客服服务禁忌如何避免

  • 办公室聊天有哪些禁忌话题?该怎么避免?

      我觉得办公室的禁忌话题一定包括一个,就是不要过多的分享自己的私生活,有很多人会分不清工作与自己生活的分界线,自己的生活带入工作之中,其实这是非常不对的,还有一点就是不要说别人的闲话,尤其是老板的闲话,因为这样,如果传到或者同事的耳朵里,你就是那个被人说三道四的人了。

  • 出租车服务有那些禁忌?

      禁说脏话,禁打听乘客隐私禁议价

  • 怎样避免语言禁忌现象

      语言禁忌,是很富有地方方言或社会方言特色的语言风俗现象。 禁忌的原则,大体是出于吉凶、礼教、功利、荣辱等诸种考虑, 其具体内容有以下几方面。 凶语即不吉利的词语,在日常生活中,人们是忌讳听到凶语的, 惟恐这些字眼会招致凶祸的真正来临。然而在人际交往中, 经常要表达不祥的内容,这便更改用另一些褒义或中性词代替, 这种变通的表述方法有以下几种。 一是用反义语来替换不吉的词语,谓“讨口彩”, 此法在禁忌语中极普遍。戏院里的太平门, 原意为万一发生了火灾好让观众逃走,说“太平” 乃失火事故之反义。吴地习俗,行船忌说“住”,“箸”与“住” 同音,故改称“筷儿”,取“快”音,现普通话及广州话的“筷子” ,即由此而来。广州人把“气死我”叫做“激生我”,“笑死我” 叫做“笑生我”;“杠”和“降”同音,故把“竹杠”称为“竹升” ,“空”与“凶”谐音,便把“空”说成“吉”,“空屋出租” 成了“吉屋出租”。吴语中忌“药”字。药为治病之物, 言之恐一直缠身,于己不利,便将“吃中药”改说成“吃茶”。 旧时江西流行说喝药为喝好茶;称一种消积食、去风寒的中药为“ 午时茶”,一般饮用的茶水叫做“茶叶茶”。 广东的客家人忌说开药方,而改言“开丹底”。 二是用有关或相近的事物名称来代替。浙江一带,小孩肥胖,忌说“ 壮”,因本地猪肥叫壮,要以“个头好”,“补胚好”代胖的意思。 人有病,最忌说“生病”,要说“不新鲜”、“懒意’、“ 着力过了”等。人死了,其家人忌说“死”,要说“老了”、“ 好了”、“过辈了”等。小孩夭亡,也忌说“死”,要说“ 逃出去了”、“转去了”。婴儿出生,忌说“生了”,因生有陌生、 生疏之意,要说“领了”。许多地方忌“虎”,遇“虎”时改用“ 猫”代称。如温州把“老虎”改叫“大猫”;长沙将“腐正街” 改为“猫正街”,“腐乳”称为“猫乳”,因“腐”和“虎”音同。 北方人干脆称“老虎”为“大虫”,小说《水浒》里即如此。 此忌讳心理发展至顶点,竟连姓氏也不免其扰,姓虎的自念作“猫” 。江苏及浙江杭嘉湖地区的蚕农,忌说“温”字,养蚕怕瘟,于是“ 温度表”要说成“寒暑表”;忌说“亮”字,因“亮蚕”为蚕病,“ 天亮了”则说成“天开眼了”;“酱油”要说“颜色”,因“酱” 音同“僵”,忌僵蚕;“笋”要改说“萝卜”,因“笋”音同“伸” ,忌蚕僵死伸直。 三是用比喻来代替不吉的词语。“崩”、“崩殂”、“贺崩”及“ 山陵崩”等用来指帝王之死的词语。“崩”之本义为山陵倒塌, 把这个词转用到帝王之死上来, 显然是在向人们喻示帝王是江山的顶梁巨柱,他们一旦死去, 便如同山崩地裂,大地陆沉,仿佛整个世界都要随之毁灭, 因此帝王君王之死绝不可等闲视之。再如湖南临湘早上忌说“龙” 字,因“灯笼”的“笼”与“龙”音同,故而把“灯笼”比喻为“ 亮壳里”。上海郊县恋人通常忌言“梨”、 “伞”,而将它们比喻为“圆果”、“竖笠”,是避讳“离散” 的意思。现代汉语里,士兵打仗受伤叫“挂彩”,南方则叫“带花” ,皆为受伤后扎了绷带的比喻。 四是用假托文辞来代替。如古代汉语称帝王之死为“晏驾”, 意即他不出朝,只因他的本驾出来晚了。佛教僧尼之死为“圆寂”, 意即他们完全沉浸于念经中去了。称有封邑的人臣之死为“捐馆舍” ,是说他不住,只因他抛却了自家馆舍到别处去了。 