调解把矛盾化解
村干部如何调解矛盾纠纷
事例：清官难断家务事。调解村民的家务问题是一件老大难的事，但胜天村村干部远不怕。本村2组村民王某家院子正前面是老亲王队长家的自留地，因两家多年前对此自留地有过私下交易，后又不知是何道理双方作罢，如今又是正值土地增值，双方各持己见，都说是自己的地。所以虽说两家带有亲戚关系，但为了这块自留地是吵的不见天日，打的不可开交。最后双方闹到村委会，都说要打官司，讨公道。村主任张巧根了解该事后，立即和双方到现场查看，所谓口说无凭，主任要求两家都拿出房产证，用事实说话，并详细听了双方对该自留地的说法。在明确矛盾根源后，村主任抓住核心对症下药，通过几天努力，说服双方心平气和的坐到桌子面前，把问题摆到桌面上谈，并详细地把两家的宅基地情况都做了讲解，针对中间对自留地交易一事也说的明了，后在司法同志的公正下，证明了该自留地的归属问题，双方都心服口服。但村民王某和邻居王队长对自留地是一个想买，一个想卖的事实也做了说明，但事后究竟如何交易，交易额的高低都不在村委会的权利下，由双方自行协商处理。需要的话，可以把双方交易一事写成书面材料，村委会做工作。双方对此处理都满意。如此一来不但帮助村民尽快实际解决问题而且省了打官司这即繁琐又花销大的吃力事情。事例：本村17组两家姓沈的村民是邻居，甲、乙两家并排的各自都住着两层楼共4间房的房子内，由于甲家上上下下三代人，人口多，房间不够，住在老房内显得拥挤，就想再建新房，但苦于没地基。考虑到甲家和乙家还有2间老土坯房，但中间是共用一个梁柱的，所以不堪一击的老土房无论拆了那边一间另一间就要垮掉，矛盾就这样滋生了。沈甲因要造房想拆，而沈乙拆了没啥用处就不想拆，还说一旦甲拆还不能弄垮他家的那间。后来甲找到村上，村干部的态度明确，认为乙家的做法不妥，于是村干部到乙家劝说，要求乙家能同时拆房或不拆的话，房子可能坍塌的事实不可避免。经过数次劝说，晓以利害。但就是不同意，不退让。无奈之下，村委叫甲向司法求助，请求司法处理。得知司法要来，乙家反过来请求村干部帮忙调解，要私下解决，不想把事情闹大。碍于两家真的要司法来解决，两家可能会成仇人，所以我们趁机让甲不要申请司法，私下解决。最后，在村干部的调解下，乙家答应甲家：我们不同拆，但你方拆后我方的那间土坯房塌不塌都与甲方无关，若是塌了愿意协助处理砖块，以便腾出甲方应有的地基造房。就这样，一场即将发生的令人难堪的司法官司化解了。我们
如何巧妙调解矛盾纠纷
一、善于做到法治与德治相结合 调解矛盾纠纷既要坚持依法调解，又要贯彻以德感化。道德教化具有弃恶扬善的无形力量。很多情况下，道德伦理教育更容易使当事人心悦诚服地接受调解意见，可以减少其抵触心理，主动履行义务，这种情况在婚姻家庭与遗产纠纷中表现尤为明显，因为感情因素在这类纠纷中起着相对决定的作用。 法律的局限性和民事行为以及道德调整的广泛性，决定了在调解矛盾纠纷时，要重视社会主义道德教育。我们知道，民事行为的特点是:法律没有明确规定禁止的，人们都可以为之，都是合法的行为，因此，民事行为的范围非常广泛;我们知道，法律，只是调整人们最基本的行为规范，绝大部分的民事行为都没有现成的法律条款来规范;我们也知道，道德，不仅调整人们的行为，而且调整人们的思想意识，几乎无所不包。因此，在调解矛盾纠纷时，我们既要重视依法调解，更要重视依靠道德规范，依靠社会舆论，依靠人的良知，用基本的道德观念去规劝、疏导、教育、挽救。 二、善于动员多种力量参与协助调解 人们生活在复杂的人际关系之中，受到周围各种力量的影响，许多情况下，矛盾纠纷的发生和解决，并不是一个人所能办到的。因此，调解员要善于调动影响纠纷和当事人的外部因素，取得当事人的亲友和社会力量的支持和帮助。 调解员在调解纠纷时，要善于利用熟悉当事人情况的亲人、知心信任的朋友参与调解。因为这些 人了解当事人的心理动态，一般能够从当事人利益的角度出发，与当事人谈话投机，他们的意见往往得到重视，易于被接受。