心态改变命运第六集

  • 心态能改变命运么

      心态最多只是一个辅助因素   起不到决定性的作用   但却是不可或缺的   要知道,成功还是要有资本的   还是要有现实因素的   心态只不过是用来激励自己坚持的   一个好的心态可以让你在失败的时候不至于气馁   可以让你继续勇往直前   一个消极的心态则会让你懈怠,萎靡不振   总而言之,一个好的心态再加上现实的优势是可以改变命运的(优势可以理解为机遇)

  • 刘余莉心态改变命运

      要为长久打算,我认为结婚还是找个他很爱你的人,喜欢和爱不是同一概念。喜欢只是暂时的,时间长了可能就会因为各种原因慢慢变淡也可能变没了,爱是长久的,是发自内心的。还是好好珍惜爱你的这个人吧!人在没一起共同生活前是不能完全了解对方的。

  • 心态改变命运的课程提要

      这是一套解析心态,引人哲思的课程,然而它又不仅仅是普通的心理学教材。本课程就像是一把开启心灵的钥匙,让您在古今中外的寓言故事,企业、家庭的经典案例中反观自省并收获人生的意义。刘余莉教授用平易温和的话语为您解除生活中的烦恼,告诉您如何面对人生的挫折和苦难,如何使家庭其乐融融,如何成为丈夫最爱的妻子、父母的孝顺子女,如何成就一份长久的家业、事业。在企业中,如何调试自己的心态,用“中国式管理”铺就成功之道……每个人都在寻找幸福的人生,而真正的幸福是心灵开出的花,其过程就是一种积极的人生态度。刘余莉教授用传统中华文化的精华带着您在人生的旅途上收获幸福、感动与成功!第一讲 和谐社会,从“心”开始健康是1,金钱、地位、事业、美貌等等都是后面的0“怨 恨 恼 怒 烦”——人 生 五 毒 丸第二讲 心理失衡严重危害与调适原则一个成熟的人握住自己快乐的钥匙,他不期待别人使他快乐,反而能将快乐与幸福带给别人。每人心中都有把“快乐的钥匙”,但我们却常在不知不觉中把它交给别人掌管……第三讲 面对挫折时的心理调适(上)世界上的事情永远不是绝对的,结果完全因人而异,苦难对于天才是一块垫脚石……对于能干的人是一笔财富,对弱者是一个万丈深渊。第四讲 面对挫折时的心理调试(下)失败应当成为我们的老师,而不是掘墓人;失败是暂时耽误,而不是一败涂地……失败是暂时走了弯路,而不是走进了死胡同。第五讲 处理压力时的心理 调适(上)担忧的事情有40%永不会发生;30%的忧虑涉及过去做出的决定;12%的忧虑集中于别人出于自卑感而做出的批评;10%的忧虑与健康有关;8%的忧虑可列入“合理”范围第六讲 处理压力时的心理调适(下)我们的痛苦不是问题的本身带来的,而是我们对这些问题的看法而产生的。把注意力转向自身之外的人和事,快乐也能成为一种习惯。第七讲 人际交往中的心理调适“将我的工厂、设备、市场、资金全部拿去,但只要保留我的组织人员,四年之后,我将仍是钢铁大王。”——卡耐基第八讲 多疑心理和挑剔心理及其调试“雇佣比你聪明的人,他可以加强你的长处,,弥补你的短处。认为部属比你聪明,就觉得受到威胁,那就太荒谬了。因为能与一个聪明人共事,毕竟表示你一定也不错。”——盛田昭夫第九讲 抛却无谓的恼恨一个人从众多的优秀人才中脱颖而出的重要因素,不在于他的专业知识或技术经验,而在于他是否具有谦虚、毅力、勇于承认过错等品格。第十讲 幸福人生拒绝恶言看过“爱”与“感谢”几个字的水所形成的结晶充满了喜悦,并形成花朵绽放般的模样。水结晶都更加喜爱美好的语言,何况样人呢?第十一讲 夫妻和谐相处之道夫妻和睦相处的箴言:“只看对方的优点,不看对方的缺点”。要知道:唠叨、挑剔带给家人的不幸,比奢侈、浪费来得大,也会增加家庭的痛苦。第十二讲 教育孩子的正确原则教育的次序:首孝悌,次见闻先培养品德,后学习知识技能等——即先学做人,后学做事

