做好矛盾纠纷化解工作
浅谈基层民警如何做好矛盾纠纷调解工作
随着改革开放的不断深入，人民群众的利益观和价值观也随之发生改变，由此而引起的民事纠纷和信访事件也不断增多。这些看似简单的纠纷处理起来往往比较费力，有时甚至还会因为民警对细节的把握不当引起群众不满和投诉。对此，派出所民警要把深入推进社会买顿化解作为执法为民的生动实践，作为维护社会和谐稳定的重要抓手，作为保增长、保民生、保稳定的重要内容，不断与时俱进，推陈出新调解纠纷的方式方法，努力将纠纷矛盾化解在萌芽状态。一、站在“大战略”高度，进一步提升认识水平如何看待化解社会矛盾工作，站在什么样的高度来认识……
二五八十"矛盾纠纷多元化解工作框架(机制)是什么
就是通过建立工作机制,及时收集社情民意,及时化解矛盾纠纷。 多元化就是多部门、多方位的。
村（社区）级组织怎样做好群众矛盾纠纷调解工作的思考
“村官”虽然不大，却要“上管天下大事，下管鸡毛蒜皮”，每天都要遇到许多矛盾纠纷。因此.调处矛盾纠纷是村干部一项重要的经常性的工作。如何处理家庭纠纷典型案例:清官难断家务事。调解村民的家务问题是一件老大难的事，但王庄村的民调主任靳开远不怕。村民王某有三个儿子.因分家不均，父子关系闹任，家庭不和，大儿子甚至拒不‘养老人。亲戚朋友多次出面协调.均无果而终。无奈之下，王某愤然表示要去法院状告大儿子.讨个公道。靳开远听说后，立即赶到王家详细了解情况。经过几天的努力，他做通了王某和三个儿子的思想工作，达成了重新分家的共识。紧接着.靳开远帮忙将王家的所有财产进行详细登记，合理搭配，然后抽签决定归属，同时敦促三个儿子立下.养老人的字据.由村委会盖章证明。分好家后，王家父子和好如初。农村习俗，分家一般要有娘舅在场作证。邻居们都夸道:“靳开远真是个好‘娘舅’呀!”操作要点:在王家人行将闹到法庭之时，靳开远适时出场调解，在王家父子之间苦口婆心劝说，感动了王家人。在调处矛盾时他全程跟踪服务，帮助王家人分家，充当“娘舅”的角色，用“抓阉”这个最为公正的方式分配财产，主持了公道。同时..
医患关系的矛盾该如何化解
换位思考，理解他人，和睦相处。
村民矛盾纠纷怎么解决
协商，有的村民认识不够，要有耐心，一次调解不了，就两次，三次，我们村有两家老吵架，村主任协商了十几次，他们还是吵，没办法，有的人认识低，一时半会改不了，只能慢慢来，随着时间，纠纷就会淡了
如何巧妙调解矛盾纠纷
一、善于做到法治与德治相结合 调解矛盾纠纷既要坚持依法调解，又要贯彻以德感化。道德教化具有弃恶扬善的无形力量。很多情况下，道德伦理教育更容易使当事人心悦诚服地接受调解意见，可以减少其抵触心理，主动履行义务，这种情况在婚姻家庭与遗产纠纷中表现尤为明显，因为感情因素在这类纠纷中起着相对决定的作用。 法律的局限性和民事行为以及道德调整的广泛性，决定了在调解矛盾纠纷时，要重视社会主义道德教育。我们知道，民事行为的特点是:法律没有明确规定禁止的，人们都可以为之，都是合法的行为，因此，民事行为的范围非常广泛;我们知道，法律，只是调整人们最基本的行为规范，绝大部分的民事行为都没有现成的法律条款来规范;我们也知道，道德，不仅调整人们的行为，而且调整人们的思想意识，几乎无所不包。因此，在调解矛盾纠纷时，我们既要重视依法调解，更要重视依靠道德规范，依靠社会舆论，依靠人的良知，用基本的道德观念去规劝、疏导、教育、挽救。 二、善于动员多种力量参与协助调解 人们生活在复杂的人际关系之中，受到周围各种力量的影响，许多情况下，矛盾纠纷的发生和解决，并不是一个人所能办到的。因此，调解员要善于调动影响纠纷和当事人的外部因素，取得当事人的亲友和社会力量的支持和帮助。 