尤其是对婚姻家庭和遗产继承的纠纷，家人、朋友和长者参与调解，及时进行疏导、劝说，一般是能够促使双方相互谅解，消除隔阂，解决纠纷。在调解涉及宗族群体的纠纷时，更应注意动员辈分大声望高的人协助。 社会矛盾纠纷主体多元化、性质多样化和内容的复杂化，决定了调解矛盾纠纷是一个系统工程，应当建立“大调解”的工作格局，由全社会共同参与，相互配合，联合调解。实践中的普遍做法是:对于重大疑难的纠纷，应主动取得牵涉到的当事人的单位、行业协会和当事人居住的基层组织的支持;对于一些比较难解决、有现实危险的纠纷，应主动与公安政法部门联系。 三、演好人民调解和行政调解的角色 我国的调解主要有法院(司法)调解、仲裁调解、律师(法律工作者)调解、行政调解、人民调解等等。在这里，我们只是探讨调解绝大多数纠纷的人民调解和行政调解，要求扮演好人民调解和行政调解两种角色。 人民调解与行政调解既有联系，又有区别。从联系方面来看，一是调解的目的相同，都是为了帮助纠纷当事人排难解纷;二是调解的依据相同，都是以国家的法律为明断是非的标准;三是调解的原则相同，都是以当事人完全自愿为前提;四是调解的方法相同，都是以说服教育为主，劝导当事人自行解决纠纷。它们的区别是:一是调解的性质不同。行政调解是一种准司法性质的调解，而人民调解是人民群众行使民主自治权利的一种形式;二是调解的主持者不同。行政调解由政府的工作人员主持，而人民调解则是由人民调解委员会的调解员主持;三是调解的管辖范围不同。行政调解所管辖的是公民与法人、法人与法人或者其他组织之间的特定经济民事纠纷，而人民调解管辖的是公民与公民、公民与法人和其他社会组织之间的涉及民事权利义务争议的民间纠纷;四是调解的程序不同，行政调解必须严格按照法定程序进行，而人民调解则没有这样的规定;五是调解协议的效力不同。有的行政调解协议具有强制效力，当事人不履行协议的，可以依法强制执行，有的行政调解协议既不具有强制执行力，也不具有“民事合同性质”，一方当事人不履行协议的，另一方当事人只能就原纠纷向人民法院提起诉讼;与行政调解协议不同的是，人民调解协议具有民事合同性质;六是不履行协议的后果不同。有的行政调解协议的履行是以国家强制力为后盾，一方如不履行协议，另一方可向有管辖权的人民法院申请强制执行或者依法自行强制执行，不具有强制执行效力的行政调解协议，当事人只能就原纠纷向人民法院提起诉讼;而当事人不履行人民调解协议的，当事人只能向人民法院提起确认之诉，即确认调解协议有效、当事人必须履行协议条款的诉讼。 由于人民调解和行政调解具有不同的性质，而调解人员有时会出现身份的重叠，例如，司法助理员同时又是该镇人民调解委员会的人民调解员，因此，在调解矛盾纠纷时，要善于根据具体情况扮演好自己的角色，应当弄清楚自己是人民调解员还是政府的工作人员。在人民调解时，调解员是“红娘”和“月老”，是“和事佬”，法律没有明确规定禁止的行为都可以为之;而在行政调解时，调解员是执法者，是“裁判员”，要严格执行法律规定，法律没有明确规定的行为，调解员都不得为之。因此，在调解中，要根据角色的不同，严格执行有关规定。 四、善于做到换位思考 换位思考的方法运用，会让当事人感到调解员考虑问题全面，处事公正，是从他们的利益出发，从而消除对调解员的抗拒心理，听取调解员的合理建议，便于调解的顺利进行。 坟山纠纷是当前影响农村社会稳定的一大因素，调解这种纠纷时，最能体现换位思考。这类纠纷的当事人大多封建迷信思想严重，他们往往以他方侵犯了自己的 “龙颈”、“破坏了风水”为由，联系宗族群体参与纠纷。此时，如果调解员只是站在国家工作人员的立场上思考和处理问题，机械地说破除封建迷信，禁止联宗祭祖，这样一开口，便有可能使当事人散了场，没有人接受调解。正确的做法是，调解人员首先要站在当事人的角度考虑问题，可以和当事人拉“家常”、讲风俗习惯、讲情理。面对加害方的当事人，调解员对他们指出:以封建迷信为由，做出破坏他人祖坟、甚至挖棺暴尸、破坏他人财产等行为，挑起了事端，引发群体性恶性事件，对社会造成了危害，人民政府是要处理的， 处理方式有多种，以什么方式处理，可以说，主要由双方当事人决定--即根据纠纷发展演变情况决定。