* 一般情况下,客户投诉处理流程包括以下几个步骤; * 记录投诉内容 根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容,如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等; * 判断投诉是否成立 在了解客户投诉的内容后,要确定客户投诉的理由是否充分,投诉要求是否合理。如果投诉并不成立,就可以委婉的方式答复客户,以取得客户的谅解,消除误会; * 确定投诉处理责任部门 依据客户投诉的内容,确定相关的具体受理单位和受理负责人。如果是运输问题,交储运部处理;属质量问题,则交质量管理部处理; * 责任部门分析投诉原因 要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人; * 公平提出处理方案 依据实际情况,参照客户的投诉要求,提出解决投诉的具体方案。如退货、换货、维修、折价、赔偿等; * 提交主管领导批示 针对客户投诉问题,主管领导应对投诉的处理方案一一过目,并及时做出批示。根据实际情况,采取一切可能的措施,尽力挽回已经出现的损失; * 实施处理方案 处罚直接责任者,通知客户,并尽快收集客户的反馈意见。对直接责任者和部门主管要根据有关规定作出处罚,依照投诉所造成的损失大小,扣罚责任人一定比例的绩效工资或资金。对不及时处理问题而造成延误的责任人也要追究相关责任; * 总结评价 对投诉处理过程进行总结与综合评价,吸取经验教训,并提出改善对策,从而不断完善企业的经营管理和业务运作,提高客户服务质量和服务水平,降低投诉率。
切告教育局 给电视台打电话 这个是老传统咯 我们当你就是这样干勒 坚决要为娃娃着想
想 投 诉 , 为 什 么 杠 杆 放 的 这 么 低 , 再 高 一 点 不 是 更 好 吗 , 哈 哈 。
首先我要告诉你人在做梦时意志是很薄弱的,想知道自己在睡觉是不是在做梦那要关系到脑电波的问题了!脑电波和人的意志强弱度...等等...我以前研究过....恩,现在已经忘了,通常上半夜做的梦是和日常生活有关的,人的大脑很神奇的,通常白天做的事在夜晚睡觉做梦时大脑潜意识就会反映回来,所以你想梦到什么就梦到什么,主要看你在睡觉时脑电波和意志强弱度,意志强的话还可自由操控梦境,但通常可能性是非常小的,几乎不可能.不过只要是经历过“睡眠瘫痪症”(俗称“鬼压床”)的人,都可磨练大脑的意志。但这种“意志”只会在梦境中有较好的发挥。
12315打电话
你如果让工商局去救火,他们会去么 没有职权和能力的事情他们去和你去有区别么 多一个大盖帽就可以为所欲为了么? 你认为应该不代表事实就应该 你这个问题顶多是举报无照经营或者冒用公司名义,但是至少要有明确的地址。 以你得到的答复我估计你不是没说清楚就是没提供地址 私刻公章就是公安局管没错,公章审批是在公安局的 我在给你解释明白一点,就算工商局受理你这个投诉,找到了对方 你认为工商局有什么手段能遏制他么 封门扣东西,没东西怎么办,都是破烂没法扣怎么办, 人撕了封条跑了怎么办呢。没有任何办法 工商局只对有执照的经营者有限制年检验照的权限,其他基本不灵 反过来说,装修之前你不看对方有没有执照,不看有没有装修资质 等出了问题再找政府,赖政府不作为。 骗子把钱骗走了就算能抓回来你的钱也没了 关键还要提高自己的防范意识,不要总想着图便宜。
没事的,你多虑了
可以投诉的。他已经影响到了他人的正常生活了
首先,我会保持冷静。作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。其次,我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。再次,根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
你先找酒店协商不行了投诉