吃亏,不放心让幼儿独立地解决问题;而在幼儿园中,许多教师也在当幼儿出现冲突时,为了避免事态变大,而常常包办解决冲突。确实,假如幼儿在生活中真的一点冲突都没有,这对幼儿的发展未必是好事。但如果幼儿处于太多的冲突之中,又会导致幼儿出现各种心理障碍。对学前儿童的冲突既不能置之不理,也不能为了避免冲突而将幼儿置之温室之中,关键是要教会幼儿自己解决冲突。我们应该相信孩子的能力,给他们提供机会,让他们充分体验成功或失败,并在其感官中成长。   二、幼儿冲突的解决策略   孩子间的冲突基本来自同伴。因此解决幼儿同伴冲突可以采取以下策略:   1、给幼儿创造一个宽松的环境。   宽松的环境会让幼儿身心放松,可增加幼儿身体和心理的活动空间,促进幼儿之间融合关系的发展,避免紧张关系的发生。宽松的环境主要包括活动材料充足,活动场地宽敞明亮,限制性要求少,鼓励性言语多,等等。   2、教给幼儿一些避免和解决冲突的基本技巧。   教师在教育教学活动中要有意识地教给幼儿一些人际交往的技能技巧。如教幼儿如何倾听别人说话,如何向别人道谢和道歉,如何向别人提出要求,如何表达自己的愿望,以及如何展开话题进行交际,等等。这些技能的熟练运用,可以使幼儿避免一些冲突,也能使他们自己尝试解决冲突。   教师可以有意识地设计一些教育活动,模拟现实中幼儿经常发生的一些冲突情境,让幼儿观看并进行讨论,让幼儿想一想,他们为什么会产生冲突,如何解决,等等。教师也可以利用现实中正在发生的冲突进行随机教育。这些活动可以促使幼儿自我反思、自我判断,还可以促进幼儿道德水平的提高。   4、增强幼儿自己解决冲突的能力。   在幼儿园的日常生活中,冲突时有发生,所有的冲突都让教师参与解决,既不现实也不可能,而且还会增加幼儿的依赖性,削弱或剥夺他们的独立性。事实上,由于幼儿间的冲突没有多少利害的关系,幼儿自己完全可以解决,为此教师要敢于放手并鼓励幼儿自己想办法解决。这样可以培养幼儿独立解决问题的能力及责任感。   5、家园配合,共同努力   新《纲要》中指出“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则,争取家长的理解、支持和主动参与,并积极支持、帮助家长提高教育能力。”   但是很多家长受传统思想的影响,认为冲突是一种消极行为,有破坏性因素而加以避免,有的更甚至要求孩子受到欺负了,就要“报复”回来。实际上,冲突是自我中心的关键要素,能帮助幼儿逐渐形成采纳同伴观点的能力,为幼儿人际关系奠定基础。因此,我们应该帮助家长正确看待幼儿同伴间冲突的教育价值,让家长在家庭中也为幼儿提供解决同伴冲突的机会。同时,家庭的温馨氛围、家长的民主态度和家长的社交能力等潜在的环境因素对幼儿的社会性发展也有一定的影响,家长也应注重发挥环境潜移默化的作用,使幼儿能愉快地和同伴交往,并形成良好的同伴关系。   苏霍姆林斯基说过:“任何时候都不要揭发幼儿不良的应受指责的行为,不要急于把儿童的缺点在集体面前当众宣布,应该让幼儿表现出克服缺点的内在的精神力量,让集体首先看到他好的方面,这就是教育的艺术。”让我们记住大师的话,正确地看待冲突,并因人因事地处理好幼儿的冲突,才能保证幼儿的身心健康发展。

  • 师生交流难免会产生矛盾和冲突,要化解与老师的误解、矛盾,增进与老师的感情,一切从主动沟通开始。沟通

      BCD     试题分析:沟通的方法有很多,有面对面的沟通 ,还有以书信等形式进行的沟通,但是不管什么形式的沟通都要注意方式方法,不伤害对方,A选项中做法错误,没有注意场合,没有考虑老师的感受。正确答案是BCD