  • 阳光心态的心得体会

      关注你的问题好几天了,还是没人回答,我这里有一个上过我课的学员写的,但愿对你有一些帮助。   参加员工素质提升培训班心得体会   通过这次培训学习,我深有感触,短短四天的“员工素质”培训学习已经结束。这个培训班是我思想系统化和深入化的过程。它使我提高思想认识水平,提高实践水平的一个重要途径。使我在不断学习理论知识中找准前进的方向。此次培训班的课程很丰富,有心理学、服务礼仪、沟通技巧、团队的凝聚力等课程。作为客运站的一名员工,我会牢记自己的工作职责,不辱使命。勤奋严谨,求真务实。认真学习客运行业的服务质量和规章制度。努力提高自己的业务水平和自身的综合素质。首先要从服务上完善自己,体现出旅客就是上帝,做到与旅客交流时,保持面带微笑,目光注视旅客,让旅客感到我们的诚意。所以我们在接待旅客时应热情周到,和睦友善的为旅客服务,耐心解答旅客的询问。不得对旅客的态度生硬、冷淡、表现出不耐心、搪塞、敷衍的心态。不管旅客再怎么蛮不讲理我们都要面带微笑,不能把情绪带到工作中,要有一种阳光心态。XX老师说:“良好的心理素质是最好的沟通条件”。当你生气的时候你只要记住一句话就行了,那就是:“不是我没气生,我就是不生气”。这几天在工作中,我时常把这几句话记在心中,因为XX老师讲:你开心时,花儿会开!你不开心时,花儿还是一样会开!只要你心情不好或是倒霉的时候,心里就想着有人比你还倒霉,比你更糟糕,这样或许心里会平静很多,这就需要我们有一种阳光心态。我觉得“要想别人善待自己,首先是自己善待别人”,与旅客之间也是如此。 其次我们要善学。读书离不开思考,思考促进能力提高。古人讲“吾日三省吾身”,“学而不思则惘,思而不学则殆”,说的就是这个道理。要有良好的学习习惯和学风,善于在学习立场、观点、方法上下功夫,这样才能取得事半功倍的效果。要善于挤时间和利用业余时间学习,现在有的员工抱怨工作太忙,没有时间学习,可是却把大量的业余时间都用在了应酬、赴饭局、打麻将、聊天上,时间就这样白白溜走了。殊不知,放松和放弃学习,这是人生最可怕的浪费。正如心理学XX老师说的我们每个人生活在这个世上最多也只有29200天,为什么我们不能趁活着的时候好好来把握和珍惜呢?我们要懂得感恩,感恩公司领导给我们这样的学习机会,要把学到的理论知识结合实际运用到工作中去。 最后我们还要苦学。学如逆水行舟,不进则退。学习不是一朝一夕的事情,不能浅尝辄止,不能学到一点东西就满足了,贵在持之以恒。要记住当我们知识越多的时候,就越知道自己有多渺小。   作为客运站的一名员工,我深感惭愧,同时更觉得责任重大。我想我们不能有任何懈怠,必须付出更艰苦的努力。对待企业我们要忠诚,对待工作我们要勤奋,对待自己我们要严格,只要我们共同努力,团结一心,我相信我们亨运XX公司的明天将是更加美好的!因为我们是一个充满活力,充满激情,富有凝聚力的团队。   我从中看到的是知足、感恩、乐观开朗这样一种心态,是一种健康的心态。它让我们建立积极的价值观,获得健康的人生,释放强劲的影响力;它让我们心境良好,人际关系正常,适应环境,力所能及改变环境,人格健康;它让我们深刻而不浮躁,谦和而不张扬,自信而又亲和;它让我们讲和谐,不仅是人与人和谐,人与自然和谐,还注重人的内心和谐。人的内心和谐是社会和谐的一个高境界。让我们点亮一盏心灯,塑造阳光心态,照亮别人、照亮自己、温暖别人、温暖自己吧。   塑造一个健康向上的心态,是做好一切工作的良好开端。一个人是否拥有阳光般的心态,直接或间接地影响到他学习、工作、生活的方方面面。我们在忙于日常繁杂事务时,往往忽略调节心态。一个人来到这个世界,在成长的过程中,就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难,有顺境也有逆境。我们希望更多地去经历喜和乐,但是遇到怒和悲的时候,往往不知所措,拥有一个健康、向上的良好心态就会帮助我们战胜悲痛,找到生存的力量。人生中遇到的挫折难以计数,当我们拥有一个阳光般的心态的时候,就有力量迎接挑战,战胜困难。   