商务谈判中化解僵局的策略
商务谈判 谈判僵局出现的原因一般是什么？
在谈判进行过程上，僵局无论何时都有可能发生，任何主题都有可能形成分歧与对立。表面上看，僵局表现的时机与形式、对峙程度的高低是令人眼花缭乱，不可名状的。然而，谈判陷入危机往往是由于双方感到在多方面谈判中期望相差甚远，并且在各个主题上这些差异相互交织在一起；难以出现缓解的迹象，造成谈判僵局的原因可能是多方面的，僵局并不是总是由于震惊世界的大事或者重大的经济问题才出现。 根据一些谈判者的经验，许多谈判僵局和破裂是由于细微的事情引起的，诸如谈判双方性格的差异、怕丢面子；个人的权力限制；环境的改变；公司内部纠纷；与上司的工作关系不好以及缺乏决断的能力；谈判一方利用己方优势强迫另一方接纳己方的意图等等。僵局的产生是由其中一个或几个因素共同作用而形成的。归纳起来，主要有以下几个方面。 1．谈判一方故意制造谈判僵局 这是一种带有高度冒险性和危险性的谈判战略，即谈判的一方为了试探出对方的决心和实力而有意给对方出难题，搅乱视听，甚至引起争吵，迫使对方放弃自己的谈判目标而向己方目标靠近，使谈判陷入僵局，其目的是使对方屈服，从而达成有利于己方的交易。 故意制造谈判僵局的原因可能是过去在商务谈判中上过当、吃过亏，现在要给对方报复；或者自己处在十分不利的地位，通过给对方制造麻烦可能改变自己的谈判地位，并认为即使自己改变了不利地位也不会有什么损失。这样就会导致商务谈判出现僵局。 通常情况下，谈判者往往不愿冒使谈判陷入僵局的风险，因为制造僵局往往会改变谈判者在谈判中的处境。如果运用得当会获得意外的成功；反之，若运用不当，其后果也是不堪设想的。因此，除非谈判人员有较大把握和能力来控制僵局，最好不要轻易采用。 2．双方立场观点对立争执导致僵局 在讨价还价的谈判过程中，如果双方对某一问题各持自己的看法和主张，意见分歧，那么，越是坚持各自的立场，双方之间的分歧就会越大。这时，双方真正的利益被这种表面的立场所掩盖，于是，谈判变成了一种意志力的较量，当冲突和争执激化、互不相让时，便会出现僵局。 经验证明，谈判双方在立场上关注越多，就越不能注意调和双方利益，也就越不可能达成协议。甚至谈判双方都不想做出让步，或以退出谈判相要挟，这就更增加了达成协议的困难。因为人们最容易在谈判中犯立场观点性争执的错误，这也是形成僵局的主要原因。 3．沟通障碍导致僵局 沟通障碍就是谈判双方在交流彼此
什么是商务谈判僵局
谈判僵局是指在商务谈判过程中，当双方对所谈问题的利益要求差距较大，各方又都不肯做出让步，导致双方因暂时不可调和的矛盾而形成的对峙，而使谈判呈现出一种不进不退的僵持局面。 在谈判中谈判双方各自对利益的期望或对某一问题的立场和观点存在分歧，很难形成共识，而又都不愿做出妥协向对方让步时，谈判进程就会出现停顿，谈判即进入僵持状态。谈判僵局出现后对谈判双方的利益和情绪都会产生不良影响。谈判僵局会有两种后果：打破僵局继续谈判或谈判破裂，当然后一种结果是双方都不愿看到的。 了解谈判僵局出现的原因， 避免僵局出现，一旦出现僵局能够运用科学有效的策略和技巧打破僵局，重新使谈判顺利进行下去，就成为谈判者必须掌握的重要技能。 立场观点的争执 双方各自坚持自己的立场观点而排斥对方的立场观点，形成僵持不下的局面。