在纠纷刚发生时，作为民事案件，允许当事人意思自治，允许当事人自由处分其权利义务、友好协商达成协议;有些纠纷当事人不能协议解决，案件可能转化为行政案件或者轻微的刑事案件，此时，如果是情节显著轻微，加害方认错态度好，取得受害方的谅解，政府可以依法不追究他们的法律责任;但是，如果态度恶劣，情节严重，危害大、影响坏，案件转化为严重的行政案件或者刑事案件，则要承担行政拘留、罚款甚至刑事责任。面对受害方当事人，调解员应当表示对他们同情和支持，秉公为他们主持公道，引导、教育他们接受调解。在提出调解方案时，要分别站在当事人的立场，设身处地、将心比心地去思考，要考虑对方是否接受。这样，经过反复细致的思想疏导，双方互谅互让，大部分的坟山纠纷都能达成协议。 五、讲究语言艺术 高明的调解员在进行调解时，善于将大道理同当事人的现实生活联系起来，转化为贴近实际生活的小道理;调解人员和当事人倾心交谈中，情真意切，和风细雨，富有人情味，在潜移默化中，当事人受到了教育，接受了调解员的意见，矛盾纠纷得到化解也就顺理成章了。与此相反，有些调解员简单粗暴，空泛说教，平淡枯燥，当事人越听越反感，甚至有的调解员言语伤害了当事人，遭到当事人的围攻。讲究语言艺术，是做好矛盾纠纷的调解工作关键。 讲究语言艺术的方式方法很多。褒扬激励当事人常被调解员运用。通过表扬鼓励当事人，当事人会感觉到调解员了解自己，减轻生疏感，综短了调解员与当事人的距离， 对调解员的话听得顺耳，为调解成功打下良好的基础。在批评当事人时要多用间接委婉、含蓄的方法，做到“点到即止”，即是把在调解过程中发现当事人的错误行为和错误思想，寻找适当的时机、在适当的场合提出，做到既纠正当事人的错误，又能保护当事人的自尊心，消除他们的对抗心理，有效地避免了纠缠不清、伤害感情、贻误工作的弊端。诙谐风趣的语言在化解矛盾纠纷中往往起到意想不到的效果。曾有这样的事例:国外某名人妻子是个泼妇，经常在众人面前对名人撒泼。一次，名人与朋友聚会，泼妇大吵大闹还不解恨，拿起一盆水淋上名人身上。名人非常幽默，他说:“我知道，雷响之后便会下大雨。”大家听后，忍不住笑了起来。
调解矛盾用什么诗句来劝说
1.得撒手时须放手,得饶人处且饶人.2.予人玫瑰,手留余香.3.忍一时风平浪静； 退一步海阔天空.4.以责人之心责已,以恕已之心恕人.5.海纳百川,有容乃大.6.宰相肚里能撑船.
化解同学矛盾的名言警句有什么？
* 化干戈为玉帛、退一步海阔天空，让三分心平气和、一忍可以克百勇，一静可以制百动。——佚名 * 爱人者，人恒爱之。敬人者，人恒敬之。——孟子 * 惟宽可以容人，惟厚可以载物。——薛日宣 * 生活中有许多这样的场合：你打算用忿恨去实现的目标，完全可能由宽恕去实现的目标，完全可能由宽恕去实现。——西德尼·史密斯 * 进一步头破血流，退一步海阔天空。——俗语 * 化干戈为玉帛。——淮南子·原道训 * 宽以济猛，猛以济宽，宽猛相济。——左传 * 是故百战百胜，非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善者也。——孙武 * 己所不欲，勿施于人 。——孔子 * 每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。——海明威 * 人生的路上，有洁白芬芳的花，也有尖利的刺，但是自爱爱人的人儿会忘记了有刺只想着有花。 ——矛盾 * 改造自己，总比禁止别人来得难。 —— 鲁 迅 * 不同的矛盾，只有用不同的方法才能解决。——毛泽东 * 一味的勇猛精进，不见得就有造就；相反，在平淡中冷静思索，倒更能解决问题。——王小波 * 任何问题都有解决的办法，无法可想的事是没有的。——爱迪生 * 只要一个微笑，也许会化解所有的不满。——佚名
话化解同学矛盾的名言警句.
