用微笑化解矛盾
怎样化解矛盾，怎样简单化解矛盾
我觉得关于化解矛盾，还是要根据具体的问题来具体对待。
有关微笑可以化解矛盾的作文450字
善意的告诫、谅解和请求宽恕。 在一次全年级统一的大考中，我旁边的同学背着老师翻起了书，不久，被老师发现了，但老师并没有大吼大叫，也没有告诉其它的老师，只是走到他的身旁把书轻轻的合上，并对那位同学微微一笑，那微笑是那么的和蔼可亲，接着转身离去。那同学也红着脸，羞愧地低下了头，悄悄地把书放回了抽屉。 作弊的同学是有错，可当面指出，却会让他尴尬不已，用一个微笑来提醒，给他改正的机会岂不效果更好吗？ 还有一次，我放学回家，穿着一件漂亮的新衣服，高兴极了，大摇大摆地走在街上，突然一位迎面跑来的姐姐撞在我身上，先是我膝盖疼痛，再是发现她手上的奶茶也拨到我新衣服上。 “这漂漂亮亮的衣服刚穿上身，就弄脏了，谁帮我洗去！”我生气地想。 “小妹妹”，那姐姐扶我起来，“真对不起，不好意思呀。”姐姐面带微笑，歉意的对我说。“没事，没事”，我忙摆摆手。本来很生气的我，让这一声亲切的问候和一个真诚的微笑打动，同样回报姐姐一个微笑，这不就是微笑的力量吗？它化解了一场矛盾，让你心头的不快一扫而光。 在生活中，微笑是可以创造奇迹的，只要拥有了微笑就拥有了快乐。微笑的力量是无穷的！
如何化解矛盾和冲突
处理和化解矛盾与冲突，必须认识到：冲突是不可避免的，这是人的天性。即使没有外界的干扰，我们自己内心也会出现冲突。冲突与矛盾也是必要的，有矛盾和冲突并不可怕。关键是看我们以什么样的态度和方法去认识、处理和化解矛盾与冲突。 对此，我认为： 一、处理和化解矛盾与冲突，必须认清矛盾和冲突的性质。一般来说，矛盾分有利于推动和改进工作或有利于团队成员进取的冲突（如：工作中的不同意见），阻碍工作进展，不利于团队内部团结的冲突（如：无原则的纠纷）。对于前者，可以通过相互沟通和解释，按照事物的客观规律办事，最终达到意见统一。对于后者，要做到大事讲原则，小事讲风格，力求不在节枝末叶上作文章，不在个人得失上打算盘。 二、处理和化解矛盾与冲突，必须要有一个正确的态度。一是以坦诚的态度对待。把事情真相与自己的观点清楚地展示给对方，让对方理解。做到实话实说，不遮遮掩掩。二是以包容的胸襟处之。以自己想被对待的方式对待他人，多从别人站的角度看问题。三是从客观科学出发。要有一说一，实事求是，坚持真理，站在有利于工作、有于利于发展、有利于团结的高度，分析和处理问题。 三、处理和化解矛盾与冲突。必须掌握必须的技巧。一是沟通协调要及时。二是善于询问与倾听，努力去理解别人。三是对上级沟通要有胆、有理、有据。认真倾听上级的指挥策略，并作出适当反馈，以测试自己是真正理解其意图，当有出入，或自己有自己的见解与建议时，要大胆地与上级沟通。四是平级沟通要做推心置腹，以诚相待，处以公心。五是建立良好的回馈机制，协调沟通是双向的，必须保证信息被接受者接收，并及时反馈。六是在情绪不好的时候，不要急于沟通，更不能做决定。七尽量控制非正式沟通，因为非正式沟通容易散布小道消息和谣言。八是容忍冲突与矛盾，强调解决方案。冲突不可怕，要鼓励团队成员创造丰富多样的解决方案，以保持团队内部和谐。
老师对你微笑，什么意思？
其实老师微笑一方面是对你的鼓励，另一方面是一个完美答案的期待。
化解矛盾最好的方法是什么方法
在很多时候，主动道歉的确是个很好的方法；但是非对错都很难说清，主动道歉等于忍让那写无理取闹的人 应该调解自己的心态，以和为贵，可以换位思考，以安静的方式协商 如果矛盾严重，可以走法律途径 满意请采纳～
如何正确的沟通来化解矛盾
想要成功的，有效的化解矛盾，需要找出症结所在，只有针对性地解决问题才会有效果。 所以还要确定矛盾的原因，再根据这个问题研究就可以做到正确的沟通化解矛盾。