由此,我想到我们的工作,如果心态不平衡的话,干工作时就会一味地埋怨,发牢骚,找各种理由不去完成,并且时常会觉得自己得不偿失,贡献大回报少,这也不称心,那也不如意,啥都看不惯,啥都不满意,久而久之就会产生“端起碗吃肉,放下筷子骂娘”的不良工作作风。“工作本身不重要,重要的是你对这个工作的态度”,既然我们改变不了工作,就要改变对工作态度,就要以平和的心态对待工作;正确认识自己,为自己准确定位,珍惜自己的岗位,不比、不攀、不等、不靠,立足本职,从而为自己营造一个良好的工作环境。学会快乐的工作,这不仅能提高工作效率,而且还能给每个接触你的人带去快乐,进而给更多的人带去快乐。一样的完成工作,何不端正自己的心态,快快乐乐地去工作呢?   在我们日常生活中,经常会遇到各种麻烦和困扰:工作环境不称心,事情处理不公平,经济条件不宽裕,没有能力自己购买住房,长期疲劳工作健康欠佳,期望中的事情落空,好心未得好报,先进评比没有份,自己工作最辛苦没有得到领导的认可,受冤枉挨批评等等。对这类事情,如能持积极心态,心里就会想得开,心胸也就会豁达,就能妥善对待、处理好这些事情,工作顺利,心情舒畅。如果总是想不开,越想越气,自控能力减退,情绪失去控制,言行也就出现反常现象。甚至为了一点小事,大闹一场,出言不逊,开口伤人,使你的人品大为降格,人际关系受损。更有甚者,干脆连工作也不想要了,提出辞职。事后冷静下来想一想,为一点小事,大发脾气,提出辞职,到头来受伤害的还是自己,根本不值得。对此,我们不禁要问:究竟哪里出了问题?   是心态出了问题。心态出了问题,那就要调整好心态,好心情才能欣赏好风光。塑造健康的心态,塑造知足、感恩、乐观开朗的阳光心态,就是要让朋友们建立积极的价值观,获得健康的人生,释放强劲的影响力。你内心如果是一团火,就能释放出光和热;你内心如果是一块冰,就是融化了也还是零度。要想温暖别人,你内心要有热;要想照亮别人,请先照亮自己;要想照亮自己,首先要照亮自己的内心。怎样照亮内心?点亮一盏心灯,塑造阳光心态。良好的心态能够很好地影响个人、家庭、团队、组织,最后影响社会。   一个人幸福不幸福,在本质上与财富、相貌、地位、权力没多大关系。幸福由自己的思想、心态而决定,我们的心可以造“快乐的天使”,也可以造“阴险的魔鬼”。如果你把别人看成是阴险,你就生活在“悲哀”里;如果你把别人看成是快乐的天使,你就生活在“愉快”里。如果你能把别人变成丑陋的魔鬼,你就在制造“悲哀”;如果你能把别人变成快乐的天使就在制造“愉快”怎么才能把别人变成快乐的天使呢?要学会感恩、欣赏、给予、宽容。   我们享受生活,要建立积极的心态。积极的心态是从正面看问题,乐观地对待人生,乐观地接受挑战和应付麻烦。这对一个人的为人处事至关重要。因为,人生在世,不如意之事十有八九。这不以人的意志为转移。   用阳光心态享受生活,要善于发现美。生活中并不缺少美,缺少的是发现。要学会欣赏每个瞬间,要热爱生命,相信未来一定会更美好。   用阳光心态享受生活,学会放下。该放下的放下,学会谅解、宽容。不原谅别人,等于给了别人持续伤害你的机会。要学会放下,忘记该忘记的,记住该记住的。   一个人没多大本事的时候,养自己;本事大了,养家人;本事再大了,造福社区;然后就是造福社会,这个人的生命就很有价值。所以金钱的价值在于使用,人的生命价值在于被需要。   心态是我们调控人生的控制塔。心态的不同导致人生的不同,而且这种不同会有天壤之别。心态决定命运,心态决定成败。心态是后天修炼的。我们完全可以通过修炼我们的心态来成就我们的事业,改变我们的人生。   生活因为热爱而丰富多彩,生命因为信心而瑰丽明快,激情创造未来,心态营造今天。如果你心情好,你会发现沙漠为你唱歌,小草为你起舞;如果你心情糟糕,你会发现开放的玫瑰在留泪,奔腾的小溪在哭泣,这叫境由心造、相由心生。因为快乐的心态会像一缕温暖的阳光驱散心里的阴云,阳光会铺满每个角落。   愿我们能带着阳光心态,缔造阳光般的工作、学习和生活环境