调解员在调解纠纷时，要善于利用熟悉当事人情况的亲人、知心信任的朋友参与调解。因为这些 人了解当事人的心理动态，一般能够从当事人利益的角度出发，与当事人谈话投机，他们的意见往往得到重视，易于被接受。尤其是对婚姻家庭和遗产继承的纠纷，家人、朋友和长者参与调解，及时进行疏导、劝说，一般是能够促使双方相互谅解，消除隔阂，解决纠纷。在调解涉及宗族群体的纠纷时，更应注意动员辈分大声望高的人协助。 社会矛盾纠纷主体多元化、性质多样化和内容的复杂化，决定了调解矛盾纠纷是一个系统工程，应当建立“大调解”的工作格局，由全社会共同参与，相互配合，联合调解。实践中的普遍做法是:对于重大疑难的纠纷，应主动取得牵涉到的当事人的单位、行业协会和当事人居住的基层组织的支持;对于一些比较难解决、有现实危险的纠纷，应主动与公安政法部门联系。 三、演好人民调解和行政调解的角色 我国的调解主要有法院(司法)调解、仲裁调解、律师(法律工作者)调解、行政调解、人民调解等等。在这里，我们只是探讨调解绝大多数纠纷的人民调解和行政调解，要求扮演好人民调解和行政调解两种角色。 人民调解与行政调解既有联系，又有区别。从联系方面来看，一是调解的目的相同，都是为了帮助纠纷当事人排难解纷;二是调解的依据相同，都是以国家的法律为明断是非的标准;三是调解的原则相同，都是以当事人完全自愿为前提;四是调解的方法相同，都是以说服教育为主，劝导当事人自行解决纠纷。它们的区别是:一是调解的性质不同。行政调解是一种准司法性质的调解，而人民调解是人民群众行使民主自治权利的一种形式;二是调解的主持者不同。行政调解由政府的工作人员主持，而人民调解则是由人民调解委员会的调解员主持;三是调解的管辖范围不同。行政调解所管辖的是公民与法人、法人与法人或者其他组织之间的特定经济民事纠纷，而人民调解管辖的是公民与公民、公民与法人和其他社会组织之间的涉及民事权利义务争议的民间纠纷;四是调解的程序不同，行政调解必须严格按照法定程序进行，而人民调解则没有这样的规定;五是调解协议的效力不同。有的行政调解协议具有强制效力，当事人不履行协议的，可以依法强制执行，有的行政调解协议既不具有强制执行力，也不具有“民事合同性质”，一方当事人不履行协议的，另一方当事人只能就原纠纷向人民法院提起诉讼;与行政调解协议不同的是，人民调解协议具有民事合同性质;六是不履行协议的后果不同。有的行政调解协议的履行是以国家强制力为后盾，一方如不履行协议，另一方可向有管辖权的人民法院申请强制执行或者依法自行强制执行，不具有强制执行效力的行政调解协议，当事人只能就原纠纷向人民法院提起诉讼;而当事人不履行人民调解协议的，当事人只能向人民法院提起确认之诉，即确认调解协议有效、当事人必须履行协议条款的诉讼。 由于人民调解和行政调解具有不同的性质，而调解人员有时会出现身份的重叠，例如，司法助理员同时又是该镇人民调解委员会的人民调解员，因此，在调解矛盾纠纷时，要善于根据具体情况扮演好自己的角色，应当弄清楚自己是人民调解员还是政府的工作人员。在人民调解时，调解员是“红娘”和“月老”，是“和事佬”，法律没有明确规定禁止的行为都可以为之;而在行政调解时，调解员是执法者，是“裁判员”，要严格执行法律规定，法律没有明确规定的行为，调解员都不得为之。因此，在调解中，要根据角色的不同，严格执行有关规定。 四、善于做到换位思考 换位思考的方法运用，会让当事人感到调解员考虑问题全面，处事公正，是从他们的利益出发，从而消除对调解员的抗拒心理，听取调解员的合理建议，便于调解的顺利进行。 