人民调解年化解矛盾纠纷达多少？
日前从司法部获悉，我国人民调解每年化解矛盾纠纷达900多万件。
关于化解矛盾与冲突的作文 。。
我和弟弟经常会有大大小小的矛盾，弟弟说我总逗他、气他，我说弟弟小心眼，开个小玩笑就告状。今天就出现了这种事。 我正专心致志地用一把尺子切粉笔玩，弟弟见了，也要玩，还就要用我的那把尺子，我笑嘻嘻的说：“就不给你！”他气极了，瞪了我一眼，追着我要。 我想：拒绝他，看他什么反应。“我偏不给你，气死你，气死你！” “给我，给我！”弟弟追着跟我要，我拿着尺子在院里跑来跑去。我想吓唬吓唬他，便猛地转身，扬起尺子，瞪圆眼睛，好像要吃人：“就不给你！凭什么给你，凭什么，凭什么？走走走，再不走，看我不打你！”说着把尺子往上抬了抬。 弟弟看到了，他嬉皮笑脸走过来，走到我面前，脸色突变，大喝一声：“把尺子给我！” 我把脸扬得老高，像个骄傲的公主，漠然从他身边走过，当他是空气。他发怒了，拿起我的手又抓又挠，疼死了！我生气了，便来到水笼头前，往尺子上淋了些水，然后把水珠都往他身上甩，甩得他像只落汤鸡。他身上晶莹剔透的水珠，衬托得他“楚楚动人”。本来怒气冲冲的我一见他这样，马上哈哈大笑。我的弟弟哟，可气得不行，接着哇的一声哭了起来. 可是过了一会儿我就笑不出来了，弟弟向爷爷告状了，爷爷很生气的说了我些什么，我都没听，只知道弟弟在一旁笑啊笑，那么奸诈狡猾. 唉，我和弟弟怎么总是闹别扭呢！通常是过一会儿我忘了，可他还记得，一有机会就说，还把责任都推我身上，其实是因为我们的性格不同，他很认真，爱较真，开不起玩笑。我是很会开玩笑并且别人跟我开了也不在乎的人，结果……就造就了现在这种局面，归根结底还是弟弟心眼太小，小家子气
如果路上有陌生的人对你微笑你会怎样
也会给与微笑的 这是礼貌 只要不是很暧昧的话 就是可以的
如何用真诚化解矛盾？
作为一名推销人员，整天要与各种人打交道，产生矛盾是不可避免的。但如果不注意化解的方法和技巧，就会加深矛盾。这样，推销员的形象和企业的信誉就会受到影响，更不利于产品的推销。因此，只有在推销时讲究口头交际艺术，表现出自己的真诚，才能化解矛盾，变不利为有利。 我们在推销商品的时候，往往会碰到这样的情况：有的顾客不但对商品的质量、信誉表示怀疑，拒绝我们的解说服务，甚至还说出一些不中听的话来。遇到这种情况，如果处理不当，就很容易与顾客发生矛盾。那么，真遇到这种情况我们该怎么办?又该如何化解? 在推销时如遇到这种情况我们应该理智点，要沉着，不要让自己心中的不满情绪表现出来。一方面，要在心里时时想着“顾客就是上帝”；一方面，要为维护生产厂家，销售商店的形象而努力。为顺利销售产品做出服务效果，向顾客付出正面的解释，并对其不实之词进行合理的辩驳。我们来看下面的故事： 有一对年轻的夫妇来到了某家电城，他们走到了电器公司的展销部，准备购买一台冰箱。销售员见他夫妇二人围着一个品牌的冰箱观看，似乎很感兴趣的样子，便很耐心地给他们解说。 销售员热心的服务了半天，就在丈夫准备掏钱付款的时候，妻子突然说：“我看咱们还是别买这种，加点钱，买台意大利的。” 她丈夫有些吃惊说：“咦，不是说好了吗?怎么一下子就变了?” “国产冰箱，质量能好到哪里去?我听人家都说意大利的好，不就是多千把块钱吗?”妻子说。 “嗯。那好，就依你吧。”丈夫顺从地说。 这样一来，这位销售员就不高兴了，你看他的脸拉得老长，眼看到手的生意搅了，自己还白白陪着解说了一番好话。 于是，就没好话了：“喂?听人家说意大利的好就好了?听说不挨打!我就知道你们买不成。意大利的好，你们上意大利去买好了，干吗到这儿来问这问那的?” 这对夫妇给这些言词一呛：就和售货员吵起来，他们一边争吵一边气鼓鼓地转身往外走。 