  • 心态决定命运的简介

      本书包括:心态决定成败、心理高度——企图心、创业立身之本——自信心、做自己情感的统治者、消极心态的危害、自卑自信的绊脚石等12章等内容。

  • 改变命运 歌词

      改变命运   词曲:宗成玮 编曲:宗成玮   演唱:宗成玮   听你说话的声音   打动了我的心   回首你的经历我们都认命   时间往事如空气   渗透给了我和你   告诉我们要努力 努力   我们不轻易的说   放弃生命 放弃爱的动力   与你并肩呼吸新的氧气   我们都一样拥有平凡的力量   能改变 用善良改变命运的慌   听你说话的声音   打动了我的心   回首你的经历我们都认命   时间往事如空气   渗透给了我和你   告诉我们要努力 努力   我们不轻易的说   放弃生命 放弃爱的动力   与你并肩呼吸新的氧气   我们都一样拥有平凡的力量   能改变 用善良改变命运的慌   我们都一样拥有平凡的力量   能改变 用善良改变命运的慌   [

  • 高考可以改变命运吗?

      它只是人生经历中的一个重要的步骤,并不是全部。多数人不能通过高考改变人生,但它让你的知识储备更深厚些,为将来打下基础。应该这么说,高考考的好不能改变一个人的命运,但确实可以改善一个人的命运。

  • 怎么让积极的心态能改变你的命运?

