沟通可以化解矛盾事例

  • 有哪些打仗中用沟通化解矛盾的例子

      诸葛亮 舌战群儒 联合东吴共同抗曹。

  • 幽默化解矛盾的事例

      1. 曾经看过这样一个故事,说的是苏格拉底和敌对他的人的故事.一天苏格拉底走到一座独木桥上,对面走过来一个人,是敌对他的人.当他们走到一起的时候,敌对他的人很苛刻地对他 说:"我绝不会给一个傻瓜让路."   苏格拉底听了他说的话,不但没有生气,反而友好地对他说:“我正和你相反. ”   那个人听了苏格拉底的话,只好乖乖地让路了.   2. 苏格拉底晚年娶了一位脾气暴躁,动辄大发雷霆的妻子。对待自己暴戾的妻子,苏格拉底 却能把作为丈夫的权威抛在一边,用谦和冷静的态度或者说“以柔克刚”的办法来改变妻子的性格,然而每次努力都以失败告终。苏格拉底就推导出一套让人肃然起敬的“说法”—— 当以妻为师,培养忍耐和克制能力,至少妻子可以在这方面对他进行严格的训练。   一次,妻子在洗衣服,想让苏格拉底来帮一下。这时,苏格拉底正在和朋友讨论问题,当苏格拉底谈得津津有味,忘乎所以,对妻子的喊充耳不闻。妻子越骂越气,端起一盆脏水,毫不客气朝着苏格拉底就浇了下来。这让苏格拉底的朋友也感到十分难为情,看来一场大规模的“冲突 ”似乎已经不可避免了。不料,苏格拉底大笑着对他的朋友说道:“没有什么,大风雷鸣过后,必有大雨嘛,我们应当习以为常了。”   他的一句幽默的话语,缓解了他难看的局面,他的妻子很不好意思,感觉自己做的不对.

  • 沟通这回事:到底怎么交流才能化解矛盾

      首要,交流需求杰出的心情空气。心情不对,交流的内容就会被歪曲。那么,这样的交流不只不能到达一个杰出的成果,反而简单产生误会,导致对立的晋级。所以杰出的心情空气很关键。   想要有杰出的空气,那么就要学会调整自己的心情。深呼吸,使自己的心情稳定下来,收起眼泪和愤恨,坚持平缓的心情。   交流的进程要学会控制自己的脾气。假如,交流进程中对方表达了对你的误解或不满,必定不能发脾气!不能嘴上喊着交流,脾气却很大,是交流呢仍是吵架?   学会倾听,听对方把话说完,即便对方表达了不满亦或是误解,也要等对方说完。而你首要表明必定对方的感触并表达抱歉,然后就是耐性的解释以及表达你的真实感触。态度和口气必定要诚恳。   从交流中知道了对方感触和主意,还要学会站在对方的视点考虑,也就是我们常说的换位考虑。通过心理换位更好的防止相同的问题再发生