1、化干戈为玉帛——《淮南子·原道训》 2、进一步头破血流，退一步海阔天空。——俗语 3、 惟宽可以容人，惟厚可以载物。——薛日宣 4、生活中有许多这样的场合：你打算用忿恨去实现的目标，完全可能由宽恕去实现的目标，完全可能由宽恕去实现----（西德尼·史密斯） 5、●宽以济猛，猛以济宽，宽猛相济〈左传〉 你的认可是我解答的动力，请采纳
组长与组员发生矛盾如何化解
组长与组员发生矛盾化解方法： * 距离产生美，组长与组员暂时避一避 就算是关系很好的同事，也要保持一定的距离。同事可以一同吃喝玩乐，但不可谈任何实质问题，更不宜交心。这样才能最大限度地避免矛盾的产生。 * 要求双方尊重同组成员间意见 同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题，往往会产生不同的看法，引起一些争论，一不小心就容易伤和气。而在这里，尊重就变得尤为重要。 * 要求宽容忍让，学会道歉 同事之间出现矛盾是很正常的，能主动忍让，多为别人着想，用自己的真诚就可以很轻易地化解矛盾。 * 把挑衅的语气改一改 很多时候和同事的矛盾不是什么大事，就是因为大家的语气不是很好。所以，适当地把语气改一改，多一些尊重和友好。
如何化解丈母娘与母亲之间的矛盾？
你丈母娘的闺女要是没嫁给你，她根本不认识你妈，肯定也不会有矛盾。亲家的矛盾不就是为了小两口么，要么是你对不起你媳妇了，要么是你妈苛待你媳妇了，要么是你媳妇不讲理闹的家宅不宁了，如果你把你媳妇搞定了，你们小两口没有矛盾了，你丈母娘觉得闺女嫁给你就过得幸福了，觉得他们家很有眼光挑了你这么个好女婿，即使你妈妈真的做了很多很不好的事情，他们也会爱屋及乌，看在你的面上原谅你妈妈的。 至于到底是什么原因你自己肯定知道，如果是你媳妇无理取闹欺负了你妈，你也不可能为了不离婚反而让做婆婆的上门道歉对吧？所以这不是谁年龄大谁就占理的问题，也不是说谁道歉就能解决的问题，你让你老婆觉得幸福了，她什么都能忍，也会帮你说话的。
夫妻之间的矛盾怎么化解
夫妻发生争执时，双方往往都非常冲动，口不择言，认为哪句话说得过瘾、最能击中对方要害就说哪句，根本没有顾忌到自己的语言会给对方心理上造成怎样的伤害。虽然大部分夫妻事后也都会说些后悔的话，甚至于道歉。但是，心理学家指出，你所付出的代价将是你“大吐恶语之快”的十倍，因为“语言暴力”所摧毁的是幸福婚姻的所有要素，比如尊重、信任、爱慕和亲密感。所以要学会妥善处理争吵，尽力创造和谐温馨的家庭氛围。 1. 竭力控制情绪，不可互相揭短 当夫妻之间发生争执的时候，双方都要控制自己，冷静息怒。不要在冲动之下说出一些伤人的语。夫妻吵嘴时，也确实有非常令人生气的情况，于是有些人什么话解气就说什么，甚至揭对方的短处，这是最犯忌讳的。俗语说：“骂人别揭短，打人别抓脸。”抓住别人的短处大骂一顿，一时觉得痛快，但容易伤感情，最令人寒心。 2. 要忍让、宽容对方 当你受到爱人的“无礼”对待时，要豁达大度，暂且退避三舍。理智的让步能避免把事态搞得很僵；当对方大发脾气的时候，另一方不妨保持沉默，“充耳不闻”，让对方充分发泄一番。在对方发泄完之后，不妨耐心地劝解，消除对方的怒气：“气大伤身啊，消消气吧。”如果对方还是怒气未消，不妨转移一下他 (她)的注意力，提出一个比较愉快的话题，可以说：“发了这么大脾气，肯定消耗了很多气力，中午去吃顿好的吧。”“去公园看看荷花吧，肯定让你心情好。”这时，切忌针尖对麦芒，针锋相对只能激化矛盾。 3. 主动打破僵局 夫妻争吵有时会形成僵局。如果双方都不肯主动和解，僵持时间过长，容易造成心理上的压力，增加彼此的怨恨情绪。因此，争吵后，应尽快寻求和解。可以主动向对方表示关心：“晚上想吃什么，我给你做。”“今天降温了，出门时穿件毛衣吧。”一旦向对方发出和解的信息，彼此的矛盾就会烟消云散了。