在谈判过程中如果双方对各自立场观点产生主观偏见，认为己方是正确合理的，而对方是错误的，并且谁也不肯放弃自己的立场观点，往往会出现争执，陷入僵局。双方真正的利益需求被这种立场观点的争论所搅乱，而双方又为了维护自己的面子，不但不愿做出让步，反而用否定的语气指责对方，迫使对方改变立场观点，谈判就变成了不可相容的立场对立。谈判者出于对己方立场观点的维护心理往往会产生偏见不能冷静尊重对方观点和客观事实。双方都固执己见排斥对方，而把利益忘在脑后，甚至为了“捍卫”立场观点的正确而以退出谈判相要挟。 这种僵局处理不好就会破坏谈判的合作气氛，浪费谈判时间，甚至伤害双方的感情，最终使谈判走向破裂的结局。立场观点争执所导致的僵局是比较常见的，因为人们很容易在谈判时陷入立场观点的争执不能自拔而使谈判陷入僵局。 面对强迫的反抗 一方向另一方施加强迫条件，被强迫一方越是受到逼迫，就越不退让，从而形成僵局。一方占有一定的优势，他们以优势者自居向对方提出不合理的交易条件， 强迫对方接受， 否则就威胁对方。被强迫一方出于维护自身利益或是维护尊严的需要，拒绝接受对方强加于己方的不合理条件，反抗对方强迫。这样双方僵持不下，使谈判陷入僵局。 信息沟通的障碍 谈判过程是一个信息沟通的过程，只有双方信息实现正确、全面、顺畅的沟通，才能互相深入了解，才能正确把握和理解对方的利益和条件。但是实际上双方的信息沟通会遇到种种障碍，造成信息沟通受阻或失真，使双方产生对立，从而陷入僵局。 信息沟通障碍指双方在交流信息过
有没有哪位友友有商务谈判僵局案例？打破僵局的案例。谢谢。
(一)案情简介 辽宁省盘锦市A公司从事某添加剂业务，在2008年金融海啸导致许多工业原材料价格暴跌时，决定以低价从国外大量购进该产品。 A公司做了大量的市场调研工作，首先通过互联网搜寻该添加剂主要生产国的信息，又通过对各国产品的性价比对确定英国B公司为谈判对象。我方A公司还通过电子邮件等方式与B公司进行沟通，把我方的基本情况和所需产品信息传递给对方，也进一步获取了对方的信息。 在谈判过程中，双方首先出现的争执是谈判地点的确定。B公司要求我方派人员赴英国谈判，而我方要求对方来华谈判，双方都清楚在本国谈判的优势——有助于控制谈判。在金融危机使全球经济不景气的大环境下，我方利用买方市场优势，使B公司主动找上门来谈判。 双方初次面谈富有成效，确定了要进口产品的品种、数量、进口时间等，并在其它方面也达成了基本共识。但在接下来的价格谈判上出现了僵局，挑战来自多方面。首先，双方初次合作缺乏信任，交易金额大，交货分批进行，合同履行时间长达两年。其次，合同的定价涉及到未来两年该产品世界市场价格的波动与走势，汇率波动的影响等问题。双方都想采用对己有利的价格条款以规避风险。经多次反复面谈，最终以一个折中但对我方更优惠的价格达成协议。 (二)案例分析 价格是国际商务谈判中最敏感、最容易导致僵局的因素，因为卖方希望卖出的商品价格越高越好，买方恰恰相反。卖方的底价对买方来说则是一个高价格，双方底价之间的范围就是谈判空间或交易区。我方能突破价格僵局主要是由于策略和方法恰当，外加天时地利与人和。 1.收集谈判信息。“知己知彼，百战不殆”。A公司副总经理亲自挂帅组织谈判团队，通过各种渠道了解B公司的产品与底价，制定周密的谈判计划和方案。