坟山纠纷是当前影响农村社会稳定的一大因素，调解这种纠纷时，最能体现换位思考。这类纠纷的当事人大多封建迷信思想严重，他们往往以他方侵犯了自己的 “龙颈”、“破坏了风水”为由，联系宗族群体参与纠纷。此时，如果调解员只是站在国家工作人员的立场上思考和处理问题，机械地说破除封建迷信，禁止联宗祭祖，这样一开口，便有可能使当事人散了场，没有人接受调解。正确的做法是，调解人员首先要站在当事人的角度考虑问题，可以和当事人拉“家常”、讲风俗习惯、讲情理。面对加害方的当事人，调解员对他们指出:以封建迷信为由，做出破坏他人祖坟、甚至挖棺暴尸、破坏他人财产等行为，挑起了事端，引发群体性恶性事件，对社会造成了危害，人民政府是要处理的， 处理方式有多种，以什么方式处理，可以说，主要由双方当事人决定--即根据纠纷发展演变情况决定。在纠纷刚发生时，作为民事案件，允许当事人意思自治，允许当事人自由处分其权利义务、友好协商达成协议;有些纠纷当事人不能协议解决，案件可能转化为行政案件或者轻微的刑事案件，此时，如果是情节显著轻微，加害方认错态度好，取得受害方的谅解，政府可以依法不追究他们的法律责任;但是，如果态度恶劣，情节严重，危害大、影响坏，案件转化为严重的行政案件或者刑事案件，则要承担行政拘留、罚款甚至刑事责任。面对受害方当事人，调解员应当表示对他们同情和支持，秉公为他们主持公道，引导、教育他们接受调解。在提出调解方案时，要分别站在当事人的立场，设身处地、将心比心地去思考，要考虑对方是否接受。这样，经过反复细致的思想疏导，双方互谅互让，大部分的坟山纠纷都能达成协议。 五、讲究语言艺术 高明的调解员在进行调解时，善于将大道理同当事人的现实生活联系起来，转化为贴近实际生活的小道理;调解人员和当事人倾心交谈中，情真意切，和风细雨，富有人情味，在潜移默化中，当事人受到了教育，接受了调解员的意见，矛盾纠纷得到化解也就顺理成章了。与此相反，有些调解员简单粗暴，空泛说教，平淡枯燥，当事人越听越反感，甚至有的调解员言语伤害了当事人，遭到当事人的围攻。讲究语言艺术，是做好矛盾纠纷的调解工作关键。 讲究语言艺术的方式方法很多。褒扬激励当事人常被调解员运用。通过表扬鼓励当事人，当事人会感觉到调解员了解自己，减轻生疏感，综短了调解员与当事人的距离， 对调解员的话听得顺耳，为调解成功打下良好的基础。在批评当事人时要多用间接委婉、含蓄的方法，做到“点到即止”，即是把在调解过程中发现当事人的错误行为和错误思想，寻找适当的时机、在适当的场合提出，做到既纠正当事人的错误，又能保护当事人的自尊心，消除他们的对抗心理，有效地避免了纠缠不清、伤害感情、贻误工作的弊端。诙谐风趣的语言在化解矛盾纠纷中往往起到意想不到的效果。曾有这样的事例:国外某名人妻子是个泼妇，经常在众人面前对名人撒泼。一次，名人与朋友聚会，泼妇大吵大闹还不解恨，拿起一盆水淋上名人身上。名人非常幽默，他说:“我知道，雷响之后便会下大雨。”大家听后，忍不住笑了起来。
如何化解朋友之间的矛盾
（）矛盾发程我应该何控制事化事化呢 1.理互换 矛盾发展触即发候首先要做站同位置用理思考件事情自失同我才能体谅情才顿吵闹互相埋怨 2.保持冷静 矛盾发矛盾双要保持冷静所谓巴掌拍响冷静处理矛盾佳式冷静化解切矛盾烟云使功度矛盾危机矛盾解脱 3.退步海空空 矛盾发展僵持候妨通确途径寻求师、家、校帮助通帮助使矛盾双危机边缘走向合作、伙伴境我平所说退步海阔空 4.静交谈 遏制矛盾进步深化处理办静与其交谈能先平气意思争吵转仇敌友与聊起或许其谈朋友呢!打相识嘛! （二）同闹僵何重新交往摆同面前难题其实交往重要课处理同关系简单粗暴能委曲求全 1.