      金克拉所讲的这个这位牙医为什么是个专业的推销员呢?他讲的意思是说推销其实无处不在,如果你的心态是积极的,那么你的命运也就会改变。而积极的心态还在于你应该随时随地向你的周围的成功的人士学习。   金克拉的朋友汤姆·麦道格医生是个真正的专业推销员,他是个牙医,一位极出色的牙医。他巡回全国各地讲授如何成为成功的牙医,如同所有成功的专业人士,他所传授的正是他所实践的。金克拉第一次上他的牙医诊所时,遇到的是一位极为友善且富有热忱的接待人员,一位助理引导金克拉填写新的病历资料,并请金克拉在接待室坐一下。金克拉刚坐下不久,另一位助手立即前来带金克拉去见医生,做初步的检查。从金克拉进诊所到离开,所有诊所人员的表现都很专业。不仅仅只是麦道格医生给人专业牙医的感觉,他诊所的其他人员也都给人相同的印象。麦道格医生告诉金克拉使用牙线的重要性,他的两位助手们也微笑着建议金克拉照医生的指示使用牙线。麦道格医生是个注重预防的牙医,金克拉强烈地感觉到他诊所的所有人员都期望金克拉能保有健康的牙齿。这是最好的执业方式,既能建立良好的人际关系,也能靠服务促销商品。麦道格本人说得好:牙医师促销其服务的最佳方式,即是要诚心待人,这在其他的专业领域也适用。当你的内心倾诉时,能带动最诚挚的沟通,而只有在一个人真心信服其服务或商品时,他才能诚心与客户沟通,因此他必须花费心力去了解他提供的服务或商品,并必须确信他提供的服务或商品的确为顾客所需。麦道格虽然不是推销员或销售训练师,但他所说的话比任何推销员或销售训练师都更有冲击力。   顺便提一下金克拉对一个专业加油站经营者的感悟——   多年以前,加油站并非如现在一般只是个将油箱加满油的地方,在那时,金克拉认识了一位当时的超级推销员汤姆·方登。金克拉永远忘不了驱车至乔治亚州德卡图加油站的那一天,当时金克拉的油料已经耗尽,大雨倾盆般下着,金克拉把车停到加油机旁停下车子,但金克拉示意加油人员不用急着冒雨跑过来加油,金克拉想先躲一下雨。金克拉做过自我介绍后,和站长攀谈了起来,金克拉告诉他说,这可真是个对生意不利的坏天气,然而汤姆回答说,“事实上,这对我而言反倒是件好事。”好一个雨天成交法的创造性思维!   在这个基础上,下面要将一个充分发挥积极心态的力量的典范介绍给大家。   他的名字叫斯通,小的时候尽管家境十分贫寒,克里曼特·斯通的母亲却很有经济头脑,她把省吃俭用攒下来的钱投资到底特律的一家小保险公司,后来她还做了这家公司的保险推销员,那时的斯通只能有十几岁。   斯通母亲的投资是用以成立一间保险经纪社,替美国伤损保险公司推销意外保险和健康保险。这是个冒险的举动,因为如果不能把保单推销出,投资就不可能回收,而推出一份保单,她就收到一笔佣金。作为经纪社里唯一的推销员,斯通的母亲把上帝看作是一个生意伙伴和精神的支持者,为了获得勇气、启示和做生意的运气而祈祷。比较幸运的是,随着时间的推移,这个经纪社逐渐发展了起来。在初中毕业升高中的那一年,斯通利用暑假帮母亲去推销保险,这年他16岁。按照母亲的指点,斯通来到一幢办公楼前。但从何开始呢?该怎样推销呢?他不知道,徘徊了一阵后,他有些害怕了,想打退堂鼓,毕竟他还是一个未成年的孩子。回忆这一段经历时,期通说:   “我站在那幢大楼外的人行道上,不知道自己该怎样去做,更不知道自己能不能推销出去……我一面发抖,一面默默地对自己说:‘当你尝试去做一件对自己只有益处,而无任何伤害的事时,就应该勇敢一些,而且应该立即行动。’”于是斯通毅然走进大楼。他想,如果被踢出来,就再一次壮着胆进去,决不退缩。斯通没有被踢出来,而且那幢办公楼的每一个房间他都进去了。在这间办公室遭到拒绝,他便毫不犹豫地去敲开另一间办公室的门,不断地劝说人们买他的保险。斯通几乎跑遍了整个办公楼内的所有办公室,终于有两位职员向他买了保险。区区两个客户算不了什么,但对斯通来说,意义远不止成交了两笔生意,这是他在推销保险方面迈出的重要的一步,同时,他还找到了该怎样去克服心理障碍并向陌生人推销的方法。   第一天的推销,他发现了一个秘诀,就是从一间办公室出来后应立刻冲进另一个办公室,这样做是不给自己时间犹豫,从而可以克服自己的畏惧感。对此,他曾说:一位成功的推销员,应该具备一股鞭策自己、鼓励自己的内动力。只有这样,才能在大多数人因胆怯而裹足不前的情况下,或者在许多人根本不敢参加的场合大胆向前,向扎伊尔的高境界推进。正是这种推销员,凭着高度的乐观、自信和上进心,凭着鞭策鼓励自己的内动力,总能克服害怕遭人白眼和被拒绝的“心魔”,勇敢地去向每一个他可能遇到的陌生人推销自己的商品。   那天,斯通自我感觉相当的不错。他想,总有一天自己会成为一名优秀的保险推销员的。第二天,斯通又出去推销了,这一天他卖出去了4份保险。第三天卖出去6份。随着拜访次数的增加;推销技巧的提高,他的成交量也逐渐增多,每天成交生意由10份、20份不断提高。