医患矛盾怎么化解
近年来医疗纠纷呈逐年上升趋势，医患矛盾日趋激烈，严重影响了医院在人民群众中的形象。不断加剧的医患纠纷既困扰着医院的发展，又影响着社会的和谐和稳定。医疗纠纷、医患矛盾的解决方法恰当合理显得尤为重要。 医疗纠纷的发生除了技术原因外，大部分都是因为服务而引发的，为此，必须通过两种方法加以解决，一要加强医务人员的职业道德教育，二要建章立制来规范和约束医务人员的服务行为，以控制因服务不周而导致的纠纷。职业道德教育是转变医务人员服务理念，增强服务意识的有效方法。开展医院文化建设活动，岗位明星评比活动，十佳医生、十佳护士评比活动，以及社会主义荣辱观教育活动等，能极大地调动广大医务人员的积极性，使病人的满意度不断提高，医院形象得到提升。 处理医疗纠纷要认真、冷静、坚持原则。医院要设专门部门接待病人投诉，对患方投诉的问题，应本着认真负责的精神，实事求是的态度，及时查明真相，分清责任。对有争议的专业问题，可组织院内外专家会诊或咨询相关专家，并充分利用各种法律法规文件，形成比较缜密严谨的书面意见。对于医源性纠纷不袒护、不遮掩，责令当事人给患方道歉，取得其谅解，并采取及时的补救措施;对情节严重、导致一定的不良后果者，视情况给患方一定的经济补偿，并按医院规定对责任人进行处罚，甚至追究法律责任。如属患方医疗知识缺乏而引发的纠纷，例如:把正常的并发 症导致的不良后果和不可预测的医疗意外误当做医疗事故等，工作人员可把院方调查情况及专家的有关意见书面送达患方，并积极与患方沟通，耐心地向患方宣传相关的医学知识，争取患方的理解。另外，对医疗纠纷处理的结果最好进行公证，以增加法律效力。当多次接待双方仍不能达成一致协议时，当患方坚持索要高额赔偿时，当患方一直无理取闹干扰正常工作时，一定要坚持原则，对其不合理要求予以坚决回绝，不能让其抱有任何希望。医院在向患方送达院方的书面意见后，应告知病人可申请医疗事故鉴定，如患方纠缠不休，又不提出鉴定申请时，医院应主动申请事故鉴定，必要时可通过法律途径解决。对此，医方应准备好各种证据及相关材料，做好与代理律师的沟通工作，并积极配合司法机关的调查取证工作，做好应诉准备。
职场与领导处事矛盾如何化解
1、个人发展空间 一个优秀的平台，让员工清楚地知道未来的发展前景，帮员工做出清晰的职业发展规划。选择一个好的平台要比努力重要的多，好公司标准是，你进入这家公司的职业经历，能够让你在未来10年内的职业发展收获最大化，实现跃迁。  2、能否提升能力 公司的愿景和理念，能否有很好的学习机会，公司上级愿意培养人，对你进行辅导等，而且一个热衷上进和交流的公司能吸收到更多新的知识，只有当自己在一份工作中可以经常学习到新的内容，那才能不断提升个人能力，将来无论到哪都有“饭”吃。 3、人脉拓展 公司能否带来良好的人脉拓展拓展人脉是给自己的未来创造机会，这比丰厚的工资更重要。 4、个人目标和价值 你的个人人生目标能吻合，如何选择还是要综合考虑自身性格、行事风格，以及是否在自己的职业规划之内。职场定位非常重要，这决定我们今后在职场上能够达到的高度和取得的成就。 