宽容 现矛盾双虽都责任同间少恶意攻击同要能理解、宽容举例同偶尔评论足要意耿耿于怀能失口并恶意想结怨需要种高姿态显示自风度 2.平衡 与同闹僵要急于初双理都处于种适应阶段适疏淡与关系程度相适应若与关系错同发矛盾矛盾先采取冷处理式段间自淡化矛盾主关矛盾化解 3.淡化 同闹僵要耿耿于怀、喋喋休；矛盾产紧要关口切忌干戈似乎闹水落石谁谁错罢休种做容易激化矛盾恶化矛盾既解决问题影响团结要旧事重提希望求互相谅解容易刚刚伤口重新揭能淡化前愉快艺术找些共同题间双关系重建水渠 4.主 些同特别发矛盾往往负气愿主与交往顾及自面二担接受反尴尬其实要机遇握双愉快容易化解例理智约请单独谈要让矛盾积累并恶化自想、观点、建议全盘托让参考必强求谈要讲究语言艺术注意寸尽量语言幽默、诙谐缓紧张局面解决矛盾依靠团、队组织或班主任师协助解决或病主看望；考试失利主安慰等
怎样化解和父母之间的矛盾
我认为 对父母首先要尊重，在尊重的前提下沟通。孩子都有逆反心理。因为少年们虽开始有了独立的自我意识，但还很不成熟，时常通过与别人不一样来体现自我的力量，为反抗而反抗。另外因为自己也感到自身的变化很大，心中又不十分清楚是怎么回事。这时候却不想让别人看出这种矛盾与困惑，不希望和家长或老师交流。其实父母的心情和你们一样，也是矛盾的。你们有了自己的主张，更有力量了，他们当然高兴。可这主张是什么?对不对?他们并不知道，心里没底当然担心你们，于是就多加盘问。孩子和父母都面临着考验。所以，你就要和父母进行必要的沟通。首先，你们要主动与家长沟通，汇报你们在学校的情况，聊聊自己的感受，不要等到他们问时才说。这样可帮助他们了解你们的情况，了解了才不会误解，也不必费心猜测，这才有可能使他们对你们放心。当然也用不着无休止地询问你们了。对一些问题的看法，既要明确表明自己的想法和原因，也要聆听家长讲他们的看法和理由。心有意见，闭口不说，赌着气去按家长说的做，是对自己的不负责任。而因为固有的偏见或反感而不肯听家长的意见，是不礼貌、不明智的行为——拒绝接受多种信息嘛。同时也要做些家庭中自己力所能及的事情。
网格员哪些矛盾纠纷要第一时间上报
14届140次市政府常务会议昨日审议并原则通过了《广州市关于整合街（镇）聘用人员队伍组建专职网格员队伍的指导意见》等四个网格化相关文件。文件显示，到2016年底，广州将通过整合一批社区专员、流动出租屋管理员、城管协管员等街镇现有各类聘用人员，建立一支专职化的网格员队伍。按照每200户划分一个基础网格的要求，全市需配备约2万个网格员。 新快报记者 罗 仕 通讯员 穗府信 先“专兼过渡”再实现专职化 新快报记者了解到，目前全市已完成基础网格划分，各区（县级市）按照原则上每200户划分一个基础网格的要求，初步划分基础网格20777个。“原来有些区网格划得有点大，最大的地方划了900户，我们认为200户划分一个基础网格还是比较合适的。”广州市民政局局长庄悦群说。 文件表示要分类别、分批次、稳妥有序整合街镇现有各类聘用人员队伍，第一批整合社区专职工作人员、流动人员出租屋管理员、城管协管员、劳监协管员、安监协管员、计生协管员、助老员等7支街镇聘用人员队伍。至2015年6月，建立一支“专兼结合”的网格员队伍；至2016年12月底，建立一支专职化的网格员队伍，全面完成聘用人员队伍的整合。 “在过渡时期内，我们采取专职网格员与兼职网格员共同负责网格化服务管理工作，具体比例由各区根据实际情况推进。兼职网格员由街镇聘用人员兼任，兼职网格员还要承担着原来队伍要完成的工作。到2016年底的时候实现专职管理，从 专兼过渡 到实现专职化网格员，专职网格员不足部分，通过社会公开招聘方式充实补足。”