随着推销业绩的不断高涨,斯通对自己做了一个全面的分析。他发现,正是因为自己有了“积极的心态”,才获得了如此巨大的成功,这就是自我鼓励的力量。在20岁那一年,克里曼特·斯通只身一人来到了芝加哥,并在那里开设了一家保险代理公司,他给这个公司取名为“联合保险代理公司”。公司刚开张时,工作人员只有斯通一人,但他决心要使这家公司办得像它的名字一样堂皇。在公司的开业初期,靠着斯通的不懈的努力,生意十分红火,公司的信誉和前景受到了当地人的看好,没有人怀疑这个新的公司会办不下去。而斯通自己也信心十足,不断地扩大自己的业务范围。他的业务范围很快扩展到了伊利诺斯州的其他地区,生意也一天比一天好。有一天他居然拉到了120多份生意,真是令人难以置信。这期间,斯通依靠辛勤拜访客户和利用自己“积极的心态”作自我训练和自我激励,从而达到了在别人看来几乎是不可能达到的推销量,确实令人十分兴奋。随着公司经营规模的不断扩大,客户增多,斯通开始觉得,该雇用一两个帮手了。于是他很快雇用了一批推销员,帮助他的公司开展业务。不久他在全国雇用的推销员达1000多人。他的经营局面已基本上在全国打开了,而这时的克里曼特·斯通还不到30岁。然而好景不长,正当斯通的保险代理公司蓬勃发展的时候,出现了全国性的经济不景气,人们都没有钱买健康保险和意外保险了,即使那些有钱的人也宁愿把钱存下来而不愿意投保了。   面对这种局面,斯通的1000多名推销员,大多已失去了信心,有一阵子连斯通本人也感到好象要走上绝路。斯通不停地思考如何应对所面临的困难。他向他的推销员们讲述他自己的亲身经历,并告诉他们成功的两条秘诀:一条是在遇到困难或处于困境时,如果能用坚定、乐观的态度来对待,就可以从中得益;另一条是推销能否成功,决定于推销员,而不是顾客。   为了证明他说的不是空洞的教条,斯通身体力行,亲自去推销。在经济大恐慌的时期,斯通每天的成交数竟与他以前在最鼎盛时期每天的成交数相同。   虽然推销员们被斯通的非凡的能力所折服,但大多数人还是不知道他的诀窍在哪里。因此,斯通根据他的“积极的心态”编写了讲义,发给他的推销员们,并开始为这些推销员们开办推销课程,其内容是说明“积极的心态”的一些大原则,再加上一些推销术的小原则。积极的心态是正确的心态。正确的心态是由“正面”的特征所组成,比如信心、诚实、希望、乐观、勇气、进取、慷慨、容忍、机智、诚恳与丰富的常识等等都是正面的。至于消极地、颓废地心理态度,它的特征都是反面的。尽管斯通作了不少的努力,但还是有许多人辞去了推销工作。虽然人数大大减少,但留下来的这200人完全接受了斯通的“积极的心态”,并且受到了整套严格的训练,得到了他的真传,成为一批推销精英,这200人所得的成绩超过了以前1000人时所取得的。斯通的公司元气很快得到恢复,几年以后他便成了一位年轻的百万富翁。   克里曼特·斯通的“积极的心态”这一思想随着他本人推销事业的成功,和他的名字一道传遍了全美国,并且影响着无数人的观念和行为。   如果一个人始终保持积极的心态,养成“立刻行动”的习惯,那么他就会在处理事务时能够从潜意识里得到行动的指令,将想法付之于行动。我们再来引用这个例子。孟列是个保险推销员,打猎钓鱼是他的一大嗜好,只是太花时间。有一天,当他依依不舍地离开心爱的鲸鱼湖,准备打道回府时突异想:在这荒山野地里会不会也有居民需要保险?那他不就可以同时工作又在户外逍遥了吗?结果他发现果真有这种人。他们是阿拉斯加铁路公司的员工,他们散居在沿线500英里各段路轨的附近。孟列就在得到这个主意的当天开始积极计划。他不肯停下来让恐惧乘虚而入,自己吓自己会使以后的主意变得很荒谬,以为它可能失败。他也不左思右想找借口。,他只是搭上船直接前往阿拉斯加的“西湖”。孟列沿着铁路走了好几趟,他成为那些与世隔绝的家庭最受欢迎的人,不只因为没有人愿意跟他们打交道,而是孟列在前来拉保的同时,他也代表了外面的世界。而在这同时,他也正在做一件自然而然的事:倘徉于山野之间,打猎、钓鱼,过着他梦想已久的生活。在人寿保险事业里,对于一年卖出100万元以上的人设有光荣的特别头衔,叫做“百万圆桌”。孟列在他把突发的一念付诸实行以后,一年之内就做成了百万元的生意,因而赢得“圆桌”上的一席地位。假使他在突发奇想时,对于做事的秘诀有半点迟疑,这一切都不可能发生。   克兰·赖班小的时候,右手的食指不幸发生了骨折,医生为他进行了一次接骨手术,但没有完全接好,虽然痊愈了,却造成了食指的永久性弯曲,深深地迷上棒球的克兰很是沮丧,这次受伤留下的残疾几乎要为他的棒球运动梦想画上一个句号。   他接受了斯通的积极心态的思想,很快从沮丧中走出来。有时候,看起来很不幸的事,结果却是幸福的化身,这要看你采取什么态度而定。俗话说,每一种不幸都会含有更大利益的种于。   克兰一直保持一种积极心态,继续打球。他不久就发现自己有天生一只投球的手臂,更发现那根弯曲的手指也能派上用场——正是由于这只弯曲手指,他能投出一种很特别的旋转球。