士大夫的死被称为“弃堂帐”,意即他放弃了自己的职业, 到别处谋生去了。 对凶祸词语的忌讳跟人的思想意识有关。解放后, 人民群众的科学知识日益丰富,封建迷信思想逐步破除, 这方面的禁忌语越来越少。温州旧时称“老虎”为“大猫”, 但后来的“老虎钳”、“台虎钳”、“老虎灶”等均不再忌“虎”, 并且“老虎”、“大猫”已并用。上海郊县原称“伞”为“竖笠”, 今天很少有人知道其为何物了。对于现在仍流行的禁忌语, 我们不必刻意去加以更换。语言之约定俗成, 有些已通行而又不碍思想交流的词语,诸如“筷子”之类, 倘若一定要加以“正名”,反而令人难以接受。 在所有的凶语中,除死亡及疾病的字眼最为令人恐惧、忌讳外, 还有就是些破财词语。因为财运的好坏直接关系到人们的命运, 生活的贫富,所以民间很看重此事,时时处处惦念着发财, 也时时处处警防着破财。 春节期间,各家各户要祭财神。若有卖财神画像的童子挨门喊:“ 送财神爷来了。”一般人家,都赶紧出来,到门口回话:“好好, 来我们家请一张。”如不想买的,也不能说“不要”, 更不能撵送财神,只说“已有了”。有人来送柴(财神)时, 忌回答“不要”,若不想买,可回答“已有”。春节为一年之首, 民间以为得罪财神,神仙便整年都不临门。期间, 如果小孩说了冒犯财神的话,大人即说:“童言无忌”, 以解除不祥。 广州人好经商,忌说“舌”,因和“蚀本”的“蚀”同音,故把“ 舌”叫做“月利”,“猪舌”叫“猪月利”,取其“利”字。 在南昌,猪舌叫招财,温州叫猪口赚,意义更明确。广东人, 特别忌讳“输”字,避说:“通书”(黄历)而说“通胜”,因“ 书”与“输”同音;有一种中秋夜所卖的木鱼书,被叫卖者呼为“ 月光赢”,原因亦如此。又因广东方言“丝”与“输”的读音相同, 所以把“丝瓜”改称“胜瓜”。还因“干”有“干枯”之意, 所以便把“干”改言“润”,取时时润色之意,显得有油水, 为发财的象征。于是“猪肝”被说成了“猪润”,“鸡肝”被说成“ 鸡润”,“豆腐干”被说成“豆润”等等,不一而足。江浙一带, 逢年过节,要书写“招财进宝”、“和气生财”等字样,贴在门首。 因“财”字偏旁“贝”字与“背运”的“背”谐音,惟恐因此而“ 失财”、“败财”,所以就把“财”的偏旁“贝”字有意写成“见” 字,以表时时处处发财、见财的心愿。 河南驻马店一带有一座山名叫确山,“确”在当地方言中含“坑”、 “骗”、“糟糕”的意思,因此,生意人都忌讳称其为确山, 而改称为“顺山”,以求发财顺利。 做生意皆有冒险性,生意人最怕倒闭破产。 旧社会人们生活动荡不安,货源及销路皆无保障, 使他们不得不将自己的命运寄托于财神的护佑, 因而这一类有关财运衰败的语言禁忌很多。它们有一共同点, 即不仅避开了不吉的词语,而且改凶为吉,力求通过语言上的变通、 调整而在现实生活中得到一个最为吉祥的理想效果。 在汉族民间,通常认为涉及到性行为及性器官的词语是一种亵渎语, 说出来有伤大雅,有教养的人都羞于启齿。在不得不说到性器官时, 要用“下部”、“阴部”等来代替。说到性行为时,也要用“办事” 、“房事”、“同床”、“夫妻生活”等素雅词语代替, 甚至连容易引起生殖部位联想的“拉屎”,也在忌讳之列, 人们在日常生活中改称“大便”、“大解”、“解手”、“上厕所” ,文言叫“如厕”等等,还有妇女之月经,人们也不喜欢直说。 在解放了的中国,妇女把这叫做“例假”—— 这个新词倒记录了社会生活的新变化, 因为建国后我们的工厂实行劳动保护,妇女遇到月经来潮时, 如有需要,允许请几天假,工资照发,所以称为“例假”。 汉族广大地区都禁忌以龟相称。龟俗称“王八”,若骂人为“ 龟儿子”、“王八”、“乌龟”,必定引起对方恼怒而拳脚相加。 乌龟者,老婆有外遇也。这对中国男子来说是莫大的耻辱。龟, 在以前是与龙、凤、麟合称为“四灵”的神物,人多视为祥瑞, 不但不讳龟,

  • 什么样的客服团队名字好听啊!!!