这时，推销部的经理满面笑容地走过来说：“两位请留步，我想与你们说两句话。”于是，这夫妇俩又气鼓鼓地转过身来。 “非常抱歉，刚才我们的售货员态度不好，得罪了你们，这都怪我们培训不够。因此，我向你们诚心诚意地道歉。”这位销售部经理诚恳地说。 听了这话，夫妇二人的脸色便缓和了许多。 “二位，我们是公平买卖，文明经商，买不买我们的冰箱是你们的自由，只是有件事情我想请二位赐教。”销售经理接着说。 听他这么一说，夫妇二人也一脸的认真。 销售经理认真地说：“方才听这位女士说，我们的冰箱质量差，能不能告诉我差在何处，我们也好在今后加以改进。” 这位女士被问得不知如何回答，支吾了好一会儿才说：“我也是听人家说，意大利的冰箱是世界一流的，尤其是制冷方面，没得比。” 销售经理听了女士的话，不急不恼地说：“哦?原来是这样。其实，这只是人们的一种观念而已。当然，意大利冰箱制冷方面有许多长处和优点，给人们留下了不错的印象。但是应该看到，近些年来，我国自行生产的电冰箱在质量上有巨大的飞跃，就说你们刚才看的这个品牌电冰箱吧，它的制冷效果已经赶上世界先进水平，并且正在逐步走向国际市场。但在价格上却比那些国际品牌实惠多了。” 听销售经理这么一说，这夫妇俩的满脸的阴云早已散尽而转晴了。 此刻，这位经理就抢抓时机发动进攻说：“我看这样好啦，二位若是信得过、我，下午我就派人送货上门。这是单据，请到那边取发票和保修单。用后若有质量问题，请及时与我们联系。” 就这样，一桩眼看就要泡汤的生意，在这位推销经理真诚的语言感召下重新促成。作为一名出色的推售员，就应该像这位经理这样将矛盾在无形中化解，并使推销最终成功。 我们的推销人员整天与各种人打交道，产生矛盾是不可避免的。但如果推销人员不注意化解的方法和技巧，就会加深与顾客的矛盾，推销人员的形象和企业的信誉就会受到影响，显然这不利于产品的推销。因此，我们在推销时要讲究口头交际的艺术，以真诚打动对方，才能化解矛盾，变不利为有利。 一位聪明的推销人员，首先应注意分析产生矛盾的原因，对待顾客的意见，应做具体的分析并区别对待。顾客的抱怨中有的主要是卖方的责任，如质量不过关，销售人员态度不好，售后服务不周等等。也有的主要是买方本身的原因，如商品的使用不当，对商品带有某种偏见，甚至是别有用心的借口等等。 不管是哪种原因，作为推销人员应有容纳不同意见的胸怀，不要与顾客辩论，更不能与顾客争吵。要知道对推销最不利的就是与顾客的争吵与争辩，许多情况下，推销人员和顾客发生矛盾是因为推销员不等顾客把意见说完，就加以辩护，这等于给顾客心理火上浇油，争执就难以避免。 所以，要化解这种矛盾，首先要选择好答复处理顾客意见的时机。比如说： 面对顾客提出的一些疑问和正确的批评意见，推销人员可以当即给予必要和尽可能让顾客满意的答复。这样便立即化解了矛盾，尽快扫除了成交中的障碍，确保推销的顺利进行。 而那些不能给顾客满意回答的推销员，往往会惹顾客生气，或马上答复出对推销产生不利影响的答复。这时，销售人员最好不要马上答复辩解，等顾客气消后或帮助顾客解决问题后，再来阐明原因和道理。 我们处理与顾客的意见，化解矛盾时，最不宜针尖对麦芒地与顾客进行辩论，甚至争论不休。这样往往会把自己与顾客的关系推向对立的纯买卖关系或敌对关系，不仅会使生意卡壳，还会伤害对方的自尊心，引起对方的抱怨和愤慨，企业就无法实现长远效益。 虽然推销中不宜辩论，但也并不排除销售员在必要时所应进行的解答、解释和说明。关键在于应把立足点放在达成互利的成交协议上，要善于平等、友好地沟通，进而相互理解、信任，与顾客一起分析其原因和争取相应的解决措施。因此，在推销中，我们说的每一句话都应该于推销有利。 ——引自延边人民出版社《实用口才全书》