克兰因而信心大增,他年复一年地苦练这种旋转球,终于成为一个好投手。   那么,克兰究竟是怎么做到的呢?天赋与辛勤的苦练当然都是他成功的因素,但更重要的是心理态度的转变。克兰学会从不幸的环境中找到好运,他使用积极的心态,终于把成功吸引过来。那么怎么才能培养“积极的心态”呢?斯通说:“最好的办法是从工作中寻求满足。”他说:   “也许工作并不那么容易,那么你应该多做调整来配合自己的个性和能力,使自己快乐。这种方式可使自己的态度由消极变为积极。   “如果你能培养炽烈的欲望来这样做,便可以用新看法和习惯来改变原有的。不过在改变自己的看法和习惯以前,要先做好面对心理和道德冲突的准备。只要愿意付出代价,一定可以获胜。这样你就会快乐起来,因为你做的正是顺手的事。”   所以,要想成为一位成功的推销员,应该具备一股鞭策自己、鼓励自己的内动力。只要愿意付出努力的代价,你一定就会有所收获。一个伟大的主意诞生之后,就应该马上开始采取行动,不要让恐惧乘虚而入。在本书中,金克拉将会用许多例子来说明它的意义:将乐观转化为动力!!而乔·甘多弗的乐观则来自他对产品的高度信任。事实上,许多成功的推销员都有相似的地方。   伟大的推销商乔·甘多弗在1975年卖掉了10亿美元的保险。他的推销成绩就像两分钟之内跑完一英里,或者一个职业棒球手一个赛事打出100个本垒打。好多人对此感到不可思议。乔认为,只要你能了解人性,你也能每年推销几亿美元的人寿保险。但是,善于了解人的基础是什么呢?他是怎样走上事业的辉煌的呢?一切都从他对自己推销的商品的信任开始。乔说:如果你不相信自己所做的事,那么,你不可能做好任何一件事。我相信人寿保险。在我自己购买100万美元的人寿保险之前,我无法向人推销100万人寿保险,后来当我自己购买了100万及接下来的几百万之后,我发现我可以充满自信地游说我的顾客,告诉他为什么需要100万或几百万的人寿保险。乔对他的商品是如此相信,他确信每一个他约见的人都会从他这儿购买这些商品。大多数推销员在顾客开始点头、询问保险费或询问是否要体检时才敢肯定这笔交易有戏,而乔认为这些只是一些常规的信号。乔承认在他最初涉足保险业时他也是通过顾客的这些反应判断一笔生意是否会做成,而现在他需要的唯一的成效信号是第一次约见。   乔·甘多弗认为一次约见就能断定他是否已得到一笔交易。但是,大多数人寿保险推销员在会见顾客时都是怀着恐惧心理的,生怕生意做不成,也许这是一种条件反射,因为他们已习惯于失败。那么,乔·甘多弗怎么会对成功如此自信呢?乔的成功来自一种精神信念。作为一个虔诚的教徒,乔每天都作祈祷,当然,乔不是只依靠祈祷来获得成功。他每天早上五点起床,在他最初创业的几年,他不仅把每周工作时间延长到七天,还充分有效地利用时间。对于时间,他说:“你得明白,成功的人士都有一点,都喜欢在早上会见客人,我所认识的成功人士都有这样的工作习惯。他们也很欣赏我的工作习惯,他们会对自己说,这位甘多弗干他的工作真卖力,就像我干我这一行一样;那么,他在他那行里肯定与我在我这行里一样能干”。你看,他们都辛勤工作,他们尊重努力工作的人而不喜欢游手好闲之徒。除了勤奋工作、利用时间和开发时间之外,我没有其他办法可想,我想这对任何人都一样!   对推销员来说,安排工作很自由,你可以一天工作10多个小时,也可以1—2个小时,甚至休息,都没有人来干涉。但像甘多弗这样延长工作时间,并形成习惯者少之又少。   在工作时间内,乔从不干没有目的的事,即使是他每天的吃饭都很有安排。他从不去找别人闲谈,或者应付那些找他闲谈的人,一天之内他与人的交谈均与工作有关。他说我成功的秘密相当简单,为了达到目的,我可以比别人更努力、更吃苦,更多数人不愿意这样做。甘多弗用自己的亲身经历证明:“时间就是金钱”。对推销员来说,绝不是陈词滥调。他奉劝所有推销员珍惜时间、聪明地利用时间。一天有1440分钟,你越珍惜时间,你的推销成果就越大。每当初次与一位顾客会面时,甘多弗把名片拿出来,先做自我介绍,还不光是出于互相认识的需要,更表明他是一位辛勤工作的人。在名片的右上角有百万美元圆桌的字样,左上角写着NOA,这两个是工作方面的荣誉。为什么这样做呢?乔·甘多弗是在向顾客挑明应该跟他做生意的理由,而且这个理由顾客能够认同,那就是辛勤地工作!   顾客对乔有了一定的了解以后,他们就开始进行一次漫长的谈话,许多推销员在会面以前就花很多时间做了大量的研究工作,而甘多弗从不这样做,事先他什么都不想知道,因为这样会导致先人为主。乔常常会与一个大客户谈整整一天,有的时候预备性会谈就长达数小时,乔会问客户许多问题。   一开始甘多弗就问顾客各种各样的问题。比如“你在哪儿出生?你有兄弟姐妹吗?你的教育背景怎么样?在哪儿上的学?你如何进入汽车业的?”他一直问顾客许多问题,面前只放一本记事簿和一支笔。   “大多数推销员最大的问题在于他们在与顾客的会面时自己谈得太多。