庄悦群表示。 市长担任管理专项工作组组长 “街镇聘用人员整合为网格员后，原来的街镇聘用人员队伍如协管员是否还存在？”对于记者的提问，庄悦群表示，“这次整合街镇聘用人员成立网格员队伍，将（街镇）25支队伍的工作职责和网格员三项职责有交叉的部分进行梳理，然后该交给网格员管理的部分就转移过来，像安监协管员进行消防巡查上报职能就可以转移。整合完之后，原来的队伍还是有原来的职责，但只做专业性的工作。” 文件还明确各单位在社区网格化服务管理入格事项梳理中的任务分工，将涉及需要梳理的服务管理内容分为公共服务基础设施、城市管理、环境保护、园林绿化、平安建设、消防安全、来穗人员服务管理、卫生和计划生育服务、重点保障对象服务管理、安全生产服务管理等10大类。 文件同时明确社区网格化服务管理专项工作组长由
如何化解学生与老师的矛盾
我们的学生每天在一起相处、交往，有时难免会有些磕磕碰碰，会发生一些小误会，产生一点小矛盾，甚至有时会因此发生冲突。那么，当我们发现学生有矛盾之后，又该如何解决呢？我想首先必须有这样一个观念：人非圣贤，孰能无过，何况是成长中个性各异的学生呢？要知道学生是伴着错误成长的，所以教师要以平静的心态去面对学生之间的摩擦纠纷，矛盾冲突，并且抓住机会把处理问题的过程当做一次引导教育学生学会生存交往的过程，从而建立和谐的同学关系，师生关系，切忌简单粗暴，要知道任何人在情绪不好时都不可能将问题解决好，很多的时候反而把事情弄得更糟，教师更是如此，学会控制情绪才会发挥教育的实效。前几天上课时发现平时一个积极发言的学生有点闷闷不乐，于是下课问她出了什么事。原来是她和她的好朋友（同一个班级的学生）闹矛盾了，正在考虑要不要和她朋友绝交。其实引起矛盾的事件都是一些小事，应该有挽回的余地，所以我先给学生倾诉的机会，而不是忙于做出评价。发现原来不过是她们过于以自我为中心才引起了矛盾，于是我教育她们要多从别人的角度想想问题，比如当同学对自己不理不睬时，不要“一根筋”地认为是对方太高傲或不热情，也许是她今天有什么心事，也许是自己做事不当，引起了对方的误会。还有就是教育她们要珍惜友谊，毕竟两人能成为好朋友肯定是双方趣味相投，平时互帮互助，有不少一起相处时的愉快经历。后来两人各自说出了对对方的不满，也各自作出了解释，我让她们站在对方的角度来看这个问题，很快两人就和好了。我认为处理学生的矛盾时首先要给予学生尊重和信任，鼓励学生遇到困难和问题时寻求老师的帮助，其次教师的作用是指导，但不能包办代替。学生要自己学会处理、解决问题，对成长能起到更为有效和长远的作用。老师可以为学生分析情况，提出问题的所在，也可以给学生合理的建议，但是最后还是要学生自己解决问题。在平时教育学生如何处理矛盾的时候要注意以下几个方面： 一、注重解决日常生活中的细小矛盾，不要让矛盾堆积，不要让矛盾恶化。 二、当发生矛盾时，矛盾的双方要保持冷静。俗话说，一个巴掌拍不响就是这个道理，冷静是处矛盾的最佳方式。冷静会使人们变得理智，冷静会化解一切矛盾的烟云，从而使人们成功度过矛盾的危机，从矛盾之中解脱出来。切记：“暴力解决问题是愚者之行为，害己害人。” 三、矛盾发展到僵持的时候，不妨通过正确的途径，寻求老师、家长、学校的帮助。通过帮助，使得矛盾的双方从危机的边缘走向合作的、伙伴的境地，这正是我们平常所说的“退一步，海阔天高”。 四、在处理矛盾的过程中，矛盾的双方应该多采用“换位思考”的方法，尽可能设身处地地为对方着想。先自我批评，再批评别人。 5、借发生的不良言行事件，在课堂上警醒全班同学以后引以为鉴，减少学生中矛盾冲突的发生