  • 高效沟通的释义

      沟者,构筑管道也;通者,顺畅也。沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感,即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的,听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。所以,真正的沟通力是100%的责任沟通,不认为“一个巴掌拍不响”的理解,将“对牛弹琴”沟通责任彻底归于弹琴者。提高沟通要弄清楚听者想听什么,透过认同、赞美、询问需求的方式实现,并以以对方感兴趣的方式表达,如幽默、热情、亲和、友善。同时,在适当的机会和场所中,依据需求、变化场所。倾听时,用对方乐意的方式倾听,积极探询说者想说什么,设身处地、不要打断并积极回应、鼓励表达;控制情绪适时回应与反馈,最后确认理解,听完后澄清异议。 美国著名财经杂志《产业周刊》评选的全球最佳CEO---乔尔玛·奥利拉(诺基亚公司)说,一个称职的CEO要具备的素质有两条:首先是沟通的能力;还有就是对人进行管理的能力。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25% ,其余75%决定于良好的人际沟通;哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82% 。企业执行力不好,其中最大的问题源自于沟通,也就是说执行者没有搞清楚整个事情的来龙去脉,就开始执行操作。这种错误概率肯定非常的高。有的时候,不是不想搞明白,而是在特定的执行环境下还没有搞清楚就使然。问题在哪呢?我们来研究中国的一句古话:对牛弹琴。也是我们管理者经常挂在嘴上的一句话,意思是讥笑接受讯息的人弄不懂发送信息的人说的是什么意思。认为这个人太笨了,与他说这些是白费口舌。当然我们知道这是一个典故:战国时代,有一个叫公明仪的音乐家,他能作曲也能演奏,七弦琴弹得非常好,弹的曲子优美动听,很多人都喜欢听他弹琴,人们很敬重他。公明仪不但在室内弹琴,遇上好天气,还喜欢带琴到郊外弹奏。有一天,他来到郊外,春风徐徐地吹着,垂柳轻轻地动着,一头黄牛正在草地上低头吃草。公明仪一时兴致来了,摆上琴,拨动琴弦,就给这头牛弹起了最高雅乐曲——清角之操来。老黄牛在那里却无动于衷,仍然低头一个劲地吃草。公明仪想,这支曲子可能太高雅了,该换个曲调,弹弹小曲。老黄牛仍然毫无反应,继续悠闲地吃草。公明仪拿出自己的全部本领,弹奏最拿手的曲子。这回呢,老黄牛偶尔甩甩尾巴,赶着牛虻,仍然低头闷不吱声地吃草。最后,老黄牛慢悠悠地走了。换个地方去吃草。公明仪见老黄牛始终无动于衷,很是失望。人们对他说:你不要生气了!不是你弹的曲子不好听,是你弹的曲子不对牛的耳朵啊!最后,公明仪也只好叹口气,抱琴回去了。显然能够明白:问题不在牛,而在弹琴的人。如果你对着牛来弹琴,牛能明白吗?当然不能明白。那谁之错?显然是弹琴之人。若想实现对牛弹琴,首先要会讲“牛语”。这说明在执行当中,面对听不懂的下属,我们也要学会“牛”语了。否则你的下属怎能执行好呢?甚至被我们称之为“不拔不动”。我们再看一则故事:从前有位秀才,夜晚被蚊子咬醒,于是对睡在旁边的夫人说:“尔夫被毒虫所吸也”。秀才看到夫人没有反应,又大声地说了一遍:“尔夫被毒虫所吸也”,夫人还是没有反应。此时,秀才大怒:“老婆子!赶快起来,你老公被蚊子咬死了”。妻子闻声,赶快起来,赶走了蚊子。这个时候,如果你的属下听完你的工作指示,而无动于衷。谁之错?主管。那么要想让属下立即行动,首先要了解属下,用属下容易接受的方式与之沟通,才是上策。有一个寓言故事:一把坚实的大锁挂在大门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。钥匙走来了,他用瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说:“因为我最了解他的心。”所以,不要对牛弹琴,而要对牛讲“牛语”!沟通要从对方的角度出发。在管理当中,沟通的主导责任是管理者自己。 情境分析法是实现高效沟通标准的关键。这种方法要求在从事沟通活动之前,必须首先回答为什么(Why)、何人(Who)、何时(When)、何地(Where)、何事(What)、怎样(How)这六个问题(即5W1H分析),这样才可以使沟通工作更加容易进行并取得更好的成功机会。以下是每个问题的分析要点。1.目的分析我为什么要进行沟通?我写作或讲话的真正原因是什么?我希望得到什么?改变态度?改变观点?通过沟通,我希望得到接收者的什么反应行动?我的目的:告知?说服?影响?教育?慰问?娱乐?劝导?解释?刺激?启发?2.受众分析谁是我的听众?他们是哪类人?个性?受教育水平?年龄?地位?他们对我的信息内容可能如何反应?他们对我的信息主题已经了解多少?很多?较少?不知道?比我本人了解的多或少?3.场景分析他们将在何地收到我的信息?我的信息在整个事件中的何时出现?我准备回答他们已经提出的问题,还是就此问题提供前所未闻的信息?4.主题分析我到底想谈什么?我需要讲什么?他们需要了解什么?哪些信息可以省略?哪些信息必须采用,以做到清楚、有建设性、简明扼要、正确、有礼貌、完整。5语气和风格分析我将如何传递信息?利用文字,图解,或两者兼而有之?利用哪些文字或图解?哪种沟通媒介最适用?书面或口语?信件或面谈?书面报告或者口头介绍?备忘录或电话?如何安排我所要表达的观点?是否使用演绎方法(从主要观点出发,然后进行解释、举例和说明)?或者采用归纳法(从解释、举例和说明出发,最后得出主要观点)?怎样才能获得预期效果?我必须采用何种语气才能达到目的?我必须使用/避免哪些词汇,以创造恰当的气氛?