  • 如何化解亲子关系中的冲突和对立

      (一)亲子间冲突的原因:   1、 亲子间较容易因观念及作法的差异起充冲突。如一般家长希望孩子在放学后,要先做功课、练琴才可以玩耍,但孩子却希望能先有半小时玩的时间之后再做功课、练琴,冲突就自然发生,若父母能征求孩子的意见,让他们先选择自己作业时间,偶而提醒孩子,岂不皆大欢喜。   2、两代之间若站在各自立场,坚持己见,常使亲子关系陷入僵局。换言之,缺乏相互思考彼此的立场,也是引起亲子冲突的一大原因,如父母只注重孩子课业重于一切,只要功课好,其它的无所谓,即使做错什么事也较可以通融,但在孩子心目中除了功课外,仍然有许多他关心、想做的事,再如孩子交朋友是父母认为不好的,则未经关照即阻止交往,但孩子却有他一套交朋友的方式与想法,诸如此类不胜枚举,父母常说:「我明明为了孩子好,孩子怎样不领情」,类似的情况常发生在许多家庭中。   3、管教子女的方法,未能随孩子成长做适度的调整。一个人的人格发展,必须经过幼儿期、儿童期、青春期、青少年期、青年期、成年期等阶段逐渐发展而成,一般而言,幼儿期是亲子冲突纷争最少的一个阶段,随着年龄的增长,亲子冲突逐渐增多。以小学、中学为例:   (1) 儿童期、小学阶段:进入学校,子女有新的烦恼产生,学业、人际关系,而亲子关系面临新的考验是:子女已将崇拜的对象,由父母身上移开,而有新的信息、支持对象,如老师、同学,由于受同伴影响,时有不同于家庭价值观的言论或行为产生,使父母深感威胁。   (2) 青春期、中学阶段:青春期由于生理的变化及子女介于大人、小孩的分界点,常使孩子有许多矛盾又不通情理的想法出现,而父母亲惊觉孩子一夕之间长高或言语上有更多的顶撞时,更无法了解这个看来像大人的孩子,该以什么眼光去看待时,在言语上举动上更容易产生纠纷。“做父母难为,做现代父母更难”,这是父母经常感叹的,由于时代变迁,很多价值观念也跟着改变,沿袭上一代养育子女的方式更要因时、因地、因事制宜,巧妙运用,相信对避免亲子冲突会有所改善。   (二)如何处理亲子冲突:   如果父母用强制性的方法让孩子听话,初期可能会有效,但在孩子“心有未甘”的情况下,许多类似的状况还是一再重演,有些家庭在解决问题时常常是父母亲赢或常常孩子赢,也有些家庭,他们用特殊的方法,就是没有输赢的方法,当问题解决时,没有人输,大家都是赢家了。   1、双赢策略与方法:基本上“没有输赢”的方法有六个步骤:   步骤一、找出问题(冲突原因)开家庭会议,讨论内容具体,有特定主题,每个人都有说话的机会,尊重他人的发言权。   步骤二、思考各种解决的办法,用脑力激荡法,每人至少想出一个解决办法,不管办法可行与否,不能批评别人的意见。   步骤三、评估并讨论这些解决办法之可行性。   步骤四、选择一个解决的办法,这个办法必须是每个人都赞同才行。   步骤五、决定行动的计划,如何去执行?需要做些什么事?谁去执行?都可能要一一列出。   步骤六、执行,而且事后检讨。若发现执行后困难重重或根本行不通,再依上述步骤从新来过,周而复始,一直到大家皆大欢喜为止。   2、倾听孩子说话,鼓励并让孩子表达他的看法与意愿:   许多父母常犯的毛病就是还没有深思孩子的要求是否合理时,就一口加以否决,这样抹杀孩子的需求并不能让孩子心服口服,反之若孩子是对的,父母要虚心接受,若孩子看法有偏差,则大可不必认同。   3、软性的处理方式:   父母心中感到生气时,稍微留几分钟或深呼吸,让自己的情绪纾解一下,冷静下来,不要情绪的话语,且就事论事不翻旧帐,不做人身攻击。   4、父母子女双方要勇于承认错误,谁不对就该道歉:   一方面让孩子知道,父母也是人,也有喜、怒、哀、乐的情绪,父母做错事勇于道歉,给孩子一个良好的身教示范,另方面也培养孩子负责任的态度。   5、设身处地去了解彼此的感受:   以同理心对待,父母要站在孩子的立场考虑孩子的想法,也希望孩子能体谅父母的苦心。一切无谓的争端,自然能化解于无形。

  • 求教如何与天蝎座沟通

      查一下星座就满了

  • 老公是天蝎座,所以很难沟通吗?

      不会的,只要你愿意坦诚(千万不要骗),有时候吃点小醋,哪有沟通不好的事呢?

  • 八字过旺案例,如何洩

    癸水用戊土去克,戊癸合火也能克金 ============== 癸水有几种方法,用木去洩,用土去克,或是用火把金(生水的来源)给克掉 这八字没有看到排列位置,不然可以更清楚 以五行个数看,食伤木不少, 应该是加强土,最好是戊土的力量, 戊癸合火较佳

  • 梦见谈恋爱的案例解梦

    梦到谈恋爱:预示着你近期的感情生活很是甜蜜。

    梦境描述

    最近三天晚上,每天晚上都会梦到自己被人疼爱,前天梦到的是崔始源,昨天梦到的是费翔的那种成熟男性;而且每次梦到恋爱的时候都是和家人一起出去玩啊,很开心玩啊什么的。

    昨天晚上还梦到了两次类似于蛤蟆蟾蜍的动物,第一次出现是自己梦到自己钓鱼,看见爬上来一个,还有第二次是梦到同学养了那个,但是被我的另一个同学把它的皮给扒了。

    我是一个女孩子,是学生,没有男朋友。

    案例解梦

    愿望有人疼爱的梦。崔始源、费翔是梦者的偶像;希望向自己靠近的人也能象他们一样;并与自己有浪漫的爱情;就在自己关注自己身边男孩时,却没有好的男孩向自己靠近,倒有两个我不喜欢的人献殷勤,第一个我没有理他,第二个是我女友的那位,却被我女友给耍了。

  • 如何和白羊男沟通或者谈心

      掉着他,白羊都很喜欢主动,而且,生气了一会就好,不要对他太好,白羊男都是下半身思考的动物,喜欢性,花他的钱,让他给你买东西,白羊还算比较大方的,付出的多了,就会上心了,看你自己什么心态,

  • 金牛男怎么和天蝎女沟通

      最可怜的一对,你们在一起的可能性极低,因为,金牛极稳重,极重情,天蝎极独立,也因此极叛逆,这两个极端在一起,非死即伤,当然死伤的只会是金牛,这就像牛魔王不喜欢别人,就是喜欢狐狸精,没办法,天生相克,因此,牛魔王家破人亡。狐狸精仍有无数老相好,唉。。。能放下就放下,人世间,尤其是爱情,不是喜欢就能在一起的,偏偏还是两个极端,在一起那只能是用大牺牲这种极端方法来打动她了,你机会很小,只有双子座的人才能小小适合他们,因为,这也是个叛逆的种。