      主要是根据你这个客服团队从事什么职业来取名,取名的秘诀是好听好记响亮,一听就可以让人明白这是什么行业的客服。希望你能提供是哪方面的客服团队,这样芝麻菜可以帮到你。

  • 风水上如何避免小人

      现实生活中,某些人工作非常努力,天天加班,但是还是有小人来破坏自己的事业。天天背后有小人人前人后说自己的坏话。这是为什么呢?为什么自己无缘无故遭来他人的嫉妒呢?职场上人人都知道,做人比做事还难,那么如何运用风水化解小人呢?且听听华人开运网的建议。 从风水学上来说,居家环境、办公环境都影响着人际关系,也可以通过风水布局化解小人。首先,在外貌上要保持得宜。 外在形象是影响人际关系其中的一个因素,如果你面相非常糟糕、或者太帅太漂亮,虽然能带来异性缘,桃花运。但是容易受到小人的嫉妒。如某企业张小姐为人表现出色,人长得又漂亮,身边总有异性追求。而文小姐长的一般,工作表现一般,性格上善妒,加上同企业的男友每次看到张小姐都色眯眯的样子。结果文小姐成为了张小姐的“小人”。 建议:面相不要太招惹桃花,不然惹人嫉妒及口舌。然后,观其住宅环境。 居住环境要整洁、明朗。若是房屋出现幽暗的情况。代表着你背后会有小人中伤你,小人是暗处的,你在明处。若你处在暗处,代表着你会被小人窥视。 建议:家居布局建议用一些笑脸、具有亲和力的图案或者吉祥物。如弥勒佛、绿色玉佩等风水吉祥物。最后,观其办公室。 办公桌面要整洁,椅背要有衣服,或者垫物。我们一致认为后方是玄武位,我们提倡玄武位必须要有靠山,因此椅子背后最好放有垫物,尤其是背靠大门的员工。如果是经理或者企业老板遭到小人来中伤攻击的话,可以挂一些风水画来化解小人。 建议:背后有靠是基础。推荐阅读:八字看哪些人爱面子 靠房地产赚钱的八字 客厅的位置风水

  • 什么食物可以避免做噩梦?

      人的一生中,都有可能做噩梦。那么,人为什么会做噩梦呢?据《新浪科技》讯,国外媒体报道,人生中都能做噩梦。那么,人为什么会做噩梦呢?究竟有没有办法阻止那些坏事,情悄悄进入你的梦中呢?本博转载欧美科学家揭示产生噩梦的六大原因,并提出一些解决办法,供参考。   一、科学家揭示做噩梦六大原因 1.焦虑和压力   生活中,一件痛苦难忘的事常常造成焦虑和压力。有时,它们会使人做噩梦和坏梦。国际梦研究协会(IASD)研究发现,一个大手术或疾病、对失去爱人痛心不已、经历或目睹殴打或重大事故可引发坏梦和噩梦。创伤后应激障碍(PTSD)是造成周期性噩梦的普遍原因。但是,并非所有噩梦的触发原因都是精神创伤。工作或财政焦虑等每天的紧张性刺激,或者搬家或离婚等重大生活转变,也可能引发噩梦。   2.辛辣食物   什么时间吃东西和吃什么东西会影响人的晚上休息。一项发表在《国际精神生理学》杂志上的小规模研究显示,科学家分析了一组晚睡前吃辛辣食物的健康男子的睡眠情况,然后又让他们在不吃辛辣食物的情况下休息,最后比较了两者的睡眠质量。这些志愿者吃辛辣食物休息时,醒来的次数更多,睡眠质量更差。这说明辛辣食物能提高体温,从而扰乱睡眠。这还可能是有些人说他们临近睡觉时吃东西然后产生坏梦的原因。虽然几乎没有相关研究,但接近就寝时吃东西加快新陈代谢和大脑活动,可能引发坏梦或噩梦。   3.食物的脂肪含量   尽管还没有更多的令人信服的科学证据,但有人研究发现白天吃高脂肪食物越多,睡眠质量变差及其数量增多的概率就越大。2007年一项发表在《心理学报告》上的研究显示,吃有机食品的人的梦和吃“垃圾食品”的人的梦是不同的。研究人员猜测,脂肪含量高的食物可能对梦有消极影响,容易让人做坏梦   4.酒精   酒精是使人短时间内入睡的镇静剂,但是一旦它的作用逐渐消失,就会使人过早醒来。饮酒过多还可能导致噩梦和坏梦。那些有戒酒经历的人也经常做噩梦。   5.药物   抗抑郁药、巴比妥类镇静剂和麻醉药等药物有副作用,可能会使人产生噩梦。《心理药理学》杂志发表的一项2008年研究显示,科学家研究了一种用于贫血症和消遣、名叫克他命的高效麻醉剂,最后发现比起安慰剂来,它的使用使人产生更多让人不愉快的梦,增加了坏梦发生率。另外,任何人去一个疟疾流行的国家旅行