  • 卫生间建在东北方,怎么化解矛盾

      厕所在东北角化解方法:     1、家人请阴阳五行护身符随身携带或放在卧室床头,护佑元神,平安吉祥。     2、一命二运三风水,请五行八卦福,分别贴于卧室、客厅等主要房间,催动风水五行流通生旺气、阴阳和谐保安宁。     3、如果房屋结构位置实在不能改动的话,对于卫生间来说可以改动马桶的位置,偏出正位左右15度即可。     4、在厕所悬挂化解污气的桃木兽头来化解晦气。     5、厕所门要经常关闭,最好在厕所放置假山压制。

  • 君子一言快马一鞭 事例

      1、解释这个成语:   君子一言,快马一鞭。又叫君子一言,驷马难追。比喻做事做人一言为定,决不反悔。   2、根据这个成语的意思,为你奉上讲信用的人的例子,请你参考:   季布“一诺千金”   秦末有个叫季布的人,一向说话算数,信誉非常高,许多人都同他建立起了浓厚的友情.当时甚至流传着这样的谚语:“得黄金百斤,不如得季布一诺.”(这就是成语“一诺千斤”的由来)后来,他得罪了汉高祖刘邦,被悬赏捉拿.结果他的旧日的朋友不仅不被重金所惑,而且冒着灭九族的危险来保护他,缍使他免遭祸殃.一个人诚实有信,自然得道多助,能获得大家的尊重和友谊.反过来,如果贪图一时的安逸或小便宜,而失信于朋友,表面上是得到了“实惠”.但为了这点实惠他毁了自己的声誉而声誉相比于物质是重要得多的.所以,失信于朋友,无异于失去了西瓜捡芝麻,得不偿失的.

  • 君子一言驷马难追的古代事例

      1.移木建信   战国时,商鞅准备在秦国变法,惟恐老百姓不信,于是命人在都城的一个城门前,放了一根高三丈长的木柱,并到处张贴告示:"谁能把城门前那根木头搬走,官府就赏他五十金。"老百姓看到告示后议论纷纷。大家怀疑这是骗人的举动,但一个年轻力壮、膀大腰圆的小伙子说:"让我试试看吧!我去把城门那木头搬走,要是官府赏钱,就说明他们还讲信用,往后咱们就听他们的;如果不赏给,就说明他们是愚弄百姓。他们往后说得再好,我们也不信他们那一套了。"说罢来到城门前把那根木头搬走了。商鞅听到这一消息,马上命令赏给那人五十金。那位壮汉看到自己果真得到了五十金,不禁开怀大笑,一边炫耀那五十金,一边对围观的老百姓说:"看来官府还是讲信用的啊!"这事一传十,十传百,不久就传遍了整个秦国,商鞅这才下令变法。   2.曾子杀猪   曾子的夫人到集市上去,她的儿子哭着闹着要跟着去。他的母亲对他说:“你回去,等我回来杀猪给你吃。”她刚从集市上回来,曾子就马上要去杀猪。他的妻子阻止他说:“我不过是和孩子开玩笑罢了,你居然信以为真了。”曾子说:“小孩是不能和他开玩笑的啊!小孩子没有思考和判断能力,等着父母去教他,听从父母的教导。现在你欺骗孩子,就是在教他欺骗别人。母亲欺骗了孩子,孩子就不会相信他的母亲,这不是用来教育孩子成为正人君子的方法。” 于是曾子就杀猪煮肉给孩子吃。