为了克服文化差异，我方利用商务接待、参观访问等各种场合收集英方谈判代表的个人信息，及时调整策略，充分尊重对方的文化与习惯。 2.场外沟通。我方利用主场谈判的优势，精心安排谈判议程，有张有弛，让双方谈判代表有充分的场外交流与沟通。场外交流是一种非正式谈判，轻松友好的气氛有利于双方代表之间交流私人感情，建立起良好的人际关系。感情上的融通，将有助于化解谈判桌上的遗留问题。 3.BATNA策略。针对B公司的报价，我方通过列举国内同类产品的价格(但质量不如B公司)，俄罗斯方面的报价等，给出我方还价。我方还价真实客观且态度坚决，彻底动摇了对方的底价。我方审时度势，在了解该产品世界行情、掌握英方产品质量和需求的情况下，大胆运用替代方案策略，即BATNA(BestAlternativetoaNegotiatedAgreement)。我方表示，如果B公司产品价格没有竞争力，我方将与俄罗斯方面签订合同。以“第三方报价”为参照，以“另有选择”为利器，我方设法改变了对方的底价，达成了对我方更有利的价格条款。 要在讨价还价中处于有利地位，“谈判桌上”的策略以及“谈判桌外”的活动都很重要，谈判人员还要努力改进自己的BATNA，用BATNA作杠杆使对方做出让步。 二、索赔谈判成功的案例 (一)案情简介 云南省小龙潭发电厂，就6号机组脱硫改造项目于2002年跟丹麦史密斯穆勒公司签订了一系列脱硫改造合同，改造后检测结果，烟囱排放气体并未达到合同所承诺的技术指标。该电厂于2004年又与史密斯穆勒公司为此事进行交涉，要求对方进行经济赔偿。 索赔谈判前，我方在确认对方的责任方面进行了大量调研和数据收集工作。首先，咨询清华大学、北京理工大学等国内该领域的知名专家，在理论上对这一问题有个清楚的认识。其次，对改造后烟囱排放气体进行采样分析以及数据计算。另外，对比分析对方提供的石灰品质以及脱硫效率。根据调研结果，对照2002年原合同中的条款和参数，我方最终认定是史密斯穆勒公司的负责。 在索赔正式谈判中，双方在责任问题上各执一词，谈判出现了僵局。史密斯穆勒公司采取了“打擦边球”的策略，试图推脱责任，把赔偿金额压到最低。合同要求脱硫率是90%，脱硫率瞬间值达到了这一指标，甚至还高于90%。但我方要求的是长期值而不是瞬间值，对方试图以瞬间值逃脱一定责任，而我方则以平均值说明问题。我方经过长期统计，平均值仅有80%左右，远远没有达到合同要求。在脱硫剂石灰上，丹麦的国家制度规定石灰原料由国家提供，而我国则由企业自己提供。史密斯穆勒公司认为，脱硫效率低是我方未提供合适的石灰造成，我方应负一定责任。 双方最终达成协议：一方面，史密斯穆勒公司派遣相关人员继续进行技术改造，另一方面，对方就无法实现的合同技术指标部分进行赔偿。 (二)案例分析 责任归属问题是索赔谈判的关键，只有分清了责任，谈判双方才能根据损害程度就赔偿范围、金额等进行协商。否则，双方就要诉诸于仲裁或法律诉讼等方式来解决纠纷，
生活中，你经历了哪些用幽默化解尴尬的例子
和小伙伴去买炒酸奶，有一个朋友没有吃过，我们问她要不要买一份，她说：“我不吃，太热了。” 因为炒酸奶是冰的，所以场面非常尴尬。 这个时候卖炒酸奶的姐姐说：“那你们吃的时候小心烫嘴。” 我们都笑了。
八字中各种凶煞可以化解吗?