  • 酒店服务有哪些忌讳?

      恒8观点:1、过分热情,造成服务缺乏真诚   对宾客真诚的、发自内心的关爱,才称得上是热情的服务,反之,则是虚情假意、矫揉造作。有些宾客反映,大多数服务的确做到了微笑服务,但总让人感觉这是一种机械式的、职业化的微笑。有时在某些尴尬场面甚至是紧急情况下,服务员依然是慢条斯理地微笑,全然不顾及宾客当时的心情,这就反而会令人反感。要解决这一问题,首先就要从观念入手,培养员工敬业爱岗的精神,让他们认识到服务接待是一项平凡而崇高的职业。其次,要使员工对宾客进行正确的角色定位。过去我们经常强调,宾客是酒店的衣食父母,是酒店的生存之源。现在我们更应该强调,宾客是我们的老师,是我们的朋友。只有当服务员把前来消费的客人当成是自己的客人时,他才会想客人所想,绽放出最灿烂、最甜美的微笑。最后,要让饭店的培训部、质检部对员工的服务态度进行全面的培训和考核,提醒员工注意把握表达热情的时机和分寸,避免一些“多余”的表情和“多余”的动作。   2、标准化,避免服务内容无限扩展   曾经有些酒店提出“五星级的服务,四星级的设施,三星级的价格”这一响亮的口号。热潮过后,人们不禁疑惑,难道酒店的档次与服务内容并无关系?其实,当一家酒店的规模档次被确定后,酒店的服务内容也随之确定。管理者和服务人员都应清楚本酒店的服务内容及服务范围。因此,当个别宾客提出特殊要求时,不可一味地顺从,而应量力而行,视情况而定。若是额外的服务内容,需向宾客作出合理的解释说明,并表以歉意,努力获得宾客的理解。实践证明,过分的顺从,只会“惯”坏我们的客人,不利于酒店经营活动的顺利进行。为了更好地兼顾到酒店和宾客双方面的利益,酒店不妨对所有的服务项目、服务内容作一明确界定。这也是标准化服务不可缺少的一部分。“尽最大限度地满足客人需求”,虽然听上去很有道理,也是大多数酒店奉行的服务宗旨,根据企业的生命周期理论,我们得出,一般处于成熟期的大型酒店可根据客人的需求进行定制化服务;而处于初创期、成长期的中小型酒店则应立足于标准化服务的实现。由此可见,酒店的服务内容是和它的经营实力一一对应的。对于那些不愿提供、不能提供、不应该提供的服务,酒店企业有权拒绝,但要注意方式方法。

  • 怎样去避免小人口舌之争?

      真理从不曾有过界线,言论也不曾有过定准,只因为各自认为只有自己的观点和看法才是正确的,才有这样那样的界线和区别。有左有右,有分解有辩驳,有境比有相争,可知有分别就因为存在不能分别,有争辩就因为存在不能辩驳,大凡争辩总因为有自己看不见的一面。