  • 植物血型的相关事例

      生物界为什么会存在血型物质呢?还不十分清楚。但是,科学家对血型物质的作用已有了一定的了解。比如,通过实验发现,生物体内的糖链合成达到一定长度时,由于它的粘性大,似乎又担负着保护植物体的任务。植物血型之谜,虽然还没有全部揭开,但是已开始在侦破案件中应用。据报道,前不久在日本中部地区的某县发生了一次车祸,一名儿童被撞伤,但是肇事司机把车开跑了。后来警察在一个乡村发现了这辆汽车,经过验证轮子上的血型,除了有被撞儿童的O型血外,还有B型血和AB型血。当时警察认为,这辆汽车除了撞伤这位儿童外,还撞伤或撞死过其他人,但司机只承认撞伤了那名儿童,不承认还撞过其他人。后来经过科学研究所的验证,原来其余两种血型是植物的血型,这样才使案件得到正确处理。此外,植物血型还能帮助破案。比如,根据遇害者胃里的食物化验结果,可以知道死者在遇害前吃过什么东西,从而可发现破案线索。几年前,在日本东京,有一妇女死于自己的卧室内,从现场发现了A型和AB型两种血迹,死者是A型血,于是警方开始怀疑是一个血型为AB型的凶手作的案。但经多方调查未发现任何凶杀证据。后来,日本警察科学研究所的山本茂法医受命调查此案时,意外地发现了一个奇怪的现象:在凶杀现场未沾血的枕头上,竟然有微弱的AB血型反应。事后,他对枕头内的荞麦进行了鉴定,令人吃惊的是,荞麦皮果真显示出AB血型特征。这一有趣的现象,引起了山本茂的浓厚兴趣。之后,山本茂潜心植物的血液研究,发现植物的血型与人类的血型是类同的。从而也证实了AB型血属于枕芯内荞麦皮,排除了他杀,结案是自杀。

  • 性格改变命运的事例

      你看过的电视剧么?那部电视剧就是你的答案!   故事的主要人物杜娟,热爱自己的舞蹈事业,单纯、善良,活的很朴实。另一个是她的好友大梅,是一个漂亮、时尚、走在时代前列的人。   通过她们两人的爱情、婚姻,展示了两种不同的世界观、爱情观、价值观,结局也各有不同。   单纯、善良的主人公杜娟最终实现了自己的舞蹈梦。生活中虽然也磕磕绊绊,但最终事业、爱情、婚姻结局圆满。她的好友大梅,生性不一样,安定的生活她却觉得压抑,面对爱她的丈夫和可爱的儿子,她却过不了安稳的日子,喜欢去闯,最终毅然决然离了婚,丢下了可爱的儿子小海。在那个年代,敢于离婚的女人还不多,被战友鄙视、甚至谩骂也在所难免。还有年长者则嘱咐自家的孩子离她远一点儿!而在商场上,也没有象她丈夫大海那样爱她的人。等她尝到了个中滋味的时候,虽然眼中流着泪、心中流着血,她则不允许好友提起儿子的名字,痛苦要自己默默承受,绝不回头!非常倔强。   看了这部电视剧,让我感觉到是性格改变命运,如果大梅不是这样的性格,或许她就不会离婚,过着平淡幸福的生活,不至于痛苦!   另外,项羽,如果项羽只是单纯地作为一名战将,无疑是当时最杰出的人才,他临危不乱,行事果断,可是他却具有不善于用人,轻信多疑的致命弱点,而又不幸地带着这个致命伤坐上了楚军统率宝座。自古君王将相多疑,像秦始皇、李斯、曹操、朱由检,一个个都整天疑神鬼担心别人夺取他的皇位、他的地位、他的兵权,项羽当然也如此,因为轻信多疑,盲目听信谣言,范增因平白无故地受到项羽猜忌而悲愤出走,因为不善用人,难得的良将像韩信、陈平、还有英布纷纷从项羽的麾下转而投向刘邦。刘邦曾说:“试想运筹帷幄,决胜千里,我不如子房,镇国家、抚百性、运饷至军,源源不绝,我不如萧何,统百万兵士,战必胜,攻必取,我不如韩信。这三人系当今豪杰,我能委心任用,故得天下。项羽只有范增一人,尚不能用,怪不得为我所灭了!”可见项羽用人不善,轻信多疑之甚,唉,悲哉!?   可是这一点却恰好让刘邦得了益处,若非项羽的不善用人,刘邦何以用韩信得天下?若非项羽的轻信多疑,陈平所出的反间计又何以施行,若非项羽的妇人之仁,刘邦何以屡次从项羽手中逃脱。刘邦的成功在于项羽的“成全”,而这又不能是不说是项羽的悲哀,项羽若不是这样多疑的性格,以他的高傲、霸气和豪迈,又怎么会落得个“自刎乌江”的下场呢?

  • 化解矛盾地方法

      意见不合,无法统一,化解的办法有少数服从多数,弃权,隔执,顺其自然,