可采用五行通关、阴阳相济之法化解一下。 首先，去网上财神庙请在线财神护佑的阴阳五行护身符随身携带，或放床头镇宅，护佑元神，平安吉祥。 其次，请几个五行八卦福，分别用于卧室、客厅等主要房间镇宅，催动五行流通生旺气，调节阴阳和谐保安宁。 做好以上两点即可。现在有假冒的五行八卦福，勿请错了，参考资料《真假五行八卦福》
八字中的七杀很凶，该怎么化解？
并不是所有的七杀都需要化解，首先要判断这个七杀是喜用神或是忌神，才决定是否需要化解，而化解忌神，当然一制二泄三绊四合五空
算命看风水女人阴中怎样化解
女人是家里的风水 每个家庭的风水源头是女人。个人认为：一个家庭女主人的习惯，性格，脾气，品性能够决定这个家庭全体成员的身心健康以及全家的生活品质，甚至决定这个家庭在“小社会”中的气场。我以下列的几点看似很简单，可是我们身边很多女人做不到，或不能完全做到，包括我自己。 不知不觉就讲到了风水。我不是一个迷信的人，早先也并不相信风水，觉得那些都是忽悠人的。但是做了家居建材方面的销售工作之后，听过一些关于风水的培训课，觉得很有道理，很多也确实是那样，也就改变了自己的看法。 其实所谓风水，并不是指盲目去相信所谓的神灵庇佑，在我眼里，风水应该是我们生存的微观和宏观条件、人文环境与我们的身体生活相互影响的一门学问。 举个例子，同样身体状况的两个人，饮食习惯和生活水准完全一样，但是一个在整齐的屋子里生活，一个在杂乱的屋子里生活，两个人的身体状况会明显不一样，这就是风水。 当时导游说了一个故事，故事的真假无从判断。他说他妈妈有一个好姐妹，当时嫁给了一个富豪，然后住别墅，过上了豪门的生活。 一开始很幸福，但是没有过多久，那个阿姨就去找他妈妈诉苦，说是她丈夫在外面有人了，当时他妈妈在劝说了那位阿姨走了之后，对儿子说，我早就知道他们的婚姻不会幸福，男的迟早出轨。 儿子不解，问原因。他妈妈是彝族人，也懂风水，直接对他说，她家里的风水不好。儿子还是疑惑，母亲进一步说： 1、如果你是一个男人，你晚上回到家里，一进门就看到鞋柜里的鞋子摆的乱七八糟，你会有一个好心情吗？ 2、你想去吃点东西，走进厨房，橱柜都落了一层灰，你还有胃口吗？ 3、你想喝点水，打开冰箱，各种零食蔬菜随意摆放，你还喝的下去水吗？ 4、你老婆蓬头垢面，抓著你就聊打麻将赢了多少输了多少，买了一个镯子多少钱多少钱，你还有心情听吗？ 5、你在外忙了一晚上生意，一大早回到家，想喝点热汤解酒，推开卧室门一看，老婆还在睡懒觉，你说想吃饭，她对你说，我也饿了，你要不下去买点速食面回来煮了一起吃吧。你会下去买了回来吗？ 女人是家里的风水。 那位母亲说。这个故事是不是真的并不重要，导游每天要带很多团，当然有很多故事要讲给游客，但是这些道理却是很深刻的。 我接待过很多客户，有很多都是夫妻或者男女朋友一起来的。如果注意观察就可以发现，那些女的如果打扮得体，落落大方，男的也大多都乾脆俐落，亲和力很强，而如果女人总是斤斤计较，言语粗俗，那男人绝对有过之而无不及。 记得有一对小夫妻，女孩子画著淡妆，看上去很可爱，而且特别爱笑，和他们聊天很轻松，他们就讲到上大学，工作，然后认识交往，两个人靠互相鼓励共同打拼到最后结婚的很多事情，不管讲到什麽，两个人给你的感觉都是温馨的甜蜜的。 特别是女孩子，还不时爆料男人一些好玩的事情，调皮但是不过火，这样的场景让我这个销售人员都觉的美好而羡慕，谈单过程自然轻松，我也会不自主的想要去给他们最实惠的价格和产品。 