  • 怎样才能避免血光之灾

      所谓血光之灾,一般系指车祸、刀伤、枪伤、外伤、开刀及一切流血的人身事故。避免血光之灾的比较有效的方法有下面说的四种。   一.常去寺庙上香祈祷   常去寺庙中上香祈祷可以有效地化解血光的侵扰,俗语说“拜神多自有神庇佑”,所以如果流年或流月的运程中易出现血光侵扰可以去寺庙拜一拜,这样可以起到转运化煞的效果。   如果在农历四月初八浴佛节,六月十九观音诞等特定日期去,效果会更加明显。但是要避开一些凶日,所以如果想以去寺庙化解血光之灾选择一个好日子是尤为关键的,适合祭拜的吉日在黄历中很容易查到。   二.主动献血化解   血光虽说象征着灾祸等不利的事情,但是在个人的生活中最为主要的表现形式在于“流血”,如因利器划伤而流血,因磕碰而流血等,这也是血光之灾的最本质表现形式,所以,在现在的玄学体系中,破解血光之灾的方法之一就是献血来化解,可以在流年之初或者流月之初到献血站进行献血,这样不但有利于社会,更可很有效的化解血光之灾的侵扰,保自身及全家的太平,一举两得,是现在比较公认的化解血光的方法。   但是应该值得注意的是,在想要献血时,和去寺院一样应该选取比较有利的日期去献血,这样可以促进其化解的效果,选择的方法是别在在岁破、月破等凶日献血便可。   三.心诚则灵,破财免灾   血光象征着灾祸,所以也可以利用民间“破财免灾”的方法进行血光的化解,所谓“破财”,并非是花费越多越好,主要是看花费的用意,如进行慈善捐款、施舍、捐功德等都是破财免灾的有效手段,古人云“心诚则灵”,只要有化解血光和行善之心,金额便显得无所重要了,这种方法也比较有效并且传承和认知的时间悠久,可以在对于流年流月有血光的朋友们起到化解效果。   四:避免招惹流年不利的方位   在风水中每年都会存在容易招惹血光之灾的方位,在此区域活动则容易招惹血光的侵扰。化解血光之灾的方法其实很多,以上的4种方法是自己可以解决的几种简单方法,是对于流年流月有血光征兆的朋友们较为有效的化解方法。

  • 厨房灶台有哪些风水禁忌,才能避免女主人健康受损

      安装不当或是使用时间长久,可能会出现厨房水龙头漏水的情况,这在风水讲究中,是非常不好的兆头。有一句俗话,山管人丁水主财,所以说漏水,也就是漏财,在风水中这是犯了泄字诀的坏风水。更何况,厨房的方位,在住宅中,一般代表女主人,坏的厨房风水很可能引起女主人身体健康方面的问题。厨房是给家人烹饪美味佳肴的地方,其实不仅如此厨房中的灶台在风水讲究上同样具有很多禁忌需要大家注意,为了帮助大家更好的布置厨房灶台!厨房灶台十大风水禁忌1、忌厨灶直冲门路,风水知识在中国传统的观念中,认为一家煮食养命之处就是厨灶,故门路所带引近来的气不宜直冲到厨灶。2、阴阳平衡,水火相冲的地方就是厨房,如果二者能被调和平衡,和谐共处,则有利于家居兴旺。厨房为属阴的区域,是储存食物的地方,而不是全家人经常使用的区域。然而,如果将厨房的一角当成临时的用餐区,则可增加厨房的阳气,使厨房阴阳平衡。3、灶忌背宅反向:既灶口与房屋的坐向正好相反,例如房屋是坐南向北,而灶口则是坐北向南,则不吉。4、忌与厕所相对:炉灶是一家煮食的地方,故此地应该讲究卫生,否则便会病从口入,损害身体健康,而厕所藏有很多污物及细菌,故此地不宜临近厕所,尤其炉口不可与从坐厕相对。5、炉灶忌黑红二色,在选择煮食炉时或在建设灶座时,有些颜色是不宜采用的,如红色。因为红色属火,炉灶五行中也属火;从色彩心理学上分析,红色还容易使人脾气暴躁,所以作好避免,用黑色也不宜。6、灶台不宜对门,炉灶不宜正对门口或靠近窗口,因为煤气炉和石油气炉如被风吹熄,便会泄漏液化气,非常危险。忌紧挨洗菜盆炉灶属火,洗菜盆属水,水火不相容,两者不宜太近。7、炉灶尽量避免悬空由于使用空间不足,常有人将炉灶成悬空状置于外飘窗台或防盗网上,依传统说法,最好是能使炉灶“落地”,古人认为这样善得地气,有利财运;从现代安全角度来说,可以避免许多安全隐患。8、灶忌横梁压顶:风水学上有“横梁压顶”不吉利的说法,睡床或坐椅上方有横梁压顶固然不吉,而灶上有横梁压顶更不适宜,对健康有损。9、不宜贴近睡房:灶生火热,因煎炒时所产生的油烟对人体不适宜,故此炉灶向正房门固然不吉,尤其是睡房的更不适宜。10、忌安在水道上:炉灶属火,而水道乃排水之物,水火不容,故此两者不宜及接近,倘若炉灶粉放在水道上则不吉。厨房灶台的禁忌不是我们随意设想的,在中国风水风水传统观念中的禁忌有很多,上面的内容给大家介绍了厨房灶台风水十大禁忌,大家可以在日常生活中参照一下上面讲到的禁忌,看自己有没有触犯到其中的内容。