通过提问和聆听,我发现我卖的保险更多。到最后顾客会自己推销自己。事实上,我相信推销员应该遵循的一条很好的原则是:在对方说完而你准备说话之前在心里从l数到5。许多推销员在与顾客的谈话中口若悬河、喋喋不休,这样经常会打断顾客的思路而且有可能让对方感到不快。你必须记住,一个人的声音对他自己来说是世界上最伟大的声音,所以他要想说就让他去说。如果不听他说话,就没有任何其他方式能表示出你对他真正感兴趣。”随着谈话的进行,甘多弗开始向顾客问一些复杂的问题,诸如“你为你的妻子保险了吗?孩子们呢?你打算让他们受什么样的教育?你参加了什么退休金计划或利润分成计划吗?我看你刚以100万美元买了这幢房子,你有分期付款保险吗?你刚以98万美元收购了这家公司,你有没有买骨干人员保险?如果这位骨干离开公司对公司有没有什么影响?”乔的预备性谈话恰恰体现了他的推销哲学——推销是98%对人的了解加上2%对商品的知识。对此,他说:“如果你不走出去与他们接触,你永远无法了解他们,问一大堆问题然后认真去听,这是了解他人的最佳方式。因为如果你自己侃侃而谈,你怎么去了解人家呢?你永远无法了解人家。   “另外,对顾客说话时,一定要直视他的眼睛,永远不要把你的眼光挪开,听对方说话时,看着他的嘴,慢慢点头,永远不要把眼光从他身上移开。我敢担保这样做会对你的推销大有帮助,这几招比你从书上或学校里学的技术和知识还管用。”   美国的一家权威市场研究机构曾经作过一次调查,调查所提的问题之一是:“你是否想投保?”人们的回答中有90%是“不!”这说明大多数的美国人并不喜欢保险。这真是一个有趣的问题。既然人们不喜欢保险,那么在购买保险方面,就不会主动,就会有抵制和拒绝存在。然而,人寿保险所能提供给人们的保障是人们能够接受的,也是其他任何方法无法替代的。   “尽管是美国人不愿意谈论保险,但他们对保险能解决的问题感兴趣。人们不喜欢保险是因为他们不愿意谈起死亡这个问题。人寿保险就和宗教信仰一样,你必须在不迫切得到它的时候得到它,才能在需要它的时候,有一可靠而实在的保障陪伴在你的左右。人寿保险是人们的一种潜在需要。   “因此,寿险推销员要有创意地去挖掘客户对保险的需求,有创意地去处理拒绝和抵制,总而言之,就是要有创意地去销售保险,化不可能为可能。”   当遇到顽固不化的客户时,甘多弗会告诉客户:“这个世界上的芸芸众生,可以分成两类,一类是关心自己的人;另一类是从不关心自己的人,你认为自己属于哪一类?”他发现百分之百的人会说自己是属于关心自己的人。只要客户能赞同、真心地附和推销员的观点,那么离促成生意就不远了。在向百万富翁推销保险时,甘多弗也有其独特的方法。如:“从你的这份保单看确实是一份大额保单。如果你将100万美元存入银行,那你是无法获得6%的扣税后的净利息的,而这个数字也只是区区6万美元而已。如果反过来一看,假如卖给你家庭的是6万美元的现金,而不是一张100万美元的保险合同,那么这个数字就不再是一个小数字了。”   有一次,甘多弗在拜访一位准客户时,恰好客户的会计师也在场。听了甘多弗介绍的每月2000美元保费的长期险投保计划后,这位会计师建议客户不如制定期限,这样一来,保费低,而且剩下的那部分保费可用于投资。得知这位会计师每月向这位顾客收取2000美元会计服务费,于是甘多弗告诉会计师他可以为这位客户找到一位每月只收1000美元的会计师,若这位客户请了月收1000美元的会计师,便可将另外1000元用作投资,但服务效果却难以保证能像这位收2000美元的好。   “推销要取得好的业绩,离不开准客户的开拓。在推销的最初阶段,保单的种类和多少并不重要,能够保证在未来的推销中取得理想成功的只有大量的准客户积累,因此,你必须花很大的精力去收集客户的名单,开拓准客户群体。”   在寻找准客户的过程中,甘多弗发现集体推销要比个别推销来得快。于是他便广泛地打电话给商界朋友,问他们:“最近你们是否考虑或进行过一些有关医疗保险的计划?”这样,不但收集了大量的客户资料,而且为他的成功奠定了基础。通过大量地收集准客户资料和策略地与客户沟通,很快甘多弗便树立起团体保险推销的专业形象,并受到公司的荣誉奖章。   1922年,甘多弗见到了寿险推销泰斗费德文,两人进行过几分钟的交谈。就是这几分钟的交谈,甘多弗得到了足以影响他一生的思想启迪和鼓励。   甘多弗向费德文请教推销的意见。   “尽量打电话。”   “只有这些吗?”   “这是绝招,无以取代。”   “您也是一位平凡的人,总有一天我要破您的记录!”   “如果你认真,肯定能成功。”   再次强调:相信你自己所做的每一件事,你才能做好每一件事。成功来自对成功的信念,你必须记住这是你最有利的武器。   ——引自延边人民出版社《挖掘你的销售力量》

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