当然也遇到过一些女人，从一进门开始就一副老气横秋的苦瓜脸，从头到尾一个接一个的挑毛病，两个人更是有点小事就吵个不可开交，更有甚者甚至当场气的一拍两散各自回家，本来一件很开心的事情就变成了这样。 这种客户常常买的东西都要比别人贵，因为没有一个好的购物环境，一种舒适的购物体验，一个美好的谈判氛围，越是斤斤计较就越是给销售员压抑的感觉，这样很难达到心里预期的结果。这样看来，女人可以给家里带来财运。 其实，那些越是处处要占便宜的人，往往到最终没有真正占到便宜，而那些真正懂得......余下全文>>
佩戴什么可以化解八字中五鬼缠身
这个根源就是因为八字本人弱而导致的，因为去稍微煞地方就会招惹上， 解决办法一个是找师傅或者佩戴驱鬼符箓，但是下次在招到还是同样办法，反复会影响人的心情和性格运势， 还有一个是旺身，增加阳气，这个首先吸煞气，可以用黑曜石等，第2补阳气，一般用风水补，
商务谈判礼仪有什么要注意的重点的？
对谈判而言，彼此美好的第一印象是迈向成功的关键，因此了解在交际场合中见面时的一些礼仪是十分重要的。国际贸易的特点之一是多国性、多民族性、谈判对象多层次性。不同国家、不同民族、不同地域的人，其价值观、消费习俗、生活方式、文化背景等差异极大，因而形成了各具特点的谈判风格。这些都是我们进行国际贸易谈判时应当了解和掌握的，因势利导，才能取得谈判的成功。礼节是一个人知识、修养与文明程度的综合反映，世界各国人民虽生活于不同的文化背景之下，但在交往过程中却形成了相似的礼仪规范。 尊妇敬老\ 尊重风俗习惯\ 酒席上不谈生意 \ 举止落落大方\一）介绍 介绍一般有两种形式，即自我介绍和通过第三者进行介绍。自我介绍由于其介绍的局限性，使用较少，所以由第三者介绍较为普遍。 介绍时，被介绍的一方应主动站起，面带微笑，以示尊重。介绍一般按下列礼节进行： 1 ．先把年轻的介绍给年长的。 2 ．先把职位、身份较低的介绍给职位、身份较高的。 3 ．先把男性介绍给女性。 4 ．先把客人引见给主人。 5 ．先把个人介绍给主体。 （二）握手 在介绍认识或见面时，握手作为一种最简单的动作语言被世界各国广泛采用。握手虽然简单，但也有许多地方应加注意： 1 ．握手的主动与被动。一般情况下，主动和对方握手，表示友好和尊重。在来宾登门拜访时，主人应主动握手，用以表示欢迎和感谢；在客人离别时，主人应被动握手，否则是不礼貌的。 2 ．握手的时间和力度。握手时间要适中，时间过短显得没有诚意，时间太长又会使对方尴尬，一般应把握在 3秒～ 6秒之间；同时间一样，力度也应适度，过轻或过重都不可取。 3 ．握手者的姿态。握手者的面部表情是配合握手行为的一种辅助动作。握手时，应注视对方，面带微笑，使人有亲切、友好的心理感受。切忌左顾右盼、心不在焉和面部表情冷淡；否则，容易引起对方猜疑和不信任。 4 ．女士与人握手时应先脱去右手手套，男士则必须先脱去手套再行握手。 还应指出的是，握手这一礼节，虽说在许多国家都适用，但在世界各国有不同的评价标准，而且也并非所有人都适用这种方式。如瑞典人见面时以有力的握手表示热情和诚意。而在我国的香港，人们见面时要轻轻握手，并且握手时伴随着点头或稍作鞠躬礼。在马来西亚，握手只限于男性之间使用，男女之间很少相互握手，男子应该向女子点头或稍行鞠躬礼，并且主动以口头问候为宜。 （三）致意 有时谈判的双方或多
商品命名的基本策略有哪些？
商品的命名与商品实际情况相符合 突出商品的特点，激发消费者购买欲望 简单易记
